การปรับแต่งเฉพาะบุคคลช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของพอร์ตโฟลิโอสำหรับสถาบันการเงินชั้นนำ

เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้นและกระตุ้นการใช้จ่ายผ่านบัตรในทุกหมวดหมู่ ผู้ออกบัตรรายนี้จึงเริ่มมองหาโซลูชันที่จะช่วยให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ถือบัตรได้ดียิ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องใช้การผสานรวมที่ซับซ้อนหรือจ้างทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อจัดการโปรแกรมการปรับแต่งเฉพาะบุคคล นั่นหมายความว่าพวกเขาต้องหาวิธีแก้ปัญหาที่จะช่วยให้พวกเขาประเมินและเข้าถึงข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่สามารถคาดการณ์ได้ ซึ่งจะช่วยชี้นำผู้ใช้ไปยังบริการและข้อเสนอที่เหมาะสมกับความชอบและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ผู้ออกตราสารพบโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดใน Personalization Breeze ด้วยระบบการทำงานแบบแฮนด์ฟรีที่ช่วยลดความจำเป็นในการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ผู้ออกบัตรจึงได้รับประโยชน์ในทันที ส่งผลให้การใช้จ่ายผ่านบัตรและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลธุรกรรมกว่า 112 พันล้านรายการเพื่อคาดการณ์ว่าผู้ถือบัตรมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายที่ไหนต่อไป โมเดลความน่าจะเป็นของ Mastercard จึงมอบความแม่นยำในการคาดการณ์ที่เหนือกว่าให้กับระบบการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Dynamic Yield ทำให้สามารถจับคู่ข้อเสนอที่เหมาะสมกับผู้ถือบัตรแต่ละรายได้อย่างราบรื่น

เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการเดินทาง โมเดล AI ของ Mastercard ได้ระบุผู้ถือบัตรที่มีแนวโน้มสูงที่จะใช้จ่ายด้านการเดินทาง Dynamic Yield ของ Mastercard ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการส่งอีเมลส่วนบุคคลที่ตรงกับสิ่งจูงใจในการจองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดให้กับผู้ถือบัตรแต่ละรายที่คาดว่าจะเดินทาง

หลังจากผ่านไป 3 เดือน แคมเปญส่งเสริมการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวนี้ส่งผลให้ยอดธุรกรรมการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 60% และเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 151 ดอลลาร์ต่อผู้ถือบัตรในหมวดหมู่การท่องเที่ยวภายในเวลาเพียง 3 เดือน

หนึ่งในเป้าหมายหลักของผู้ออกบัตรรายนี้คือการดึงดูดผู้ถือบัตรเพิ่มขึ้นสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมของตน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ โมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Mastercard ได้ระบุกลุ่มลูกค้าหรูหราที่มีการใช้จ่ายสูง ซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะอัปเกรดเป็นบัตรพรีเมียม

จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ Dynamic Yield by Mastercard ได้สร้างโปรแกรมอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลในนามของผู้ออกบัตร แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงประโยชน์ของการอัปเกรด แคมเปญนี้ส่งผลให้พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมเติบโตขึ้น 30% ภายในระยะเวลาเพียง 3 เดือน

โมเดลของ Mastercard ยังระบุผู้ถือบัตรที่มีการใช้จ่ายน้อยในหมวดหมู่ทั่วไปอีกด้วย เพื่อช่วยกระตุ้นกลุ่มลูกค้าที่ใช้จ่ายน้อย Dynamic Yield by Mastercard ได้พัฒนาแคมเปญอีเมลเฉพาะบุคคลพร้อมสิ่งจูงใจที่ปรับแต่งให้เหมาะสมในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น น้ำมันเชื้อเพลิงและของชำ ซึ่งส่งผลให้ยอดธุรกรรมรายวันเพิ่มขึ้น 15% และเพิ่มยอดใช้จ่ายอีก 2,388 ดอลลาร์ต่อผู้ถือบัตรต่อปี