ช่วงเวลาแห่งโอกาสในการขอคืนเงิน

​คุณจะแก้ไขปัญหาการเรียกคืนเงินได้อย่างไรให้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อช่วยประหยัดเวลาและลดต้นทุน?​

คาดว่าการเรียกคืนเงินจากบัตรเครดิตจะเพิ่มขึ้น 24% ภายในปี 2028 ระบบจัดการข้อพิพาทแบบดั้งเดิมกำลังประสบปัญหาในการรับมือ ส่งผลให้ต้นทุนสูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี แต่สำหรับธุรกิจที่ยินดีรับเอาเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้ นี่อาจเป็นโอกาสอันน่าตื่นเต้นที่จะช่วยปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงินคืน ลดต้นทุน และเร่งเวลาในการแก้ไขข้อพิพาทให้เร็วขึ้น

ผลการสำรวจที่สำคัญ​

• คาดการณ์ว่าจะมีคำขอคืนเงิน 324 ล้านรายการภายในปี 2028
• ผู้ค้าพบว่า 45% ของการขอคืนเงินเกิดจากการฉ้อโกง
• การซื้อสินค้าผ่านช่องทางดิจิทัลคิดเป็น 63% ของธุรกรรมทั้งหมดของร้านค้า

รายงานฉบับนี้ใช้ประโยชน์จากการวิจัยใหม่ล่าสุดจาก Datos Insights ซึ่งรวมถึงการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร บราซิล และออสเตรเลีย โดยจะสำรวจประเด็นต่างๆ ดังนี้:​

• การคาดการณ์การเรียกเก็บเงินคืนในระดับโลกและระดับภูมิภาค 
• แนวโน้มสำคัญที่ผลักดันให้เกิดการเรียกคืนเงินเพิ่มขึ้น 
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินคืนเฉพาะอุตสาหกรรม
• กระบวนการจัดการข้อพิพาทในปัจจุบัน 
• แนวทางแก้ไขเพื่อการปรับปรุง