ทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภคต่างให้การต้อนรับระบบธนาคารแบบเปิดเป็นอย่างดี จากรายงานการวิจัยระดับโลกของ Mastercard ที่กำลังจะเผยแพร่ในเดือนกันยายน 2024 การนำระบบ Open Banking มาใช้จะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อทั้งความร่วมมือระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า จากการสำรวจกลุ่มธุรกิจ B2B พบว่า 92% ระบุว่าการใช้ AI เพื่อปกป้องข้อมูลผู้บริโภคและปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกพันธมิตรด้าน Open Banking นอกจากนี้ ภาคธุรกิจยังหวังว่าระบบธนาคารแบบเปิดจะช่วยเพิ่มผลกำไร (69%) เพิ่มรายได้ (66%) และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (65%)
Ryan Beaudry รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการเครือข่าย Open Banking ของ Mastercard ก็ได้กล่าวสุนทรพจน์ในงาน FinovateFall โดยจะพูดถึงวิธีการที่ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรสามารถปรับปรุงสิ่งต่างๆ เช่น การชำระเงินระหว่างบัญชีได้ นี่เป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะจากผลสำรวจของ Mastercard ในปี 2024 พบว่า 80% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาได้เชื่อมโยงบัญชีทางการเงินของตนแล้ว และ 66% มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงบัญชีธนาคารของตนกับแอปหรือบริการในอนาคต
จากการสำรวจเดียวกันนี้ยังพบว่า วิธีที่สถาบันการเงินจัดการข้อมูลและระบบธนาคารแบบเปิดมีความสำคัญต่อผู้บริโภค อันที่จริง คุณสมบัติหลายอย่างที่ดึงดูดผู้บริโภคชาวอเมริกันให้เข้ามาใช้บริการจากบริษัทด้านบริการทางการเงิน เช่น ประสิทธิภาพ ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว ล้วนเป็นแรงผลักดันให้เกิดนวัตกรรมด้านการเปิดระบบธนาคาร
เมื่อถามถึงปัจจัยสำคัญที่สุดในการเลือกสถาบันการเงินที่จะทำธุรกิจด้วย ผู้บริโภคกว่า 90% ตอบว่า 4 ปัจจัยหลัก ได้แก่ การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบาย การควบคุมการใช้ข้อมูลได้มากขึ้น และความสามารถในการประมวลผลธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว
งาน FinovateFall ครั้งนี้ได้รวบรวมผู้บริหารระดับสูงหลายพันคนจากสถาบันการเงิน บริษัทฟินเทค และชุมชนนักลงทุนมาไว้ด้วยกันอีกครั้ง เนื่องจากผู้บริโภคและธุรกิจมีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมากขึ้นและกระหายนวัตกรรมใหม่ๆ ในการทำธุรกรรมทางการเงิน บริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทมหาชนต่างก็พร้อมที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมล่าสุดของตน
ดังที่ เคน ฮิวจ์ ส วิทยากรหลักและผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้ากล่าวไว้ก่อนการประชุมว่า “เรากำลังเผชิญกับพายุแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ และเราจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าบริการทางการเงินในปัจจุบันเหมาะสมกับลูกค้าในอนาคต”
หากคุณอยู่ที่งาน FinovateFall ด้วยตนเอง อย่าลืมพบปะกับผู้เชี่ยวชาญด้าน Open Banking ของเรา หรือติดต่อพวกเขาโดยตรงหากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับโอกาสด้าน Open Banking ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าหลักของเราสำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับ Open Banking และศึกษาเจาะลึกกรณีศึกษาที่สร้างแรงบันดาลใจของเราได้อีกด้วย
