โปรแกรมสะสมแต้มมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค
จากการสำรวจผู้บริโภคกว่า 32,000 คน พบว่ามากกว่า 0% กล่าวว่าโปรแกรมสะสมแต้มมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาในช่วงที่ผ่านมา
กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นช่องทางการตลาดใหม่เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า
ปัจจุบันกระเป๋าเงินดิจิทัลทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการดึงดูดลูกค้าสำหรับนักการตลาด โดยสามารถส่งคูปองให้กับผู้ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลได้ จากการสำรวจในสหรัฐอเมริกา ผู้ตอบแบบสอบถาม 57% ระบุว่า โปรแกรมสะสมแต้มและคะแนนเป็นคุณสมบัติเด่นที่สุดของกระเป๋าเงินดิจิทัล
โปรแกรมสะสมแต้มไม่ได้เหมาะกับทุกคนเสมอไป
นอกเหนือจากการส่งข้อเสนอพิเศษให้กับผู้บริโภคที่ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถผนวกกระเป๋าเงินดิจิทัลเข้ากับแอปพลิเคชันสะสมแต้มสำหรับลูกค้าได้อีกด้วย แม้ว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลแบบวงปิดจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมประสบการณ์การใช้งานของผู้บริโภคภายในแอปสะสมแต้มได้ แต่ระบบแบบวงเปิดจะให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้บริโภคมากขึ้นในเรื่องวิธีการและสถานที่ในการทำธุรกรรม เป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ค้าจะต้องพิจารณาความต้องการของผู้บริโภคก่อนที่จะนำฟังก์ชันดังกล่าวมาใช้ในแอปสะสมแต้มของตน เนื่องจาก1การตัดสินใจนี้อาจส่งผลต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคและความพึงพอใจต่อแบรนด์อย่างมาก
การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลอย่างมากจะช่วยส่งเสริมความภักดีของผู้บริโภคและการใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล
ระบบสะสมแต้มส่วนบุคคลจะมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล ผู้บริโภคคาดหวังอยู่แล้วว่าแบรนด์ต่างๆ จะปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ดังนั้นบริษัทต่างๆ เช่น แมคโดนัลด์ จึงปรับแต่งทุกจุดของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้ตรงกับความชอบของลูกค้า แม้กระทั่งที่ช่องบริการแบบขับรถผ่าน (drive-thru) แมคโดนัลด์ใช้เครื่องมือปรับแต่งเฉพาะบุคคลของ Dynamic Yield เพื่อสนับสนุนโปรแกรมสะสมแต้มและปรับแต่งเมนูอาหารให้เหมาะสมกับโปรไฟล์การซื้อของผู้บริโภค นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2021 โปรแกรมสะสมแต้มของแมคโดนัลด์ได้มีสมาชิกมากกว่า 30 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้บริษัทก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดอย่างรวดเร็ว