อ่านรายงานที่จัดทำขึ้นโดยได้รับมอบหมายจาก Mastercard จาก Datos Insights
สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อการปรับแต่งเฉพาะบุคคลและแบบจำลองการคาดการณ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์
Experience OS ช่วยให้คุณปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ และซิงโครไนซ์ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลของคุณระหว่างทีมและช่องทางต่างๆ ได้อย่างราบ
สร้างประสบการณ์ดิจิทัลด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาให้ใช้งานร่วมกับระบบเทคโนโลยีที่คุณใช้งานอยู่ได้
ขยายขอบเขตการใช้งานให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลไปยังทุกช่องทางการติดต่อ พร้อมทั้งรวมทีมต่างๆ เข้าไว้ในระบบและขั้นตอนการทำงานเดียวกัน
ปรับแต่งระบบปฏิบัติการให้ตรงกับตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs) และความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม
ตามการออกแบบ Dynamic Yield ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับล่าสุดทั่วโลก
บริการทางการเงิน
เพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นพฤติกรรมการใช้จ่ายสูงสุดด้วยการทดสอบ A/B การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์
ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าด้วยเนื้อหาเฉพาะบุคคล คำแนะนำ ข้อเสนอ และประสบการณ์การใช้งานแบบมีคำแนะนำตั้งแต่หน้าแรกที่เข้าชม
ตอบสนองต่อพฤติกรรม ทัศนคติ และความต้องการของลูกค้าด้วยการปรับแต่งส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ที่มีความหมายยิ่งขึ้น
ปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์หลังการเข้าสู่ระบบเพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงต้นเดือน
นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเพิ่มเติม พร้อมเนื้อหาให้ความรู้และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันโดยการใช้ข้อมูลการใช้จ่ายเพื่อส่งเสริมข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในหมวดหมู่ใหม่
เปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้นสู่ระบบดิจิทัลด้วยการกระตุ้นที่เหมาะสมและทันเวลา ตั้งแต่การเลิกใช้กระดาษไปจนถึงการเพิ่มบัตรลงในกระเป๋าเงินดิจิทัล
Spotlight
เพิ่มยอดใช้จ่ายและสร้างความผูกพันกับผู้ถือบัตรโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการติดตั้งหรือบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง
โครงการเชิดชูเกียรติลูกค้าครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อยกย่องทีมงานที่โดดเด่นซึ่งใช้บริการของ Mastercard ในการสร้างผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง
กรณีศึกษา
ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
ปรับเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการ และใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละบุคคล เพื่อลดความซับซ้อนในการซื้อและเพิ่มความภักดี
ใช้ประโยชน์จากความชอบของผู้ใช้ บริบทแบบเรียลไทม์ และความต้องการทางธุรกิจ เพื่อส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางของท่านเอง
ปรับใช้โอเวอร์เลย์ที่กำหนดเป้าหมาย, ป๊อปอัป, อีเมล, SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อดึงดูดลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
ปรับแต่งการจัดเรียงและตรรกะการแสดงผลตามความชอบของผู้เยี่ยมชมแต่ละคน กลุ่มเป้าหมาย หรือความต้องการทางธุรกิจ
การเรียนรู้ของเครื่องมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงใจที่สุด แม้ว่าความชอบจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
ประสานงานระหว่างช่องทางต่างๆ ที่คุณบริหารจัดการเอง เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สอดคล้องกัน
แนะนำลูกค้าผ่านแค็ตตาล็อกสินค้าด้วยการสนทนา และเร่งการค้นหาสินค้าด้วย AI และโมเดลการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ร้านอาหาร
การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับคีออสก์ แอปพลิเคชัน เมนู และอื่นๆ โดยใช้แอลกอริทึมที่ปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจของท่าน
ส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะระบุตัวตนหรือไม่ก็ตาม
แนะนำสินค้าตามตำแหน่งที่ตั้ง เวลา สภาพอากาศ ความพร้อมของสินค้าแบบเรียลไทม์ และอื่น ๆ
แนะนำเมนูอาหารให้ลูกค้าของคุณโดยพิจารณาจากความชอบและประวัติการซื้อของพวกเขา
ทดสอบ A/B เนื้อหาและรูปแบบของเมนู เพื่อปรับแต่งเมนูของท่านให้เหมาะสมกับลูกค้าทั้งหมด
การท่องเที่ยวและการบริการ
เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับคีออสก์ แอปพลิเคชัน เมนู และอื่นๆ โดยใช้ขั้นตอนวิธีที่ปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจของท่าน
เพิ่มความเกี่ยวข้องด้วยจุดหมายปลายทางและเนื้อหาที่แนะนำโดยอัลกอริทึม
คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าของท่าน เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นหาการเดินทางครั้งต่อไปที่ดีที่สุด
เข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญ และเปลี่ยนความปรารถนาในการเดินทางให้กลายเป็นความภักดีต่อแบรนด์
ใช้การปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นจุดแข็งที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจของคุณ