อ่านรายงานที่จัดทำขึ้นโดยได้รับมอบหมายจาก Mastercard จาก Datos Insights
คำแนะนำด้านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและความภักดี
สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ
แผนกการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้บริโภคของ Mastercard ขับเคลื่อนโซลูชันการเปลี่ยนแปลงเพื่อช่วยให้ท่านเพิ่มความพึงพอใจและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
ทีมงานของเรานำความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในหลากหลายอุตสาหกรรม โมเดลความภักดี และเทคโนโลยีการตลาด
เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของท่านเป็นอันดับแรก — ออกแบบกลยุทธ์ที่สะท้อนถึงความต้องการของพวกเขาและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
พวกเราใช้ข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลพฤติกรรมเพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ คาดการณ์แนวโน้มและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
เราช่วยให้ท่านเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความภักดี — ขับเคลื่อนโดยข้อมูล เทคโนโลยี และความเชี่ยวชาญ
การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดี บริการการมีส่วนร่วมของลูกค้า และประสบการณ์ของเราช่วยเพิ่มมูลค่าลูกค้าตลอดชีพ
เราไปไกลกว่าโปรแกรมคะแนนทั่วไป โดยปรับแต่งข้อเสนอ ข้อความ และจุดสัมผัสให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
เราปรับปรุงทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าให้สูงสุด
การสนับสนุนแบบครบวงจรในด้านกลยุทธ์ ข้อมูล เทคโนโลยี และประสบการณ์ลูกค้า — ที่ออกแบบมาเพื่อเร่งการเติบโตและความยืดหยุ่น
สำรวจว่าปัญญาประดิษฐ์ที่มีจริยธรรมสามารถสร้างรายได้และการเติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างไร
จัดการความเสี่ยงทางธุรกิจและเพิ่มความยืดหยุ่นในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์
นำทางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจด้วยการวางแผน การคาดการณ์ และข้อมูลเชิงลึกทางเศรษฐกิจมหภาค
ออกแบบจุดหมายปลายทางที่น่าดื่มด่ำและกระตุ้นลูกค้ารุ่นใหม่ในโลกทั้งทางกายภาพและดิจิทัล
ทำให้ธุรกิจการชำระเงินของท่านพร้อมสำหรับอนาคตด้วยการสนับสนุนการให้คำปรึกษาตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการดำเนินการ
พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและครอบคลุมเพื่อสร้างโลกที่ดีกว่า
เรื่องราวของลูกค้า
Mastercard Advisors ช่วยห้างสรรพสินค้าเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนใหม่ ทำให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 6.5% และอัตราการใช้งานเพิ่มขึ้น 11%
รายงาน
บล็อก
อินโฟกราฟิก
เชื่อมต่อกับทีมของเราเพื่อสำรวจว่าที่ปรึกษาด้านการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้บริโภค Mastercard สามารถสร้างและปรับปรุงฐานลูกค้าของท่านได้อย่างไร