Skip to main content

การจัดการข้อพิพาทและประสบการณ์การซื้อที่ได้รับการปรับปรุง

การปรับปรุงการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินและประสบการณ์การใช้งาน

ติดตาม จัดการ แก้ไข และป้องกันการเรียกเก็บเงินคืนตลอดวงจรการชำระเงินเพื่อยกระดับประสบการณ์หลังการซื้อ

ครูสอนนักเรียนสามคนที่ตั้งใจในห้องเรียนที่มีแสงสลัว

Spotlight

เร่งการระงับข้อพิพาทเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Mastercard ทำให้ธุรกิจสามารถปกป้องการทำธุรกรรมจากการฉ้อโกงได้ง่ายขึ้น จำกัดข้อพิพาท และลดการเรียกเก็บเงินคืน

110m+

การปฏิเสธการชำระเงินที่หลีกเลี่ยงได้ตั้งแต่ปี 2011 ด้วย Ethoca Alerts[1]

$977m+

การฉ้อโกงถูกหยุดในปี 2023 ด้วย Ethoca Alerts[1]

100b+

ธุรกรรมที่ได้รับการปรับปรุงด้วยรายละเอียดของร้านค้าที่ชัดเจนผ่าน Ethoca Consumer Clarity™[2]

โลโก้ Mastercard

อะไรที่ทำให้เราแตกต่าง

​โครงการนี้ [กับ Ethoca] สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของ Microsoft ในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในทุกโอกาส... การมีข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการทำธุรกรรมในช่วงเวลาที่เกิดข้อสงสัย... สามารถมีประสิทธิภาพสำหรับการซื้อออนไลน์

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

บริการการจัดการข้อพิพาทของเรา

ปรับปรุงระบบนิเวศการชำระเงินโดยการป้องกันการเรียกเก็บเงินคืนและลดข้อพิพาทที่ไม่จำเป็น

ตรวจสอบธุรกรรมที่ถูกต้องและผู้ใช้ที่ดี

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวช่วยให้อนุมัติบัญชีและธุรกรรมที่ดีมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การลดการฉ้อโกงและการปฏิเสธการชำระเงิน

เรียนรู้เพิ่มเติม

จัดการข้อพิพาทตั้งแต่ต้นจนจบ

แพลตฟอร์ม Mastercom ของเราช่วยให้ผู้ออกบัตรและผู้รับบัตรสามารถติดตามและจัดการข้อพิพาทตลอดทั้งวงจรชีวิตได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

โปรดให้ความชัดเจนเพื่อลดความสับสน

ให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ลูกค้า – เช่น ใบเสร็จรับเงินดิจิทัล หรือ การสมัครสมาชิกอัจฉริยะ – โดยตรงในแอปพลิเคชันธนาคารของพวกเขา

เรียนรู้เพิ่มเติม

แก้ไขข้อพิพาทและหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงิน

Ethoca Alerts เชื่อมต่อร้านค้าและผู้ออกบัตรเพื่อแบ่งปันข้อมูลข้อโต้แย้งที่ไม่ขึ้นกับแบรนด์เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินคืน

เรียนรู้เพิ่มเติม

โปรแกรมความเชื่อถือของบุคคลที่หนึ่ง

Mastercard มอบเครื่องมือให้แก่ร้านค้าและผู้ออกบัตร เพื่อพิสูจน์การซื้อที่แท้จริงและป้องกันข้อพิพาทที่ไม่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม

การจัดการข้อพิพาทของ Mastercard ที่กำลังดำเนินการอยู่

การเปลี่ยนการจัดการข้อพิพาทจากศูนย์ต้นทุนเป็นตัวขับเคลื่อนโอกาสโดยการปรับปรุงกระบวนการสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า

กำจัดการเรียกเก็บเงินคืนที่ไม่จำเป็น

หยุดข้อพิพาทก่อนที่จะเริ่มต้นด้วยการแบ่งปันข้อมูลการทำธุรกรรมและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ระหว่างร้านค้าและผู้ออกบัตร

ภาพถ่ายของคู่รักหนุ่มสาวชาวเอเชียที่สวยงามกำลังใช้แล็ปท็อป

เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการข้อพิพาท

ท่านสามารถจัดการและแก้ไขข้อพิพาทในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย

ชายหนุ่มหล่อมีเคราทำการซื้อสินค้าออนไลน์

ยกระดับประสบการณ์การซื้อ

ส่งมอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าของท่าน โดยมอบความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาโดยตรงในแอปธนาคารของพวกเขา

ฟรีแลนซ์ผิวดำที่ยิ้มแย้มกำลังพักผ่อนหลังจากทำงานกับแล็ปท็อป

จัดการการสมัครสมาชิก

มอบอำนาจการควบคุมที่มากขึ้นแก่ผู้บริโภคในการชำระเงินที่เกิดซ้ำ ลดข้อพิพาท และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าใช้บัตรเครดิตในการชำระเงินให้กับเจ้าของที่ร้านกาแฟ

ความเชื่อถือของบุคคลที่หนึ่ง

 

โปรแกรมความไว้วางใจของ First-Party ของ Mastercard ได้เปิดตัวในสหรัฐอเมริกาแล้ว และจะช่วยให้ร้านค้าและผู้ออกบัตรพิสูจน์การซื้อที่แท้จริงและป้องกันข้อพิพาทที่ไม่ถูกต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม
เชือกที่มีสีสันและเชื่อมต่อกัน

ข่าวและแนวโน้ม

ติดต่อเรา

พวกเราพร้อมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและป้องกันข้อพิพาทของเราช่วยค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับท่าน

ขอข้อมูล

[1] ข้อมูลภายใน ค่าการแจ้งเตือน Ethoca ถูกคำนวณ ณ เดือนพฤษภาคม 2024

[2] ข้อมูลภายใน Mastercard 2024

การจัดการข้อพิพาท