วิธีการสร้างโปรแกรมสะสมแต้มที่ยืดหยุ่นและขับเคลื่อนการเติบโต

บริษัทต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านความภักดีของลูกค้าอย่างไรเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมทั้งขับเคลื่อนการรักษาฐานลูกค้าและการเติบโต? Mastercard ได้ว่าจ้าง Forrester Consulting ให้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้มีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมแต้มของลูกค้าในอุตสาหกรรมค้าปลีก ร้านอาหาร การท่องเที่ยวและโรงแรม และโทรคมนาคม เพื่อรวบรวมมุมมองของพวกเขา

บริษัทที่นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความภักดีของลูกค้ามาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จมากที่สุด — “ผู้นำด้านความภักดีของลูกค้า” — จะมีอัตราการรักษาลูกค้า การดึงดูดลูกค้าใหม่ และการเติบโตของรายได้ที่สูงกว่าองค์กรอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด

ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มเพื่อเรียนรู้ว่าบริษัทของคุณจะก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร รายงานฉบับนี้ครอบคลุมหัวข้อดังต่อไปนี้:

• ผลการค้นพบที่สำคัญ รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้านความภักดีของลูกค้าได้
• ผู้นำด้านโปรแกรมความภักดีของลูกค้าประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายด้านความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร รวมถึงการเติบโตของรายได้ในระดับเลขสองหลัก
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรสะสมแต้มขั้นสูง