ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีการตลาดที่ทันสมัย

ระบบเทคโนโลยีการตลาด (martech) ของคุณกำลังเป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจแบบเรียลไทม์โดยอาศัยข้อมูลอยู่หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณก็ไม่ได้อยู่คนเดียว

จากการสำรวจของ Retail Dive พบว่า 86% ของผู้บริหารจากแบรนด์ค้าปลีก ร้านอาหาร และสินค้าอุปโภคบริโภค ประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีการตลาดของตน ซึ่งรวมถึงการบูรณาการที่จำกัดและปัญหาด้านข้อมูล

รายงานฉบับนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการสำรวจแบรนด์จำนวน 155 แบรนด์ สำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ เพื่อสร้างระบบเทคโนโลยีการตลาดที่ทันสมัย ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานฉบับนี้ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการดังต่อไปนี้:

• สร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาโดยการพัฒนาระบบเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันสำหรับการทำงานกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
• สร้างความภักดีของลูกค้าผ่านคำแนะนำและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลโดยใช้ AI อย่างมีเป้าหมาย
• สร้างประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่ทรงพลังยิ่งขึ้นด้วยการมอบประสบการณ์แบบ Omni-channel ที่สม่ำเสมอ พร้อมทั้งคำนึงถึงความชอบของลูกค้าในแต่ละช่องทาง
• ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมยิ่งขึ้นด้วยการทดลองทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลดรายงานการวิจัย Retail Dive-Mastercard เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม