เนื่องจากผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่ดีขึ้นจากแบรนด์ที่พวกเขาใช้บริการเป็นประจำ โปรแกรมสะสมแต้มจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและให้ผลตอบแทนที่ดี
Newsweek และ Statista ได้สำรวจสมาชิกโปรแกรมสะสมแต้มของสหรัฐฯ จำนวน 4,000 คน เพื่อค้นหา โปรแกรมสะสมแต้มที่ดีที่สุดของอเมริกา ใน 11 ภาคส่วน และโปรแกรมที่ดีที่สุดบางโปรแกรมมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ Mastercard แบรนด์ชั้นนำกว่า 20 แบรนด์ใช้ประโยชน์จากชุดบริการของ Mastercard เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น โปรแกรมสะสมแต้ม Belk Rewards+ ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมแต้มของห้างสรรพสินค้าอันดับ 4 และโปรแกรม UO Rewards ของ Urban Outfitters ที่ได้รับรางวัล และติดอันดับโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับสินค้าเครื่องแต่งกายที่ดีที่สุด
ในปัจจุบัน ความภักดีไม่ได้หมายถึงแค่จำนวนแต้มสะสมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นอีกด้วย ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีที่ลงตัว (ตั้งแต่ระบบให้รางวัล การวัดผล การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และอื่นๆ) และความมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า ชุดบริการสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคแบบครบวงจร ของ Mastercard รวมถึงโปรแกรมสะสมแต้ม SessionM ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีกับผู้บริโภคได้