นิตยสาร MEA Finance

มาดูกันว่าแนวโน้มล่าสุดอย่างใดอย่างหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา นั่นคือการผ่อนชำระ ตามดัชนี Mastercard ลูกค้าส่วนใหญ่ในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเคยได้ยินเกี่ยวกับบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง และเกือบครึ่งหนึ่งของประชากร (45%) ก็ใช้งานอยู่แล้วอย่างคล่องตัว ผู้บริโภคต้องการความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายของ BNPL แต่ก็ต้องการความอุ่นใจในความปลอดภัยที่มาจากการใช้ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ เช่น ธนาคารหรือเครือข่ายการชำระเงิน



ผู้ที่ใช้ BNPL พบว่ามีประโยชน์สำหรับการซื้อในกรณีฉุกเฉินและสินค้าที่มีราคาสูง รวมถึงการเพิ่มศักยภาพในการซื้อ ผู้บริโภคยังพบว่า BNPL มีประโยชน์สำหรับกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง เช่น เป็นเครื่องมือในการวางแผนงบประมาณและการเงิน



ปัจจุบันธนาคารผู้รับชำระเงินสามารถผสานรวมระบบผ่อนชำระของ Mastercard เข้ากับเทคโนโลยีของตนเองได้แล้ว ทำให้ธนาคารเหล่านั้นสามารถรักษาและสร้างรายได้จากธุรกรรมซื้อก่อนจ่ายทีหลัง และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นร้านค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น



โซลูชันนี้ใช้ประโยชน์จากการรับรองของ Mastercard ที่มีอยู่เพื่อการบูรณาการที่รวดเร็วและง่ายดายทั่วฐานร้านค้าของผู้รับชำระเงิน โดยช่วยให้เข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วในวงกว้าง

การธนาคารแบบเปิดเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศการชำระเงินระดับโลกมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว เกิดในยุโรป ปัจจุบันกำลังถูกนำมาใช้ในตะวันออกกลางและแอฟริกา โดยมีการดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อปรับกรอบการทำงานพื้นฐานให้ตรงกับความต้องการของตลาดท้องถิ่นและสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางกฎหมายและธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง



ผู้บริโภคทั่วโลกเริ่มตระหนักถึงประโยชน์ของการธนาคารแบบเปิด ซึ่งรวมถึงความโปร่งใส ความรวดเร็ว และความสะดวกสบาย ดังนั้นเราจึงคาดว่าความต้องการสำหรับวิธีการชำระเงินนี้จะยังคงเติบโตต่อไป ตามการวิจัยของเราพบว่าประมาณสามในสี่ของประชากรทราบเกี่ยวกับการธนาคารแบบเปิด และกำลังใช้งานเพื่อชำระบิล ทำธุรกรรมการเงิน จัดหาหรือปรับโครงสร้างสินเชื่อ และทำการชำระเงินผ่าน BNPL



6 ใน 10 ของผู้บริโภคในภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือยืนยันว่ารู้สึกปลอดภัยในการใช้แอปพลิเคชันส่งเงินไปยังบุคคลหรือธุรกิจจากโทรศัพท์ของตน 4 ใน 10 คนยินดีที่จะแชร์ข้อมูลทางการเงินกับแอปพลิเคชันเพื่อให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือการชำระเงินที่ช่วยให้พวกเขาจัดการเงินของตนเอง

เราทุกคนต่างประหลาดใจที่ได้เห็นว่าผู้บริโภคทุกรุ่นทุกวัยหันมาใช้การชำระเงินที่ปลอดภัยด้วยการสแกนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าที่เป็นลักษณะเฉพาะทางชีวภาพได้อย่างรวดเร็วเพียงใด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิธีการยืนยันการชำระเงินรูปแบบนี้ยกระดับความสะดวกและความปลอดภัยไปอีกขั้น จากการศึกษาของเรา พบว่าผู้บริโภค 64% เห็นด้วยว่าการชำระเงินด้วยลักษณะเฉพาะทางชีวภาพนั้นง่ายกว่าการใช้บัตรหรืออุปกรณ์ ผู้บริโภคยังเห็นได้ชัดถึงศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย โดย 2 ใน 3 เห็นด้วยว่าเทคโนโลยีลักษณะเฉพาะทางชีวภาพสำหรับการชำระเงินมีความปลอดภัยมากกว่าการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน



แม้ผู้บริโภคมีข้อกังวลบางประการเกี่ยวกับหน่วยงานที่สามารถมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลชีวภาพของตนได้ แต่ก็ยังคงเปิดที่จะใช้งานเนื่องจากช่วยประหยัดเวลา และเกือบ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคได้ใช้ข้อมูลชีวภาพสำหรับการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่ผ่านมา

ไม่ว่าจะมีมุมมองอย่างไรต่อสกุลเงินดิจิทัล ตั้งแต่ผู้คลั่งไคล้ไปจนถึงผู้ที่ไม่เชื่ออย่างสิ้นเชิง ข้อเท็จจริงก็คือ สินทรัพย์ดิจิทัลเหล่านี้กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญมากขึ้นในโลกของการชำระเงิน



เรากำลังเห็นข้อเท็จจริงนี้เกิดขึ้นบนเครือข่าย Mastercard โดยผู้คนใช้บัตรเพื่อซื้อสินทรัพย์คริปโต โดยเฉพาะในช่วงที่มูลค่าของ Bitcoin เพิ่มสูงขึ้น เรายังพบว่าผู้ใช้มีการใช้บัตรคริปโตมากขึ้นเพื่อเข้าถึงสินทรัพย์เหล่านี้และแปลงเป็นสกุลเงินทั่วไปเพื่อใช้จ่าย



ผลสำรวจความคิดเห็น ซึ่งจัดทำขึ้นก่อนที่มูลค่าของคริปโตเคอร์เรนซีจะลดลงครั้งล่าสุด เผยให้เห็นความรู้สึกที่หลากหลายในหมู่ผู้บริโภค มากกว่าครึ่งหนึ่งเล็กน้อยรู้สึกมองในแง่ร้ายเกี่ยวกับมูลค่าของสินทรัพย์ดิจิทัล แต่ในจำนวนที่ใกล้เคียงกันก็รู้สึกว่าสินทรัพย์เหล่านี้อาจเป็นการลงทุนที่ดี ผู้บริโภคต้องการเห็นความเสถียรในอุตสาหกรรมมากขึ้น โดย 59% เห็นด้วยว่าตนจะรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับคริปโตเคอร์เรนซีมากขึ้น หากรู้ว่าคริปโตนั้นออกหรือได้รับการสนับสนุนจากองค์กรที่มีชื่อเสียง



ฉันคิดว่าเป็นเรื่องยุติธรรมที่จะกล่าวว่าเงินสดกำลังมีความสำคัญน้อยลงสำหรับนักช้อปทุกเจเนอเรชัน การชำระเงินดิจิทัลกลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวันสำหรับเกือบทุกคน และแม้แต่แถบแม่เหล็กก็เริ่มหายไป เราได้มาถึงช่วงเวลาที่เทคโนโลยีการชำระเงินแห่งอนาคตไม่ใช่เพียงสมมติฐานอีกต่อไป ปรากฏว่าการแตะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของปัญหาทั้งหมด



เช่นเดียวกับภูมิทัศน์การชำระเงินที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เทคโนโลยีเกตเวย์ของเราได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถขยายตัวไปพร้อมกับอุตสาหกรรม และมอบนวัตกรรมและความเชี่ยวชาญล่าสุดให้แก่พันธมิตรของเรา