Skip to main content

อีคอมเมิร์ซ

 

 

 

 

Maria Parpou profile photo

Maria Parpou

Executive Vice President, Head of Product - Merchant Cloud

ลูกค้าเกตเวย์ของเราขยายการชำระเงินดิจิทัลและรายได้อย่างไร

อ่าน 3 นาที · 2024

 

ชายและหญิงจับมือกันในเนินทราย

ในอุตสาหกรรมการชำระเงินที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตและความยั่งยืนในระยะยาว เป้าหมายไม่ได้อยู่ที่การปิดการขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จตามเป้าหมายของตนด้วย



ในขณะที่บริษัทต่างๆ ทั่วโลกร่วมเฉลิมฉลองสัปดาห์บริการลูกค้าสากล เราให้ความสำคัญไม่เพียงแต่กับทีมบริการลูกค้าที่ทุ่มเทของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณ ลูกค้าผู้มีค่าที่ไว้วางใจให้เราส่งมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซและสนับสนุนการเติบโตในระดับโลกของคุณ บริการของเราทำให้ลูกค้าในระบบนิเวศการชำระเงินทั้งหมด ตั้งแต่ผู้รับชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงิน ร้านค้า ไปจนถึงผู้พัฒนาซอฟต์แวร์อิสระ ต่างเชื่อมต่อธุรกิจของตนผ่านแพลตฟอร์มเกตเวย์ของเรา ทำให้เกิดเส้นทางการชำระเงินและบริการใหม่ๆ เพื่อขยายขอบเขตและเติบโตไปทั่วโลก

 

เครื่องบินบนท้องฟ้า

การเติบโตอย่างรวดเร็วของสายการบินศรีลังกา FitsAir

 

สายการบิน FitsAir ในศรีลังกาได้ประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินข้ามพรมแดน นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2022 FitsAir ได้เห็นความต้องการใช้บริการที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยขยายไปยังตลาดใหม่ๆ เช่น อินเดียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พร้อมทั้งนำเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือ ในเส้นทางการเติบโต สายการบินนี้ได้ร่วมมือกับ Mastercard Gateway สำหรับระบบรับชำระเงินจากสายการบิน ส่งผลให้จำนวนธุรกรรมรายเดือนเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 183% ด้วยเทคโนโลยีเซสชันแบบโฮสต์ ที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI และความสามารถในการรองรับหลายสกุลเงินในหลายประเทศ



FitsAir เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าทางเลือกในการชำระเงินสามารถสร้างความเชื่อมต่อระหว่างลูกค้าทั่วโลกกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างไร ในทำนองเดียวกัน Bank Alfalah ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดในปากีสถาน ได้ใช้ประโยชน์จากทางเลือกและการเชื่อมต่อที่ Mastercard Gateway มอบให้เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นในภูมิภาคของตน ปัจจุบันการรวมผู้ให้บริการชำระเงินผ่าน Mastercard Gateway ทำให้ Bank Alfalah ให้บริการตลาดกว่า 70% และกลายเป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในภาคส่วนนี้

ลูกค้าบางรายมุ่งเน้นเพื่อเสริมการมองเห็นของตนในกลุ่มผู้ชมดิจิทัลที่มีอยู่แล้ว ในขณะที่บางรายมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนโครงการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ที่มีโอกาสเข้าถึงบริการทางการเงินน้อย Mono ซึ่งเป็นสตาร์ตอัปฟินเทคในไนจีเรีย กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานการธนาคารแบบเปิดเพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินของลูกค้าและการชำระเงินผ่านธนาคารสำหรับธุรกิจดิจิทัลในแอฟริกา ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่ม พวกเขากำลังเปิดตัวการชำระเงินระหว่างบัญชี (A2A) และชุดผลิตภัณฑ์การเปิดธนาคารอื่นๆ ซึ่งขับเคลื่อนโดย Mastercard Gateway

ขับเคลื่อนการชําระเงินและอื่นๆ

 

นอกเหนือจากการขับเคลื่อนการชำระเงินแล้ว ลูกค้าของ Mastercard Gateway ยังประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งในการลดการฉ้อโกงและเพิ่มอัตราการอนุมัติโดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อตรวจจับการฉ้อโกงให้เรา สำหรับธนาคารแห่งชาติอียิปต์ กลยุทธ์การป้องกันการฉ้อโกงนี้ได้เพิ่มอัตราการอนุมัติขึ้น 23% และยังคงช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธนาคารอย่างต่อเนื่อง

วิธีการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเรารับประกันว่าธุรกรรมของลูกค้าแต่ละรายจะราบรื่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราที่ว่า 'ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของเรา' เราจึงได้ลงทุนอย่างมากในการให้บริการในนามของลูกค้า เพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าชั้นเลิศให้คุณและร้านค้าของคุณ บริการนี้ ซึ่งพันธมิตรหลายรายกำลังใช้ประโยชน์อยู่แล้ว เป็นบริการสนับสนุนร้านค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้พันธมิตรของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักของตน ในขณะที่ทีมงานของเราจัดการเรื่องการแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน การสนับสนุนการประมวลผลเกตเวย์ การตอบคำถามของร้านค้า และการรายงานและการตรวจสอบบัญชี



ความสำเร็จที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดในปี 2024 กำลังสร้างแรงบันดาลใจให้เราด้วยแนวคิดที่ทรงพลังสำหรับปี 2025 ขณะที่เราเปลี่ยนผ่านสู่ปีใหม่ วิสัยทัศน์ของเรายังคงมุ่งเน้นไปที่การสร้างเครือข่ายช่องทางการชำระเงินระดับโลกที่เชื่อถือได้ มีความยืดหยุ่น และสามารถขยายได้ ซึ่งช่วยให้คุณขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมาก



เรายินดีและตื่นเต้นกับอนาคตและความเป็นไปได้ในขณะที่เราสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไม่หยุดยั้งของอุตสาหกรรมการชำระเงิน ความมุ่งมั่นของเราไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงการสร้างวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศและความน่าเชื่อถือด้วย เรายกให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะของคุณและปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่มีการเปลี่ยนแปลงของคุณ เมื่อร่วมกัน เราสามารถสร้างอนาคตที่ทุกการทำธุรกรรมไม่ใช่เพียงแค่ช่วงเวลาของการแลกเปลี่ยน แต่เป็นก้าวสู่การเชื่อมต่อและความเจริญรุ่งเรืองที่ยิ่งใหญ่ขึ้น



ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของเรา นี่คือเหตุการณ์สําคัญและความสําเร็จอีกมากมายร่วมกัน

Maria Parpou

รองประธานบริหาร หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Merchant Cloud

Maria Parpou เป็นรองประธานบริหาร หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ และนำการดำเนินธุรกิจเกตเวย์ในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก เธอเข้าร่วม Mastercard ในปี 2022 และนำประสบการณ์การชำระเงินที่หลากหลายมากว่า 25 ปีมาสู่บริษัท Merchant Cloud ให้บริการเกตเวย์แบบ SaaS ที่เชื่อมต่อกับผู้รับชำระเงินมากกว่า 200 รายทั่วโลก

ติดตามบน LinkedIn
Maria Parpou