Skip to main content

บทความ

เชื่อมโยงการค้า: สร้างระบบการชำระเงินที่ราบรื่น ปลอดภัย และชาญฉลาด

ไฟในเมืองเปิดสว่างอยู่
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

Executive vice president, ,

Global Acceptance and Merchant Solutions, Mastercard

อ่าน 6 นาที · 2025

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแนวโน้มสำคัญ 3 ประการที่กำลังกำหนดทิศทางอุตสาหกรรมของเรา ได้แก่ คุณค่าของการค้าที่เรียบง่ายเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ การทำธุรกรรมด้วยความรวดเร็วทันใจ และการปกป้องระบบนิเวศของผู้ค้าทั้งหมด ในปีนี้เรามุ่งเน้นที่จะช่วยคุณรับมือกับแนวโน้มสำคัญ 3 ประการ พันธกิจของเราคือการเชื่อมโยงผู้คนและธุรกิจเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลผ่านเทคโนโลยี ความร่วมมือ และโปรแกรมต่างๆ

การนำเสนอโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัย ราบรื่น และเป็นนวัตกรรมใหม่ ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก จำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการหลายรายผ่านสัญญาและการบูรณาการต่างๆ ในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งได้รับอิทธิพลมาจากอุตสาหกรรมใหม่ เทคโนโลยีเกิดใหม่ และการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ ในช่วงปีที่ผ่านมา เราได้ใช้บทบาทที่เป็นเอกลักษณ์ของเราเพื่อเชื่อมโยงจุดต่างๆ ในระบบนิเวศการชำระเงินที่ซับซ้อน และเปลี่ยนความสำคัญของเราให้กลายเป็น Merchant Cloud แพลตฟอร์มใหม่ที่เป็นเอกภาพ ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนและสนับสนุนการเติบโตของการค้าระดับโลก 

การค้าแบบง่าย

เราตระหนักว่าคุณภาพของบริการลูกค้าของเราสามารถส่งผลกระทบต่อความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ จากวิธีที่คุณโต้ตอบกับทีมงานของเราไปจนถึงวิธีที่คุณจัดการลูกค้าของคุณ จุดสัมผัสทุกจุดมีความสำคัญ

Merchant Cloud ให้บริการลูกค้าโดยมีจุดเข้าใช้งานเดียวในการเข้าถึงชุดบริการแบบแยกส่วนที่มีความคล่องตัว พร้อมมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่คล่องตัวผ่านสัญญาเดียวและการผสานรวมบริการอย่างราบรื่น

Merchant Cloud เป็นมากกว่าแพลตฟอร์ม โดยเป็นระบบนิเวศที่เฟื่องฟู ซึ่งมีการเชื่อมต่อกับพันธมิตรเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการเติบโตผ่านการขยายบริการไปทั่วโลก นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงโซลูชันของ Mastercard แล้ว เรายังสานต่อความร่วมมือกับผู้ริเริ่มนวัตกรรมสำคัญในอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง 


Fexco ที่ช่วยให้นักเดินทางสามารถชำระเงินด้วยสกุลเงินของตนเอง โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่ตกลงกันในขณะท่องเที่ยวไปทั่วโลก

FreedomPay ที่เสริมสร้างโซลูชันการชำระเงินแบบหลายช่องทาง และเพื่อให้เข้าถึงถึง ISV ชั้นนำในธุรกิจค้าปลีก โรงแรม อาหาร ความบันเทิง และอื่นๆ อีกมากมาย

Optty ที่เชื่อมต่อร้านค้ากับโซลูชันการชำระเงินที่หลากหลายทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, BNPL, การชำระเงินแบบเรียลไทม์ (RTP) และอื่นๆ

 คนถือโทรศัพท์มือถือไว้ในมือ

ทําธุรกรรมอย่างรวดเร็วทันใจ

เมื่อความคาดหวังของผู้บริโภคสูงขึ้นและเทคโนโลยีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับทั้งความท้าทายและโอกาส นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้พัฒนาสิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอโซลูชันที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน

โซลูชันโทเค็นแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวของเราทำให้การชำระเงินได้ด้วยคลิกเดียวใกล้จะความเป็นจริงมากขึ้น โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นตามที่ผู้บริโภคคาดหวัง นั่นคือการชำระเงินออนไลน์ที่ง่ายเหมือนการแตะครั้งเดียวในร้านค้า ปัจจุบันเราให้บริการโทเค็นสำหรับเครือข่ายบัตร วิธีการชำระเงิน และกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่การชำระเงินแบบไม่ลงทะเบียนไปจนถึงการบันทึกบัตรไว้สำหรับการชำระเงินแบบต่อเนื่องและการสมัครสมาชิก

บริการนี้พร้อมด้วยการจัดการวงจรชีวิตในตัวทำให้มีการเพิ่มอัตราการอนุมัติ +4%

แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินใหม่ของเราซึ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ใช้ข้อมูลอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงอัตราการอนุมัติสำหรับร้านค้า และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและราบรื่นตามที่ผู้บริโภคคาดหวัง ผลลัพธ์เบื้องต้นแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลง 9-15% โดยเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะประเมินคุณลักษณะของธุรกรรมมากกว่าหนึ่งล้านล้านรูปแบบในเวลาเกือบเรียลไทม์ และเรียนรู้จากแนวโน้มล่าสุดอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติ

นอกจากนี้ เรายังเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์การชำระเงินที่สะท้อนถึงมาตรการการปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่นและความชอบของผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินในแบบที่พวกเขาต้องการได้ การจัดการให้เข้ากับท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ: การร่วมมือกับเกตเวย์ที่เหมาะสมซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการผสานรวมและสนับสนุนทั้งธุรกรรมในประเทศและระหว่างประเทศโดยไม่มีความซับซ้อนเพิ่มเติมถือเป็นสิ่งจำเป็น นั่นเป็นเหตุผลที่ในปี 2025 เราได้กลายเป็นเกตเวย์ระดับโลกแห่งแรกที่เข้าสู่ซาอุดีอาระเบีย และความมุ่งมั่นของเราในการส่งมอบตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมกับท้องถิ่นทั่วภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกา ทำให้เราได้รับรางวัลสำหรับการมีส่วนร่วมที่ดีเยี่ยมต่อการพัฒนาการชำระเงินดิจิทัลระดับภูมิภาค และรางวัลสำหรับผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงินแห่งปี

ในสหรัฐอเมริกา เราได้นำระบบการชำระเงินที่ราบรื่นเหล่านี้มาใช้ โดยขยายความสัมพันธ์กับ Uber เพื่อให้สามารถรับชำระเงินดิจิทัลได้หลากหลายประเภทอย่างรวดเร็วและปลอดภัย ช่วยให้คนขับและผู้โดยสารสามารถทำธุรกรรมได้อย่างทันท่วงที

 คนถือโทรศัพท์มือถือไว้ในมือ

การปกป้องระบบนิเวศ 

การพัฒนาเทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและสอดคล้องกับมาตรฐานการตรวจสอบระดับโลก การผสานรวมกับ AI ทำให้เราเสริมสร้างการป้องกันการชำระเงินในขณะที่เราขยายตัว เรียนรู้ และปรับตัวให้เข้ากับปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นและรูปแบบการฉ้อโกงที่เปลี่ยนแปลงไป

แนวทางขั้นสูงนี้ทำงานควบคู่ไปกับระบบการจัดการความเสี่ยงด้านธุรกรรมของ Mastercard ซึ่งตรวจจับธุรกรรมที่ฉ้อโกงได้แบบเรียลไทม์ ทำให้สถาบันต่างๆ เช่น ธนาคาร Sathapana สามารถให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรกได้ เนื่องจากลดอัตราการเรียกคืนเงินและเพิ่มอัตราการอนุมัติได้สูงสุดถึง 80% ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถขยายบริการดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ พร้อมทั้งรักษาความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยไว้ได้ ขณะนี้การจัดการความเสี่ยงด้านธุรกรรมผสานรวมข้อมูลที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นและข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดกว่าเดิมเข้ากับกลไกการกำหนดกฎเกณฑ์โดยตรงด้วยความสามารถใหม่ที่ทรงพลัง 2 ประการ ได้แก่ การอัปเดตการตอบสนองของผู้ออกบัตรและคะแนน AI ในการจัดการกฎเกณฑ์ การปรับปรุงเหล่านี้ช่วยยกระดับการตรวจจับการฉ้อโกง เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ และมอบเครื่องมือที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นให้กับนักวิเคราะห์การฉ้อโกงในการจัดการความเสี่ยง จึงสนับสนุนกลยุทธ์การฉ้อโกงเชิงรุกและปรับตัวได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อการค้าทั่วโลกเร่งเติบโตอย่างรวดเร็ว ระบบรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะเหล่านี้จะช่วยสร้างความยืดหยุ่น ช่วยให้พันธมิตรสามารถรับมือกับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่ และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น

พาสคีย์ยังเป็นจุดสนใจที่สําคัญในช่วงปี 2025 เทคโนโลยีพาสคีย์ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันฟิชชิ่งและการพยายามแฮ็ก กําลังปฏิวัติการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ โดย 90% ของผู้ใช้เชื่อว่าพาสคีย์มีความปลอดภัยและสะดวกกว่ารหัสผ่าน ในปีนี้เราได้เปิดให้ใช้ Mastercard Passkeys บนระบบ Click to Pay เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถยืนยันการชำระเงินได้ ขณะนี้ผู้บริโภคสามารถเพิ่มบัตรหลายใบลงในชุดบัตรชำระเงินเดียวกันได้ ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการชำระเงิน 

ขณะที่เราพัฒนานวัตกรรมเหล่านี้ งานของเราในด้านพาสคีย์ การเพิ่มประสิทธิภาพการอนุมัติ และประสบการณ์การชำระเงินไม่ใช่เพียงแค่การอัปเกรดเทคโนโลยี แต่ยังบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ประสบการณ์ดิจิทัลที่ราบรื่นและน่าเชื่อถือ

2025 เป็นปีของการสร้างสรรค์ร่วมกันในด้านการทำให้การค้าเป็นเรื่องที่เรียบง่าย การเร่งความเร็วของการทำธุรกรรม และการปกป้องระบบนิเวศ เมื่อเรามองไปข้างหน้าสู่ปี 2026 คำมั่นสัญญาของเราในการทำให้เรียบง่าย สร้างสรรค์สิ่งใหม่ และปกป้องการชำระเงิน หมายถึงการเชื่อมโยงจุดต่างๆ เพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ

สิ่งที่เกี่ยวข้อง

[1] คลังข้อมูล Gateway การวิเคราะห์การเพิ่มขึ้นเฉลี่ยของลูกค้าที่มีอยู่ในปี 2024

[3] ลักษณะเฉพาะทางชีวภาพบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในบริการทางการเงิน: กรอบแนวคิด 5 ปัจจัย มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด Mastercard