นักท่องเที่ยวหันมาสนใจสถานที่ท่องเที่ยวที่มอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาต้องการมีอิสระมากขึ้นในการจัดการประสบการณ์การจองการเดินทางของตนเอง และต้องการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่รองรับระบบดิจิทัล พวกเขาให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและมีเป้าหมายที่ชัดเจนมากขึ้น โดยแสดงความเอาใจใส่และความห่วงใยต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อมที่พวกเขาไปเยือน
นอกจากนี้ ยังมีผู้คนเดินทางท่องเที่ยวมากขึ้นอีกด้วย หลังจากที่ภาคการท่องเที่ยวและการเดินทางทั่วโลกฟื้นตัวอย่างกว้างขวางในปี 2022 และเกิดการเร่งตัวขึ้นในปี 2023 ปี 2024 จะเป็นปีแห่งการกลับคืนสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด หรือในบางตลาดและบางกลุ่ม อาจสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดในแง่ของจำนวนนักท่องเที่ยว การใช้จ่าย และการมีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจโลก1
รายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2024 ของ Mastercard Economics Institute ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากไตรมาสแรกของปี 2024 เพื่อเปิดเผยว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคด้านการท่องเที่ยวยังคงแข็งแกร่ง ในขณะที่ปริมาณผู้โดยสารเพิ่มขึ้น2 ข้อมูลการท่องเที่ยวของสหประชาชาติในช่วงเวลาเดียวกันแสดงให้เห็นว่าจำนวนนักท่องเที่ยวนานาชาติที่เดินทางเข้ามานั้นสูงถึง 97% ของระดับก่อนเกิดโรคระบาด โดยมีนักท่องเที่ยวมากกว่า 285 ล้านคนเดินทาง3 และนักท่องเที่ยวเหล่านี้ไม่เพียงกลับมาเดินทางอีกครั้งเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการพักผ่อนหย่อนใจนานขึ้นด้วย การวิเคราะห์ของ Mastercard เผยให้เห็นว่านักเดินทางโดยเฉลี่ยขยายเวลาการเดินทางออกไปอีกหนึ่งวันเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 20194
ที่มา: รายงานแนวโน้มการท่องเที่ยวปี 2024 ของ Mastercard Economics Institute: การก้าวข้ามขีดจำกัด ไตรมาสที่ 1 ปี 2024
ฟอรั่มเศรษฐกิจโลกได้คาดการณ์ในดัชนีการพัฒนาการเดินทางและการท่องเที่ยว 2024 ว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่องของภาคการท่องเที่ยวจะขับเคลื่อนโดยความต้องการที่สะสมมานานและการยกเลิกข้อจำกัดการเดินทางในตลาดเอเชีย ซึ่งเป็นผลกระทบจากความล่าช้าเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก5 ท่ามกลางสภาวะความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์โลก ความปรารถนาของผู้บริโภคที่จะเดินทางยังคงแข็งแกร่ง
ที่ Mastercard เราเป็นพันธมิตรกับองค์กรต่างๆ ในภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวทั่วโลก เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากข้อมูลแบบรวมที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของนักเดินทาง และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่จุดหมายปลายทางสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม เราช่วยให้นักท่องเที่ยวในเกือบทุกมุมโลกสามารถชำระเงินได้เหมือนคนในท้องถิ่นด้วยการเปิดใช้งานระบบการชำระเงินที่ราบรื่นทั่วโลก
ด้วยมุมมองที่โดดเด่นเกี่ยวกับการใช้จ่ายของผู้บริโภคทั่วโลกในด้านการเดินทางและประสบการณ์ รวมถึงทรัพยากรอันมหาศาลจากเครือข่ายระดับโลกและความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีในด้าน AI การยืนยันตัวตน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการพัฒนาโซลูชันการเคลื่อนที่ เราร่วมมือกับจุดหมายปลายทางทั่วโลกเพื่อช่วยพัฒนากลยุทธ์ของจุดหมายปลายทางให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมทั้งเสริมสร้างความยืดหยุ่นด้วยโซลูชันที่ยั่งยืน
ในขณะที่ภาคการท่องเที่ยวและการเดินทางกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของนักท่องเที่ยว ชุมชน และสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป เอกสารขาวฉบับนี้จะอธิบายว่าจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวกำลังปรับเปลี่ยนข้อเสนอของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวที่มองหาประสบการณ์ที่มีคุณค่า วิธีการที่พวกเขาใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการวางแผน และวิธีการที่พวกเขาใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว
องค์กรการท่องเที่ยวจําเป็นต้องเพิ่มปรับกลยุทธ์ทางการตลาดมากกว่าที่เคยเป็นมา เพื่อจัดการการท่องเที่ยวที่มากเกินไปอย่างมีประสิทธิผล คว้าโอกาสจากเศรษฐกิจที่มีเหตุการณ์สําคัญ และให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนเพื่อลดความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจในการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างครอบคลุมสำหรับชุมชนและธุรกิจขนาดเล็ก ความสำเร็จในอนาคตของอุตสาหกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวอันล้ำค่าของเราขึ้นอยู่กับเรื่องนี้
ความปรารถนาของผู้บริโภคที่จะเดินทางอีกครั้งกำลังกระตุ้นพฤติกรรมใหม่ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวของ Mastercard ได้รวบรวมลักษณะสำคัญและแรงจูงใจของนักเดินทางในอนาคต ซึ่งจะเป็นข้อมูล คำแนะนำ และแรงบันดาลใจให้แก่พันธมิตรของเราในระบบนิเวศการเดินทางและการท่องเที่ยว เพื่อเสริมสร้างคุณค่าของจุดหมายปลายทาง ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด และริเริ่มโครงการเพื่อส่งเสริมการรักษาสิ่งแวดล้อมและการเติบโตอย่างครอบคลุม
นักเดินทางสมัยใหม่ต้องการไม่เพียงแต่เดินทางมากขึ้น แต่ยังเดินทางอย่างชาญฉลาดด้วย เทรนด์ที่เพิ่งเกิดขึ้นก่อนแม้กระทั่งการระบาด มันได้รับความเข้มแข็งมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากนักเดินทางต้องการควบคุมประสบการณ์การเดินทางของตนเองตั้งแต่ต้นจนจบ นักท่องเที่ยวต่างต้องการความเป็นอิสระอย่างเต็มที่ในการวางแผน การจอง และการจัดการการเดินทางของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ จากการสำรวจของ McKinsey & Company ในปี 2024 พบว่ามีนักเดินทางเพียง 17% เท่านั้นที่ใช้บริการตัวแทนท่องเที่ยวในการจองทริปในปีที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่านักเดินทางต้องการควบคุมและมองเห็นรายละเอียดการเดินทางได้อย่างเต็มที่มากขึ้น10
นักท่องเที่ยวต้องการให้ประสบการณ์การจัดการการจองเป็นดิจิทัลโดยสมบูรณ์มากขึ้นเรื่อยๆ และคนส่วนใหญ่มากมายระบุว่าคุณภาพของประสบการณ์ดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญในการจอง ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI เชิงสร้างสรรค์จะมีบทบาทในวิวัฒนาการของประสบการณ์นักเดินทาง โดยทำให้มีข้อมูล ทางเลือก การควบคุม และความเป็นอิสระมากขึ้นตลอดการเดินทาง11
สภาพเศรษฐกิจโลกอาจดีกว่าเมื่อไม่กี่ปีก่อน โดยเฉลี่ย อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงต้องการคุณค่าสำหรับเงินที่จ่าย ผลการวิจัยล่าสุดของ Mastercard แสดงให้เห็นว่าในบางตลาด การใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวในจุดหมายปลายทางสำหรับการรับประทานอาหารแบบสบายๆ มีสถิติที่ดีกว่าการรับประทานอาหารแบบหรูหรา ซึ่งเน้นย้ำถึงความชอบของนักท่องเที่ยวที่หันไปเลือกตัวเลือกที่ประหยัดงบประมาณมากขึ้น12
การสำรวจของ Booking.com จากนักท่องเที่ยว 27,000 คน เผยว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่มีค่าครองชีพต่ำกว่าประเทศที่ตนอาศัย13 แนวโน้มนี้ปรากฏให้เห็นได้อย่างชัดเจนในยุโรป ซึ่งเป็นผู้รับนักท่องเที่ยวนานาชาติที่มาเยือนมากกว่า 50%14 โดยจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตรกับงบประมาณ เช่น บูคาเรสต์ วอร์ซอ บูดาเปสต์ และปราก ได้รับผลประโยชน์มากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่วันหยุดพักผ่อนริมชายหาดที่คุ้มค่ากว่าในคอสตาบราวาและคอสตาเดลโซลในสเปนยังคงได้รับความนิยม 15
จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนโดยรวมอาจเพิ่มขึ้น แต่จำนวนนักท่องเที่ยวที่มีเป้าหมายชัดเจนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน นักเดินทางจำนวนมากขึ้นค่อยๆ ต้องการเลือกตัวเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้นและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อจุดหมายปลายทางที่มาเยือนก็เพิ่มขึ้น16 ตาม รายงานการเดินทางอย่างยั่งยืนปี 2024 ของ Booking.com พบว่า 71% ของนักเดินทางต้องการที่จะทิ้งสถานที่ที่ไปเยือนไว้ในสภาพที่ดีกว่าเดิมเมื่อตนมาถึง ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 66% ในปี 202317
สิ่งนี้ครอบคลุมไม่เพียงแต่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมในวงกว้างต่อชุมชนที่อยู่เบื้องหลังจุดหมายปลายทางด้วย เมื่อนักท่องเที่ยวแสวงหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครโดยลดรอยเท้าคาร์บอนลง พวกเขาจึงใส่ใจมากขึ้นในการเลือกจุดหมายปลายทาง ทัวร์ หรือกิจกรรมที่ช่วยให้ได้สัมผัสประสบการณ์ที่แท้จริงและเป็นท้องถิ่นอย่างแท้จริง พร้อมทั้งคำนึงถึงการสนับสนุนธุรกิจรายย่อย ขนาดเล็ก และขนาดกลาง สำหรับนักเดินทางบางคน การเลือกการเดินทางให้สอดคล้องกับค่านิยม และให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายกับธุรกิจที่นำเสนอการบริโภคอย่างมีจริยธรรมและที่พักอย่างมีจริยธรรม เป็นสิ่งสำคัญ
แม้การเดินทางเพื่อธุรกิจจะชะลอตัวลงช้ากว่าการเดินทางเพื่อพักผ่อน แต่ลักษณะของการเดินทางแบบนี้ได้มีวิวัฒนาการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับองค์กรการท่องเที่ยว
เบลชัวร์ (Bleisure) การผสมผสานระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนกำลังจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเราอย่างถาวร การสำรวจในปี 2023 จาก Expedia Group พบว่านักเดินทางเพื่อธุรกิจมากกว่า 75% วางแผนที่จะรวมกิจกรรมพักผ่อนหย่อนใจไว้ในทริปที่จะถึงนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นใหม่ 43% ของมิลเลนเนียลส์และเกือบ 40% ของ Gen Z มุ่งมั่นที่จะวางแผนการเดินทางผสมผสานธุรกิจและพักผ่อนในปีหน้า18
ในส่วนถัดไปของเอกสารนี้ เราจะเจาะลึกแต่ละเทรนด์เหล่านี้อย่างละเอียด โดยแสดงให้เห็นว่าองค์กรการท่องเที่ยวตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสที่นักท่องเที่ยวในปัจจุบันนำเสนอได้อย่างไร พร้อมเน้นแนวทางที่เป็นนวัตกรรมจากประเทศและชุมชนต่างๆ ทั่วโลก
ความหลงใหลเป็นแรงขับเคลื่อนของการเดินทางในปัจจุบัน เนื่องจากนักท่องเที่ยวแสวงหาความเชื่อมโยงที่มากขึ้นกับภูมิทัศน์ธรรมชาติ ผู้คน วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์ จุดหมายปลายทางต่างๆ จึงปรับเปลี่ยนข้อเสนอให้สอดคล้องกับความต้องการเหล่านั้น การที่ไม่มีการเดินทางในปี 2020 และ 2021 ส่งผลให้นักเดินทางต้องการให้ความสำคัญกับช่วงเวลาที่สำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่19 ในปัจจุบันการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคลสามารถช่วยตอบสนองความต้องการของผู้เดินทางทั่วไปได้เป็นอย่างดี
ตัวอย่างเช่น VisitScotland ให้คำแนะนำแก่นักท่องเที่ยวในการค้นพบสิ่งที่ที่นั่นเรียกว่า "ทริปครั้งหนึ่งในชีวิต" และแผนการเดินทางที่หาได้เฉพาะในประเทศนี้เท่านั้น จากการเดินทางบนรถไฟจาโคไบต์สตีมไปจนถึงการนอนในปราสาทที่มีอายุหลายร้อยปี ซึ่งมองเห็นทะเลสาบล็อคเนสส์ VisitScotland เน้นถึงความสำคัญของประสบการณ์ที่พิเศษของประเทศ กลยุทธ์ดังกล่าวดูเหมือนจะทำให้เกิดผลลัพธ์ มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 15% ในปี 2023 เมื่อเทียบกับปี 201920
ด้วยการสนับสนุนและแนวทางจากกระทรวงการท่องเที่ยว Invest India และ Mastercard ได้เปิดตัว priceless.com™ ที่ปรับปรุงใหม่ เพื่อกำหนดรูปแบบการเดินทางเชิงประสบการณ์ในอินเดียใหม่พร้อมทั้งมอบโอกาสในการส่งเสริมความภักดี จากการมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาประสบการณ์ที่น่าประทับใจใน 10 กิจกรรมที่ผู้คนหลงใหลและมีการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ได้แก่ อาหาร กีฬา ความบันเทิง และสุขภาพ นักท่องเที่ยวจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์ของอินเดียได้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าร่วมชั้นเรียนโยคะส่วนตัวกับครูโยคะชื่อดัง หรือเข้าพักในพระราชวังเก่าแก่ที่เคยเป็นของราชวงศ์21
โปรแกรมนี้มุ่งหวังที่จะตอบโจทย์กระแสการท่องเที่ยวในปัจจุบัน โดยให้บริการแก่นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ เพื่อสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวที่ซ่อนเร้น และเติมเต็มความปรารถนาของนักท่องเที่ยวที่ต้องการค้นพบความน่าทึ่งของอินเดีย
เนื่องจากหน่วยงานด้านการท่องเที่ยวมุ่งมั่นที่จะแจ้งและกำหนดกลยุทธ์และนโยบายของตน ภาคเอกชนสามารถสนับสนุนได้ด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า ซึ่งจะสร้างมูลค่าในระยะยาวและให้ผลตอบแทนที่สูงขึ้นจากการลงทุน ข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนจะช่วยให้จุดหมายปลายทางเข้าใจและกำหนดกลุ่มเป้าหมายนักเดินทาง ทำให้ดึงดูดและขยายฐานนักเดินทางดังกล่าว ปรับปรุงและส่งมอบข้อเสนอของจุดหมายปลายทาง และที่สำคัญคือ วัดผลและปรับปรุงโครงการริเริ่มต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่มีคุณภาพจะทำให้องค์กรบริหารจัดการจุดหมายปลายทางสามารถทำได้มากกว่าการให้ข้อมูลเชิงลึก และไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงได้
Turespaña องค์กรการตลาดสถานที่ท่องเที่ยวของสเปน ได้พลิกโฉมกลยุทธ์การตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืน เนื่องจากความสนใจที่นักเดินทางทั่วโลกมีต่อสเปนเพิ่มสูงขึ้น ประเทศที่เป็นที่สองในการเยือนมากที่สุดในโลกกำลังพยายามเสริมสร้างคำมั่นสัญญาในการปกป้องสิ่งแวดล้อมและรวมขั้นตอนที่ยั่งยืนไว้ในห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยวของตน พร้อมทั้งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างนักท่องเที่ยวและวัฒนธรรมท้องถิ่นของสเปน22
เพื่อสนับสนุนเป้าหมายนี้ Mastercard ได้ทำการวิเคราะห์สำรวจทัศนคติของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนสเปน พร้อมทั้งวิเคราะห์ความโน้มเอียงในการใช้จ่ายสำหรับประสบการณ์ที่ยั่งยืนในประเทศ ผลการค้นพบแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวเกือบ 70% ที่ถูกสัมภาษณ์ยินดีจ่ายเพิ่มขึ้น 5% เพื่อการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม เกือบหนึ่งในสามของนักเดินทางรายงานว่าอุปสรรคหลักในการเลือกทางเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้นเกิดจากข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทางใดที่ยั่งยืนที่สุด23
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังสามารถนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดของจุดหมายปลายทาง เพื่อติดตามและสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของเส้นทางการท่องเที่ยวได้ดียิ่งขึ้น ในไตรมาสแรกของปี 2024 เศรษฐกิจด้านการท่องเที่ยวขาเข้าและขาออกของจีนฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง โดยมีนักเดินทางจำนวน 141 ล้านคน หรือคิดเป็น 83% ของปริมาณทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกันของปี 201924
เช่นเดียวกับนักเดินทางทั่วโลก พฤติกรรมการบริโภคขาออกและความชอบของนักท่องเที่ยวจีนได้เปลี่ยนแปลงไป การวิเคราะห์ข้อมูลการใช้จ่ายแบบรวมและไม่ระบุตัวตนของ Mastercard ใน 10 จุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักเดินทางชาวจีนที่เดินทางออกนอกประเทศ พบว่านักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูงเป็นกลุ่มแรกที่กลับมาเดินทางออกนอกประเทศ โดยใช้จ่ายไปกับการเดินทางด้วยเครื่องบินและโรงแรมสูงกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดอย่างมีนัยสำคัญ25 จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากข้อมูลการใช้จ่ายแบบรวมและไม่ระบุตัวตน หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวจึงสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น โดยสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น และส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น
ด้วยแรงผลักดันจากการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลและความปรารถนาที่จะได้สัมผัสประสบการณ์ จุดหมายปลายทางต่างๆ จึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อวัดผลกระทบของกิจกรรมสำคัญๆ รวมถึงกีฬา นิทรรศการ เทศกาล และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลการใช้จ่ายสามารถช่วยให้จุดหมายปลายทางประเมินมิติสำคัญต่างๆ ทั้งในด้านภูมิศาสตร์และช่วงเวลาได้อย่างละเอียดลึกซึ้ง โดยครอบคลุมทั้งระดับมหภาคและจุลภาค
ข้อมูลการใช้จ่ายแบบรวมและไม่ระบุตัวตนสามารถช่วยให้จุดหมายปลายทางตอบคำถามต่างๆ ได้ เช่น “ผลกระทบทางเศรษฐกิจที่สะสมมาของกิจกรรมสำคัญมีอะไรบ้าง” และ “การมีส่วนร่วมของผู้พักอาศัย นักท่องเที่ยวต่างชาติ และนักท่องเที่ยวในประเทศในช่วงเวลานี้มีสัดส่วนอย่างไร”
Mastercard Economics Institute ได้วิเคราะห์ "ปรากฏการณ์สถิติพุ่งจาก Swift" เพื่อแยกแยะผลกระทบทางเศรษฐกิจของทัวร์คอนเสิร์ต "The Eras Tour" ของนักร้องป็อปสตาร์ Taylor Swift เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการกระตุ้นเศรษฐกิจในท้องถิ่นตลอด 20 จุดที่ทัวร์คอนเสิร์ตจัดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 2023 การค้นพบแสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายในร้านอาหาร ที่พัก และผู้ค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างมาก26
ที่มา: Mastercard Economics Institute เศรษฐกิจที่มีเหตุการณ์สําคัญ: สถิติพุ่งจาก Swift
องค์กรด้านการท่องเที่ยวสามารถวัดผลกระทบและปรับปรุงการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับกิจกรรมสำคัญต่างๆ ได้ในที่สุดด้วยการใช้ระเบียบวิธี "การควบคุมแบบสังเคราะห์" โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อสร้างการจำลองสถานการณ์ที่เหตุการณ์นั้นไม่เคยเกิดขึ้น
ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการนำพาผู้เข้าชมให้หลั่งไหลเข้ามาอีกด้วย ด้วยการสนับสนุนจากภาคเอกชน จุดหมายปลายทางจึงได้รับการสนับสนุนให้สร้างและจัดการระบบตรวจสอบและพยากรณ์ข้อมูลที่ครอบคลุม ด้วยข้อมูลจากภาครัฐ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเครือข่ายการชำระเงิน ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและเป็นแบบรวมสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ได้อย่างปลอดภัยและมั่นคงจากหลายแหล่งข้อมูลในเวลาเกือบเรียลไทม์
เนื่องจากประสบปัญหาความแออัดอย่างรุนแรงในศูนย์กลางที่หนาแน่น รัฐบาลเทศบาลของกรุงปรากจึงต้องการเข้าใจพฤติกรรมของผู้ที่มาเยือนให้ดียิ่งขึ้น เพื่อจัดการและลดความแออัดได้อย่างมีประสิทธิผล การท่องเที่ยวเมืองปรากได้ร่วมมือกับ Mastercard เพื่อดำเนินการวิเคราะห์ขนาดเล็กเกี่ยวกับการใช้จ่าย กิจกรรมของผู้ที่มาเยือน การเคลื่อนไหว และความหนาแน่น เพื่อสนับสนุนการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวของเมือง การศึกษานี้ได้สร้างกรอบข้อมูลใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดในใจกลางเมืองปรากที่มีขนาด 300x300 เมตร ซึ่งช่วยให้รัฐบาลเมืองนี้สามารถให้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน พร้อมทั้งทำให้เห็นภาพพฤติกรรมและความชอบของนักท่องเที่ยวได้ดียิ่งขึ้น27
ในทำนองเดียวกัน องค์กรการท่องเที่ยวของเมืองอัมสเตอร์ดัมใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากโซเชียลมีเดีย และติดตามพฤติกรรมนักท่องเที่ยวผ่านบัตร Amsterdam City Card องค์กรใช้กลยุทธ์การตลาดเพื่อส่งเสริมพื้นที่ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากนักในเมือง โดยมีเป้าหมายให้นักท่องเที่ยวหลีกเลี่ยงย่านที่มีผู้คนแออัดบางแห่ง28 เนื่องจากปัญหาความแออัดยังคงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับองค์กรบริหารจัดการจุดหมายปลายทาง ข้อมูลที่ช่วยให้เห็นพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจะมีความสำคัญในการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายในช่วงเวลาที่เหมาะสมและในช่วงนอกฤดูกาลที่มีคนมาเที่ยวมาก
ในปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐด้านการท่องเที่ยวในทุกทวีปกำลังเผชิญกับความท้าทายอย่างใหญ่หลวงในการสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตของภาคส่วนนี้ ในขณะเดียวกันก็บรรเทาความเสี่ยงร้ายแรงที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศ การพัฒนาเศรษฐกิจที่ไม่เท่าเทียมกัน และความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น เทคโนโลยีตลอดห่วงโซ่คุณค่าของการท่องเที่ยวนำเสนอโซลูชันเพื่อปกป้องระบบนิเวศ ยกระดับข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการบริโภคอย่างมีความรับผิดชอบ และเพิ่มศักยภาพให้กับวิสาหกิจรายย่อย ขนาดเล็ก และขนาดกลางในภาคการท่องเที่ยว (MSME)
Mastercard’s global Tourism Innovation Hub (the Hub) ร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐบาล หน่วยงานการท่องเที่ยวภาครัฐ ภาคเอกชน และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เพื่อสร้างสรรค์โซลูชันร่วมกัน โดยใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีและความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน โดยมีเป้าหมายร่วมกันที่จะสร้างภาคส่วนที่ยั่งยืน ครอบคลุม และมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
มูลนิธิการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นองค์กรพัฒนาเอกชนด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและเป็นสมาชิกยุคแรกของศูนย์กลาง ร่วมมือกับจุดหมายปลายทางและภาคเอกชนเพื่อสนับสนุนและส่งเสริมรูปแบบการท่องเที่ยวที่แตกต่างออกไป ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของชุมชนและสิ่งแวดล้อม เรากำลังร่วมกันทำงานกับองค์กรการท่องเที่ยวเพื่อพัฒนากลยุทธ์แบบครบวงจรเพื่อลดคาร์บอนไซด์ในห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยว ในขณะที่นำโซลูชันมาใช้กับ SME เพื่อช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน
อีกหนึ่งโครงการริเริ่มที่ทะเยอทะยานและเป็นการบุกเบิกคือแพลตฟอร์ม Smart Destination ซึ่งเป็นโครงการที่พัฒนาขึ้นโดยเลขาธิการสำนักงานการท่องเที่ยวของสเปนผ่านทาง SEGITTUR แพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะดิจิทัลมีเป้าหมายที่จะผสาน รวบรวม และผนวกข้อมูลสาธารณะและเอกชนเข้าด้วยกัน เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงแข่งขันเพื่อการทำงานร่วมกันระหว่างระบบนิเวศของจุดหมายปลายทางในสเปน พร้อมทั้งมุ่งส่งเสริมนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เชื่อมต่อ และตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในห่วงโซ่คุณค่าการท่องเที่ยว ได้แก่ นักท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว และธุรกิจ29
ที่ Mastercard เรามุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลของเราเพื่อเชื่อมโยงช่องว่างทางดิจิทัล โดยให้คำแนะนำและเครื่องมือที่ปรับให้เหมาะสมแก่ MSME ทั่วโลกเพื่อสนับสนุนการเติบโตของ MSME นโยบายและการลงทุนที่ส่งเสริมการใช้โซลูชันดิจิทัล เสริมพัฒนาทักษะดิจิทัล และปรับปรุงการเข้าถึงเครดิต สามารถสร้างประโยชน์ได้อย่างมีนัยสำคัญต่อกลุ่ม MSMEsฃ ที่มุ่งเน้นการท่องเที่ยว
ในคอสตาริกา Instituto Costarricense de Turismo ซึ่งเป็นสมาชิกของ Tourism Innovation Hub ของ Mastercard กําลังสนับสนุนมาตรการดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นจะเป็นโอกาสที่ดีขึ้นสําหรับ MSME ในปี 2023 สถาบันได้เปิดตัว Tico Treasures ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงนักท่องเที่ยวกับโปรแกรม Crafts with Identity ของคอสตาริกา ซึ่งสนับสนุนช่างฝีมือมากกว่า 300 คนจาก 17 กลุ่มทั่วประเทศ30 แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นของคอสตาริกา เรียนรู้เกี่ยวกับชุมชนช่างฝีมือ รวมทั้งซื้อและจัดส่งสินค้ากลับไปยังประเทศบ้านเกิดได้ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว ความคิดริเริ่มนี้เป็นความร่วมมือกับ Mastercard, Correos de Costa Rica และ Banco de Costa Rica และมอบประสบการณ์ที่แท้จริงให้กับนักท่องเที่ยว ขยายการเข้าถึงเศรษฐกิจดิจิทัลของประชาชน และเสริมสร้างความยืดหยุ่นของ MSME
ตอบ: AI อาจเป็นเทคโนโลยีที่กำหนดยุคสมัยของเรา ซึ่งเป็นการเริ่มต้นยุคใหม่ของนวัตกรรม เครื่องมือ AI ได้ทำให้การเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาลเป็นไปอย่างทั่วถึง ช่วยให้รัฐบาล ธุรกิจ และประชาชนสามารถสังเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการของนักท่องเที่ยวและธุรกิจการท่องเที่ยว กรณีการใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์ในภาคการท่องเที่ยวเพิ่งเริ่มต้นขึ้น แต่เรารู้ว่า AI ที่ดีที่สุดคือ AI ที่มีความรับผิดชอบ กล่าวคือ มีจริยธรรม โปร่งใส น่าเชื่อถือ และเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ตอบ: ปัจจุบันนักเดินทางต้องเผชิญกับประสบการณ์ที่สับสนและมักเกี่ยวข้องกับหลายช่องทางในขณะที่พยายามวางแผนและจัดการการเดินทาง แพลตฟอร์มจุดหมายปลายทางหรือซูเปอร์แอปมอบโอกาสในการปรับปรุงการเดินทางของนักเดินทางและปรับแต่งได้ตามความต้องการได้มากขึ้น ซูเปอร์แอปและแพลตฟอร์มจุดหมายปลายทาง รวมถึงแอป Visit Greece และแพลตฟอร์ม Smart Destination ของ SEGITTUR สามารถยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวไปพร้อมกับสร้างประโยชน์ให้กับเศรษฐกิจท้องถิ่น ประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้ที่มาเยือนโดยการรวมบริการต่างๆ เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สามารถกระตุ้นให้เข้าพักนานขึ้นและกลับมาเยือนซ้ำ ในขณะที่ระบบการชำระเงินแบบครบวงจรจะช่วยกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวสำรวจสถานที่ต่างๆ และมอบประสบการณ์การใช้จ่ายที่ต่อเนื่องภายในแหล่งท่องเที่ยวนั้นๆ
ตอบ: เนื่องจากสถานที่ท่องเที่ยวพยายามยกระดับประสบการณ์ของนักเดินทางในขณะที่ปรับปรุงความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม จึงต้องสร้างตัวเลือกการขนส่งที่ราบรื่นเพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวเดินทางจากแห่งหนึ่งไปยังอีกแห่งหนึ่ง เครือข่ายการขนส่งแบบบูรณาการที่รวมโหมดต่างๆ มากมาย รวมถึงเที่ยวบิน รถไฟ รถประจําทาง และตัวเลือกไมโครโมบิลิตี้ ช่วยให้สามารถเปลี่ยนระหว่างเครือข่ายการขนส่งได้อย่างราบรื่นด้วยตั๋วใบเดียว นอกจากนี้ การแตะเพื่อขึ้นรถจะกลายเป็นเรื่องปกติทั่วไป เนื่องจากเครือข่ายการชำระเงินแบบไร้สัมผัสขยายตัว ทำให้การใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลและแอปพลิเคชันแบบครบวงจรเป็นไปได้ง่ายขึ้น ช่วยให้นักเดินทางสามารถชำระค่าโดยสารได้อย่างราบรื่น
ตอบ: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีต่างๆ ได้ช่วยให้อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวสามารถจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเข้าถึงพลังงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ลดการใช้ทรัพยากรและการปล่อยมลพิษ และปรับปรุงการจัดการของเสียให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ความพยายามเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ ศูนย์นวัตกรรมการคมนาคมในเมืองของ Mastercard ตระหนักถึงศักยภาพของ AI ในการขับเคลื่อนทิศทางในการพัฒนาการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนมากขึ้น ประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยด้านความยั่งยืนของเราชี้ให้เห็นว่าอุปสรรคหลักที่ป้องกัน SME และนักเดินทางไม่ให้นำพฤติกรรมที่ยั่งยืนมาใช้มากขึ้นคือการขาดข้อมูลที่น่าเชื่อถือหรือความสามารถในการค้นหาข้อมูลนั้นได้อย่างมีประสิทธิผล การถือกำเนิดของเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ทำให้ทั้ง SME และนักเดินทางจะสามารถได้รับการสนับสนุนให้ตัดสินใจเรื่องการบริโภคได้ดียิ่งขึ้นโดยอาศัยข้อมูลมากขึ้นแบบเรียลไทม์ เรากำลังร่วมมือกับพันธมิตรของ Hub เพื่อบูรณาการโซลูชันใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนจุดหมายปลายทางในการส่งเสริมความยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า
สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างให้กับตนเองในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ ซึ่งสร้างความประทับใจในระดับส่วนบุคคล การใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลเชิงลึกช่วยให้จุดหมายปลายทางสามารถทำความเข้าใจและคาดการณ์พฤติกรรมของนักเดินทาง ทำให้สามารถวางแผนและปรับปรุงแคมเปญได้ การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้มาเยือน ส่งผลให้สร้างการเดินทางที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว ซึ่งเริ่มต้นนานก่อนที่ผู้มาเยือนจะเดินทางมาถึงและดำเนินต่อไปอีกนานหลังจากที่ผู้มาเยือนเดินทางออกไป
ในขณะที่จุดหมายปลายทางต่างๆ กำลังก้าวสู่การเดินทางแห่งอนาคต ศูนย์นวัตกรรมการท่องเที่ยวของ Mastercard พร้อมที่จะร่วมมือและคว้าโอกาสที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม โดยร่วมกันสร้างสรรค์โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมซึ่งเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทาง ชุมชน และเศรษฐกิจ Hub กำลังบุกเบิกแนวทางใหม่ๆ ผ่านการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรม เพื่อยกระดับประสบการณ์ของนักเดินทาง และสร้างภาคการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน ครอบคลุม และมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
ด้วยความร่วมมือกัน เราสามารถสร้างอนาคตที่จุดหมายปลายทางไม่เพียงแต่ตอบสนอง แต่ยังเกินความคาดหวังของนักเดินทางสมัยใหม่ ส่งเสริมความสำเร็จระยะยาวสำหรับทุกฝ่าย
1. ฟอรัมเศรษฐกิจโลก การท่องเที่ยวกลับมาสู่ระดับก่อนสมัยการระบาด แต่ยังคงมีความท้าทาย 21 พฤษภาคม 2024 ↩
2. Mastercard Economics Institute แนวโน้มการเดินทาง 2024: ทลายขอบเขต 14 พฤษภาคม 2024 ↩
3. การท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศในไตรมาสแรกของปี 2024 แตะที่ 97% ของระดับก่อนการระบาด 21 พฤษภาคม 2024 ↩
4. Mastercard Economics Institute แนวโน้มการเดินทาง 2024: ทลายขอบเขต 14 พฤษภาคม 2024 ↩
5. ฟอรัมเศรษฐกิจโลก ดัชนีการพัฒนาการเดินทางและการท่องเที่ยวปี 2024 21 พฤษภาคม 2024 ↩
6. Mastercard Economics Institute แนวโน้มการเดินทาง 2024: ทลายขอบเขต 14 พฤษภาคม 2024 ↩
7. Mastercard Economics Institute. แนวโน้มการเดินทาง 2024: ทะลุขอบเขต. 14 พฤษภาคม 2024 ↩
8. Mastercard เศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ของยุโรปพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า Mastercard 26 มีนาคม 2024 ↩
9. Mastercard เศรษฐกิจเชิงประสบการณ์ของยุโรปพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า Mastercard 26 มีนาคม 2024 ↩
10. McKinsey & Company วิธีการเดินทางของเราในปัจจุบัน 29 พฤษภาคม 2024 ↩
11. เอเจนซี่ Dept. เทรนด์ดิจิทัลที่กำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปี 2024 28 มีนาคม 2024 Hilton นักเดินทางปี 2023: เทรนด์ใหม่ที่กำลังสร้างนวัตกรรมให้กับประสบการณ์การเดินทาง พฤศจิกายน 2022 ↩
12. Mastercard Economics Institute แนวโน้มการเดินทาง 2024: ทลายขอบเขต 14 พฤษภาคม 2024 ↩
13. Booking.com การคาดการณ์การเดินทางปี 2024 ↩
14. UN Tourism. ผลการท่องเที่ยวระดับโลกและภูมิภาค. 22 กรกฎาคม 2024 ↩
15. Mastercard Economics Institute คุณรู้หรือไม่ สถานที่ที่นักเดินทางไปใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย ประหยัด และปาร์ตี้ในวันหยุดฤดูร้อนของยุโรป 2024 ↩
16. Booking.com ข้อมูลการเดินทางที่ยั่งยืนเผยความท้าทายที่ยังคงมีอยู่สำหรับผู้บริโภค และเน้นโอกาสที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับการทำงานร่วมกันข้ามอุตสาหกรรม 22 เมษายน 2024 ↩
17. Booking.com ข้อมูลการเดินทางอย่างยั่งยืนเผยให้เห็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้บริโภค และเน้นย้ำถึงโอกาสที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับการทำงานร่วมกันข้ามอุตสาหกรรม 22 เมษายน 2024 ↩
18. Expedia Group ดัชนีมูลค่าการเดินทางประจำปี 2023 ↩
19. Forbes Gen Z สร้างแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจแห่งประสบการณ์: แบรนด์การท่องเที่ยวและแหล่งท่องเที่ยวควรให้ความสนใจ 8 พฤษภาคม 2023 ↩
20. VisitScotland ผลการดำเนินงานด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ↩
21. Mastercard Mastercard และ Invest India กำหนดรูปแบบใหม่ให้กับการเดินทางเชิงประสบการณ์: เปิดตัว priceless.com ที่ได้รับการปรับปรุงในอินเดีย เพื่อสัมผัสประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่ลึกซึ้ง 12 กันยายน 2023 ↩
22. Skift ถาม-ตอบ: สเปนเปิดตัวการสนทนาระดับโลกเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนด้วยชุดการสนทนาใหม่ 12 กรกฎาคม 2024 ↩
23. Mastercard สเปนถือเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวที่ดีที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน 5 มิถุนายน 2023 ↩
24. World Tourism Alliance, Mastercard, trip.com, Alipay รายงานแนวโน้มการบริโภคการท่องเที่ยวข้ามพรมแดน กรกฎาคม 2024 ↩
25. World Tourism Alliance, Mastercard, trip.com, Alipay รายงานแนวโน้มการบริโภคการท่องเที่ยวข้ามพรมแดน กรกฎาคม 2024 ↩
26. Mastercard Economics Institute เศรษฐกิจที่มีเหตุการณ์สําคัญ: สถิติพุ่งจาก Swift กุมภาพันธ์ 2024 ↩
27. ศูนย์นวัตกรรมการท่องเที่ยว ขับเคลื่อนการฟื้นฟูการท่องเที่ยวของปรากผ่านข้อมูลเชิงลึก ↩
28. McKinsey & Company สภาพการท่องเที่ยวและการบริการในปี 2024 พฤษภาคม 2024 ↩
29. SEGITTUR แพลตฟอร์ม Smart Destinations ↩
30. Instituto Costariccense de turismo ไมโครธุรกิจขนาดย่อมและขนาดกลางในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถขายสินค้าของตนทางออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม tico treasures ได้แล้ว 14 ธันวาคม 2023 ↩