Hlboko na svahoch São Paula sa schodisková terasa zo starých pneumatík premenila na dúhu, pruhy ružovej, tyrkysovej a citrónovožltej sa kľukatia pozdĺž zastrčeného kúska zeme. To, čo bolo kedysi opustenou farmou premenenou na skládku, je teraz živou pripomienkou toho, čo dokážu susedia a dobrovoľníci vybudovať, keď sú zdroje vzácne, ale odhodlanie veľké.

Pod tým farebným náznakom sa skrýva premyslený plán, ktorý má zabezpečiť, aby práca, ktorá ho nainštalovala, vyvrcholila viac než len kozmetickým vylepšením. Podobne ako mnoho neziskových organizácií, aj Instituto Fazendinhando, miestne organizácie stojace za projektom skrášľovania komunity, čelí pretrvávajúcej a nenápadnej výzve udržať si svoje poslanie po tom, čo sa dobrovoľníci rozpustia a úsilie o fotografovanie skončí. Príliš často sa neziskové organizácie, ktoré vynakladajú najviac práce, potýkajú s nepravidelnými darmi, grantmi viazanými na úzke požiadavky a cyklami financovania mimo ich kontroly, a to všetko uprostred neustáleho tlaku na preukázanie vplyvu a zároveň pokrytie každodenných nákladov.

Z tohto dôvodu sa opakujúce sa príjmy považujú za zlatý štandard v rozvoji neziskových organizácií. Poskytuje predvídateľný príjem a priestor na plánovanie dopredu, čo sú dva nevyhnutné faktory pri škálovaní poslania organizácie. Navrhovanie platobných systémov, cenových štruktúr, darcovských kanálov a dlhodobých finančných modelov si však vyžaduje čas a odborné znalosti, ktoré mnohé malé mimovládne organizácie jednoducho nemajú.

Tím dobrovoľníkov spoločnosti Mastercard v São Paule si uvedomil túto medzeru a vypracoval plán na posilnenie finančnej základne miestnej neziskovej organizácie a tým aj jej schopnosti slúžiť susedstvu, ktoré je od nej závislé. Zamestnanci spoločnosti Mastercard v uplynulom roku spolupracovali s Instituto Fazendinhando, aby mu pomohli naplniť jeho poslanie, ktorým je modernizácia verejných priestorov a zlepšenie nebezpečných podmienok bývania v Jardim Colombo, štvrti vzdialenej míľu a pol od sídla spoločnosti.

To, čo sa začalo ako strategický konzultačný projekt, sa vyvinulo do šiestich mesiacov práce, do ktorej bolo zapojených 55 dobrovoľníkov z troch oddelení Mastercard, viac ako 250 hodín konzultácií a 200 hodín strávených v komunite, bok po boku s obyvateľmi.

Jardim Colombo je súčasťou komplexu Paraisópolis, zoskupenia štyroch neplánovaných, chudobných štvrtí nazývaných favely v západnej zóne São Paula, ktoré spolu rozprestierajú na ploche približne 250 akrov a ležia vedľa okresov s vyššími príjmami, ktoré zažívajú rýchly rozvoj. Samotná štvrť Jardim Colombo je domovom približne 18 000 obyvateľov na 37 akroch na pozemku bývalej farmy.

Roky komunita nemala verejné námestie ani park, iba neformálnu skládku, ktorá sa zmenila na problém verejného zdravia. Pred niekoľkými rokmi sa obyvatelia zorganizovali s miestnymi partnermi, aby vyčistili oblasť a premenili ju na Parque Fazendinha, komunitný park pomenovaný podľa bývalej „malej farmy“ na pozemku. Toto úsilie sa neskôr rozšírilo do opráv domov, vylepšení verejných priestorov a programov na podporu žien v čele domácností počas pandémie.

Obyvatelia, ktorí už takmer desať rokov mobilizovali štvrť, v roku 2021 formálne založili Instituto Fazendinhando. Jedna z jej spoluzakladateľiek, architektka a aktivistka Ester Carro, sa stala jednou z najviditeľnejších líderiek v hnutí za rozvoj favel v São Paule. V roku 2023 bola Carro za svoju prácu v inštitúte zaradená do zoznamu Forbes Under 30 Brasil v kategórii dizajnu.

V roku 2021 začal viceprezident a riaditeľ spoločnosti Mastercard Advisors Jônathas Albuquerque hľadať príležitosti pre členov kancelárie v São Paule, aby sa odvďačili okolitej komunite. Aby získal podporu svojich zamestnancov, vedel, že musí hľadať partnera, ktorý by využil obchodné znalosti tímu ako konzultačnú zložku spoločnosti, ktorá pomáha klientom zdokonaliť stratégiu a operácie.

„Chcel som nájsť dobrovoľnícke iniciatívy, ktoré by využili to, čo robíme najlepšie, a to, čo robíme najlepšie, je rast podnikov,“ hovorí Albuquerque. „Verím, že to má z dlhodobého hľadiska väčší vplyv ako maľovanie alebo rekonštrukcia len jednej budovy.“

Instituto Fazendinhando vynikal, hovorí Beatriz Mello, konzultantka, ktorá viedla iniciatívu, vďaka svojej „veľmi solídnej práci s infraštruktúrou a sociálnou architektúrou“ v Jardin Colombo.

V priebehu projektu práca tímu okrem konzultácií zahŕňala aj niektoré praktické úlohy. Dobrovoľníci z brazílskych tímov Mastercard Advisors, Digital Labs a Corporate Security pomohli v rámci jednej iniciatívy premaľovať budovu Fazendinha, ktorá ako nosnú konštrukciu využíva recyklované pneumatiky, odstrániť sutiny zo staveniska a položiť mozaikové dlaždice na hojne používané schodisko. V ďalšom tím namaľoval steny a fasády domov pozdĺž uličiek komunity, čím priniesol miestnym obyvateľom farbu a radosť. 

Ale potom sa tím, čo sa týka konzultácií, zameral na budovanie kapacít pre takú finančnú stabilitu, akú väčšina neziskových organizácií len ťažko zabezpečuje. Spoločnosť Mastercard Advisors spolupracovala s vedúcimi predstaviteľmi Instituto Fazendinhando na vývoji rámca pre opakované dary, päťročného plánu rastu a nákladového modelu, ktorý by organizácia mohla používať s budúcimi partnermi. Taktiež postavili komerčné ihrisko a ďalšie materiály, ktoré podľa tímu už priniesli ovocie. 

Instituto Fazendinhando uviedol konzultačné materiály do praxe takmer okamžite. Mello hovorí, že jeden zo zakladateľov už využil komerčnú prezentáciu, ktorá pomohla organizácii získať dary od dvoch veľkých spoločností v São Paule.

Albuquerque dodáva, že ich podpora pomohla vyriešiť otázky týkajúce sa prevádzkovej kapacity, ktoré brzdili rast inštitútu. „Boli veľmi zmätení z toho, ako by sa mohli rozšíriť,“ hovorí. „Mali by ísť do iných komunít, alebo by sa mali zamerať na túto komunitu?“ Poskytli sme im plán a povedali sme: „Takto môžete rásť.“

A hoci sa Jardim Colombo nachádza blízko pobočky Mastercard, mnohí dobrovoľníci túto štvrť nikdy nenavštívili. Dokonca aj dlhoroční obyvatelia São Paula opísali tento zážitok ako záblesk perspektívy. „Ak chceme mať nejaký vplyv a skutočne nám na ľuďoch záleží, musíme pochopiť realitu okolo nás,“ hovorí Albuquerque. „Je nefér navrhovať produkty len na základe vlastných skúseností, keď tvoríme 1 % populácie.“ Potrebujeme poznať realitu iných, aby sme mohli vytvárať riešenia, ktoré zodpovedajú ich životom.“

Mello hovorí, že čas strávený v komunite zmenil jej pohľad na svoju vlastnú úlohu: „Z osobného hľadiska bolo pre mňa veľmi dôležité prelomiť nevedomú predpojatosť, ktorú všetci máme,“ hovorí a dodáva, že keď prvýkrát navštívila favelu, cítila sa znepokojená do očí bijúcim pohľadom na majetkovú nerovnosť.

„Šokuje vás to, pretože vidíte veľa chudoby,“ hovorí. „Ale myslím si, že moje hlavné ponaučenie je, že... musíme ísť ďalej, musíme urobiť viac.“ A to sa netýka len našej práce, ale aj nášho každodenného života.“

Ako projekt objasnil, „robiť viac“ môže jednoducho znamenať neustále sa objavovať s pomocou a odbornými znalosťami na miestach, ktoré sú na to pripravené. Pre neziskové organizácie na celom svete môže byť táto podpora rovnako dôležitá ako financovanie.