Skip to main content

การอนุมัติ

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

ปัญหาดิจิทัล: การปรับปรุงอัตราการอนุมัติให้เหมาะสม

เวลาอ่าน 3 นาที · 2024

 

 


ชายคนหนึ่งนั่งอยู่ที่โต๊ะมองโทรศัพท์

การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินสำหรับลูกค้า

เมื่อพูดถึงการค้าดิจิทัล มีการให้ความสำคัญอย่างมากกับการปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าให้เหมาะสม โดยปกติ ทีมงานมักมุ่งเน้นไปที่การสร้างความตระหนักรู้และทำให้ขั้นตอนการชำระเงินในช่วงหลังเป็นไปอย่างราบรื่น — แต่บางครั้งพวกเขาก็ละเลยขั้นตอนการอนุมัติที่สำคัญ นี่คือโอกาส เมื่อการอนุมัติได้รับการปรับให้เหมาะสม ก็สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ



กระบวนการอนุมัติที่มีประสิทธิภาพสามารถยกระดับประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมและลดโอกาสที่จะเกิดการทิ้งตะกร้าสินค้าหรือการทำธุรกรรมล้มเหลว ร้านค้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงเป็นยอดขาย ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และผลักดันการเติบโตของรายได้ กระบวนการอนุมัติที่ราบรื่นยังสามารถเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจในหมู่ลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การทำธุรกรรมซื้อซ้ำ



สำหรับผู้รับชำระเงิน การปรับปรุงอัตราการอนุมัติถือเป็นเรื่องท้าทายอย่างมาก เมื่อการค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้ให้บริการรับชำระเงินจึงพัฒนาแนวทางของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องระบบนิเวศของร้านค้า และป้องกันการปฏิเสธที่ผิดพลาด ผู้รับชำระเงินกำลังใช้เทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้ร้านค้าของตนลดการฉ้อโกงและอนุมัติธุรกรรมที่ถูกต้องมากขึ้น

 

 

คนสองคนชี้ไปที่กราฟิกบนแล็ปท็อป

โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงสามารถช่วยเพิ่มอัตราการอนุมัติได้อย่างไร

 

อัลกอริทึมขั้นสูงได้เกิดขึ้นเพื่อช่วยวิเคราะห์จุดข้อมูลของลูกค้า เช่น ประวัติการทำธุรกรรม สถานที่ ข้อมูลอุปกรณ์ และรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงกำลังช่วยเพิ่มอัตราการอนุมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งที่มาจำนวนมากอย่างรวดเร็วและตรวจจับรูปแบบหรือความผิดปกติที่อาจบ่งบอกถึงการฉ้อโกง

โซลูชันเหล่านี้สามารถก้าวล้ำหน้ากลยุทธ์การฉ้อโกงที่เปลี่ยนแปลงไปได้เสมอด้วยการเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับภัยคุกคามใหม่ๆ การดำเนินการนี้ช่วยให้ร้านค้าต้องระมัดระวังและลดการตรวจพบที่ผิดพลาดลง จึงช่วยลดความเสี่ยงในการปฏิเสธธุรกรรมที่ถูกต้อง และเนื่องจากโซลูชันดังกล่าวตรวจสอบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงได้ก่อนที่จะส่งไปขออนุมัติจากเครือข่าย อัตราการอนุมัติโดยรวมจึงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ



สิ่งนี้เป็นเรื่องจริงสำหรับโซลูชันต่างๆ เช่น Transaction Risk Management ซึ่งขับเคลื่อนโดย Brighterion AI ของ Mastercard ซึ่งตรวจสอบและประเมินข้อมูลตามโมเดลปัญญาประดิษฐ์แบบเรียลไทม์เพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกงการชำระเงิน



ระบบบริหารความเสี่ยงด้านธุรกรรมเสริมประสิทธิภาพคะแนนของโมเดล AI ด้วยกฎและเกณฑ์ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างละเอียด เพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้ซื้อ และระดับความเสี่ยงที่ธุรกิจยอมรับได้ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการเพิ่มอัตราการอนุมัติสูงสุดกับการลดการสูญเสียจากการฉ้อโกงได้ ในความเป็นจริง ระบบสามารถตรวจจับการฉ้อโกงเพิ่มเติมได้ถึง 40% โดยมีผลกระทบน้อยที่สุดต่อประสบการณ์ของลูกค้า

 

 

Two women looking at computer screen

ผลกระทบในชีวิตจริง

 

สำหรับธนาคารแห่งชาติอียิปต์ อัตราการอนุมัติเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ธนาคารกำลังมองหาเทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูงที่จะช่วยให้สามารถเข้าสู่ตลาดใหม่และสนับสนุนช่องทางการขายที่หลากหลาย ซึ่งทั้งสองประเด็นนี้มีปัญหาการอนุมัติที่ท้าทาย



Mastercard ได้ติดตั้งระบบการจัดการความเสี่ยงในการทำธุรกรรมให้กับธนาคาร จึงช่วยให้สามารถก้าวล้ำนำหน้าไซเบอร์อาชญากรได้หนึ่งก้าว นอกจากนี้ ยังป้องกันการชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกงโดยการตรวจสอบธุรกรรมทั้งหมดและบล็อกที่อยู่ IP และอีเมลบางรายการ และแม้แต่ร้านค้าบางแห่งได้ ผลลัพธ์เหล่านั้นพิสูจน์ได้ด้วยตัวเอง ร้านค้าที่อยู่ในเครือข่ายของธนาคารสามารถควบคุมการชำระเงินที่ฉ้อโกงได้ดียิ่งขึ้น ในกรณีหนึ่ง ร้านค้าของสายการบินแห่งหนึ่งในอียิปต์สามารถเพิ่มอัตราการอนุมัติการชำระเงินได้ถึง 23% ในปีถัดมาที่เริ่มใช้ระบบนี้ ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีขั้นสูงกับวิธีการตรวจสอบที่แข็งแกร่งและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงสามารถปรับปรุงอัตราการอนุมัติได้อย่างมีนัยสำคัญ และปกป้องธุรกิจและลูกค้าจากกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกงได้