Skip to main content

นักพัฒนา

 

 

 

Joe Benson profile photo

Joe Benson

Senior Vice President, 
Product Engineering

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการระงับการเขียนโค้ดในช่วงวันหยุดเพื่อสนับสนุนทีมพัฒนาของคุณ

อ่าน 3 นาที · 2024

 


Man and woman looking at computer

วิธีเอาตัวรอดในช่วงหยุดยาวที่ระงับการเขียนโค้ด: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรักษาสมดุลในการเขียนโค้ด

ใกล้ถึงช่วงเวลาของปีที่หลายอุตสาหกรรมทั่วโลก รวมถึงสถาบันการเงิน บริษัทเทคโนโลยี และร้านค้ารายใหญ่ เริ่มระงับการเปลี่ยนแปลงโค้ดต่างๆ ก่อนช่วงเทศกาลช็อปปิงวันหยุดแล้ว สิ่งที่ธุรกิจทุกแห่งไม่อยากเจอที่สุดคือพาดหัวข่าวและการรายงานข่าวที่ไม่ดีเกี่ยวกับการที่โค้ดของตนถูกแฮ็กหรือผิดพลาด ซึ่งส่งผลกระทบต่อรายได้ในช่วงเทศกาลช็อปปิงวันหยุด ทั้งสองอย่างนี้ไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดีสำหรับช่วงเทศกาลช็อปปิงวันหยุด



สำหรับ Merchant Cloud เราเริ่มระงับการพัฒนาโค้ดบนซอฟต์แวร์การชำระเงินที่เราพัฒนาให้กับลูกค้าเพื่อ


 

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์การชำระเงินมีความเสถียรในช่วงวันที่มีการช้อปปิ้งสูงสุด

 
  • ป้องกันการอัปเดตโค้ดที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดใหม่โดยไม่ตั้งใจ

 
  • เพิ่มความเสถียรของเว็บไซต์ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงของการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้

 
  • ช่วยให้ร้านค้ามุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบชำระเงิน

 

การระงับโค้ดในช่วงฤดูท่องเที่ยวไม่ใช่กลยุทธ์ใหม่ แต่สำหรับบางคนอาจเกิดคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีเตรียมตัวให้ดีที่สุดสำหรับการระงับโค้ดในช่วงฤดูท่องเที่ยว และสิ่งที่ควรทำในระหว่างการระงับโค้ด ฉันจะพูดว่า แม้จะมีคำว่า 'ระงับ' แต่ก็ไม่ได้หมายถึงช่วงเวลาที่สบายๆ สำหรับทีมพัฒนาระดับโลกของเรา นี่คือคำแนะนำของเราในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการระงับการเขียนโค้ดในช่วงฤดูท่องเที่ยว

 

Hands above laptop

ก่อนที่โค้ดของคุณจะถูกระงับ

 

ก่อนที่จะระงับโค้ดไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมที่จะเพิ่มโครงการหรือสิ่งส่งมอบเพิ่มเติม แทนที่จะวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับปริมาณงานของทีม เป้าหมายสิ้นปี และวัตถุประสงค์ของลูกค้า

 


ก่อนที่จะระงับการพัฒนาช่วงฤดูกาลสำคัญ ให้ทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพที่มีความสำคัญสูงจากรายการงานที่ค้างอยู่ สอบถามทีมของคุณและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักว่าอะไรจะส่งผลกระทบมากที่สุดต่อฤดูกาลและการบรรลุเป้าหมายของคุณ



อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณกำลังตัดสินใจว่าจะทำอะไรให้สำเร็จก่อนที่การระงับการรับข้อเสนอจะเริ่มต้นขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีศักยภาพที่จะดำเนินการโครงการเหล่านั้นได้อย่างละเอียดรอบคอบและแม่นยำ อย่าเปลี่ยนโอกาสในการปรับปรุงที่มีผลกระทบสูงนี้ให้กลายเป็นปัญหาที่มีผลกระทบสูงซึ่งอาจกระทบต่อรายได้และประสบการณ์ของผู้ใช้

การช็อปปิงในช่วงเทศกาลของผู้บริโภคไม่ได้หมายความว่าความปลอดภัยทางไซเบอร์ควรหยุดพักด้วย ในความเป็นจริง ฤดูกาลช็อปปิงในช่วงเทศกาลสามารถทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางไซเบอร์ เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบริษัทของคุณและลูกค้าของคุณ ให้พิจารณาการทดสอบช่องโหว่ และสื่อสารกับลูกค้าของคุณว่าคุณกำลังรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าอย่างไรในช่วงเทศกาลนี้



นี่ยังเป็นโอกาสที่ดีในการพิจารณาว่าโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงใดบ้างที่ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินของคุณแนะนำ สำหรับลูกค้าทั่วโลกของเรา เราขอแนะนำให้พวกเขาตรวจสอบกลยุทธ์การแปลงโทเค็นเครือข่ายและบัตรที่บันทึกไว้ของตน เรายังกำลังอัปเกรดลูกค้าของเราเป็น EMV 3DS 2.2 ล่าสุดในเดือนกันยายน

ช่วงฤดูซื้อของเพื่อการเฉลิมฉลองวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยข้อเสนอส่วนลด สินค้าพิเศษ และการจัดส่งฟรี ลูกค้าต้องการให้การซื้อสินค้าจากรายการที่ต้องการไปจนถึงการสั่งซื้อเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะเพิ่มฟิลด์แบบฟอร์มหรือขั้นตอนเพิ่มเติมในกระบวนการชำระเงินของคุณ ลองพิจารณาวิธีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและดูว่ามีวิธีใดบ้างที่จะปรับปรุงความเร็วและความสะดวกสบายในการชำระเงิน เช่น การใช้ การชำระเงินในฐานะผู้เยี่ยมชม Click to Pay สำหรับลูกค้าใหม่ หรือหากคุณต้องการลดภาระของทีมพัฒนาและทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ให้พิจารณาใช้ การชำระเงินแบบโฮสต์พร้อม Click to Pay ที่ผสานรวมไว้แล้ว



ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการชำระเงินแบบใด โปรดจำไว้ว่าสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการตั้งคำถามว่าทำไมลูกค้าจึงไม่ได้รับสินค้าตรงเวลา หรือที่แย่กว่านั้นคือทำไมลูกค้าจึงไม่ได้สั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

เป็นจริงเมื่อคุณเข้าใกล้วันระงับ ในบางกรณี คุณอาจต้องเลื่อนโครงการที่สามารถทำได้ก่อนกำหนดเวลา และโครงการที่ต้องเลื่อนออกไปหลังจากกำหนดเวลาระงับการเขียนโค้ด และนั่นก็ไม่เป็นปัญหา การเปิดใช้งานโค้ดที่ได้รับการตรวจสอบและทดสอบอย่างละเอียดหลังจากช่วงเวลาสูงสุดของการช็อปปิงในฤดูกาลวันหยุดจะดีกว่าการทำผิดพลาดและรับผลกระทบเชิงลบในช่วงฤดูกาลวันหยุด

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการระงับการเขียนโค้ดของคุณ

 

เพียงเพราะเป็นช่วงระงับการเขียนโค้ด ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะหยุดนิ่ง โดยส่วนใหญ่แล้ว ทีมพัฒนาและวิศวกรรมยังสามารถใช้เวลานี้ในการเร่งดำเนินการในส่วนงานที่อาจถูกมองข้ามไปในช่วงปีที่ยุ่งวุ่นวายได้

 


ตอนนี้เป็นเวลาที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อค้นหาและวินิจฉัยข้อบกพร่องหรือปัญหาที่ค้างคาในช่วงปีปฏิทิน เนื่องจากมีงานลดลง จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของคุณ

เมื่อส่วนใหญ่ของปีนี้ผ่านไปแล้ว ลองมองว่าทีมของคุณประสบความสำเร็จอะไรบ้าง และกำหนดว่าสิ่งใดควรเป็นเป้าหมายและมีความสำคัญกับคุณในปีต่อไป แนวโน้มการชำระเงินเปลี่ยนแปลงไปแล้วหรือไม่ คุณจำเป็นต้องเตรียมการรองรับการขยายตลาดใหม่หรือไม่



ใช้เวลานี้ในการถอยกลับและพิจารณาว่าจุดแข็งของทีมของคุณจะมีส่วนช่วยในเป้าหมายทางธุรกิจของปีหน้าได้อย่างไร

คุณและทีมของคุณประสบความสำเร็จมากมายในช่วงปีปฏิทิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของนักพัฒนาสะท้อนถึงงานที่เพียรพยายามทั้งหมดนี้และได้รับการอัปเดตอย่างเหมาะสมก่อนที่ฤดูกาลที่ยุ่งจะเริ่มขึ้นอีกครั้งในเดือนมกราคม เราได้ดำเนินการทดสอบนี้เสร็จสิ้นแล้วเมื่อเร็วๆ นี้ และได้อัปเดตคู่มือการผสานรวมสำหรับนักพัฒนา Merchant Cloud ของเรา โดยมีส่วนอ้างอิง API ที่ปรับปรุงใหม่และเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อช่วยคุณในการผสานรวมอินสแตนซ์เกตเวย์ของคุณ

ฤดูหยุดเทศกาลยังคงควรเป็นช่วงเวลาในการให้ความสำคัญกับครอบครัว เพื่อนฝูง และการพักผ่อนจากงาน ไม่ว่าช่วงเวลานั้นจะเป็นอย่างไรก็ตามสำหรับคุณและทีมของคุณ โปรดแสดงความชื่นชมซึ่งกันและกันสำหรับความพยายามทั้งหมดในปีนี้

รายการสิ่งที่ห้ามทำและสิ่งที่ควรทำในการจัดการช่วงระงับการเขียนโค้ด

จัดลําดับความสําคัญของกิจกรรมส่งท้ายปีของคุณอย่างสมจริง



 

ตรวจสอบการตั้งค่าการฉ้อโกงและความปลอดภัยอีกครั้ง



 

ปรับปรุงและทำให้กระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีอัตราการแปลงให้เป็นลูกค้าสูง



 

เปิดโอกาสให้ทีมงานได้พักผ่อนและสนุกสนานในช่วงวันหยุด

อย่าสัญญามากเกินไปในกิจกรรมการพัฒนาสิ้นปี



 

ไม่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความมั่นคงของอีคอมเมิร์ซ



 

อย่าเพิ่มขั้นตอนในกระบวนการแปลงของคุณ



 

การมอบหมายงานใหม่ที่มากเกินไปแก่ทีมในช่วงฤดูหยุดพักผ่อนและการเปิดตัวครั้งใหญ่ในต้นปีใหม่

Joe Benson

รองประธานอาวุโส ฝ่ายวิศวกรรมผลิตภัณฑ์

Joe Benson ทํางานกับ Mastercard มาตั้งแต่ปี 2011 และเข้าร่วม Merchant Cloud ในปี 2023 เขาเป็นผู้รับผิดชอบด้านเทคโนโลยีของบริการ Payment Gateway ซึ่งรวมถึงการกำกับดูแลสถาปัตยกรรม การพัฒนา และการดำเนินงานเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวม

Joe Benson