Nachádzam sa uprostred hlučného a hektického výstavného priestoru na Money 20/20, veľkej výročnej konferencii finančného priemyslu, ktorá sa tento týždeň konala v Las Vegas, a počúvam ukážku o prispôsobiteľných dashboardoch s umelou inteligenciou pre interné operácie v oblasti financií. Áno, viem – je to raj pre platobných nadšencov. 

Lisandra Gonzalez, ktorá vedie webové a mobilné tímy v softvérovej spoločnosti Altimetrik, mi ukazuje ukážku na veľkej obrazovke pred nami v stánku jej spoločnosti. Altimetrik vytvoril chatbota pre druhého pilota, ktorý umožňuje tímom pre financie a financie vytvárať si vlastné dashboardy od začiatku jednoduchým odoslaním SMS správ botu. Chcete vidieť pohľadávky od zákazníkov, celkové hotovostné pozície alebo možno graf oboch? Možno by ste chceli tieto informácie premeniť na správu a poslať ju e-mailom svojmu šéfovi. Chatbot to všetko zvládne za vás. 

„Ide o to, aby sme to nepredávali umelej inteligencii, ale aby sme boli efektívnejší,“ vysvetľuje. 

Táto ukážka bola reprezentatívnou dominanciou umelej inteligencie na tohtoročnej výstave, pričom umelá inteligencia sa objavovala takmer na každej panelovej diskusii, prezentácii na stánku a improvizovanom stretnutí v benátskom výstavnom centre. Poskytovatelia technológií a finanční hráči sa všetci snažili predviesť, čo dokážu s umelou inteligenciou, a poukazovali na budúcnosť, v ktorej budú chatboty a služby založené na umelej inteligencii súčasťou každej spotrebiteľskej skúsenosti a obchodnej funkcie v celom odvetví. A zdá sa, že sa to všetko deje rekordnou rýchlosťou. 

„Zdá sa, že to preniká do každej konverzácie, obchodné transakcie s agentmi sú všade... je to taký bod číslo jeden, dva a tri v konverzácii,“ hovorí Greg Ulrich, riaditeľ pre umelú inteligenciu a dáta v spoločnosti Mastercard, a poznamenáva, že zákazníci spoločnosti Mastercard sa ho pýtajú, ako platobná sieť získava hodnotu z umelej inteligencie a posúva túto technológiu za hranice pilotných projektov. „Chcú byť pripravení na budúcnosť.“ 

Mimochodom, agentský obchod je nový koncept, ktorý rýchlo dobýva elektronický obchod. Nástroje pre maloobchod a platby sú integrované do generatívneho chatbota s umelou inteligenciou, ako je ChatGPT, takže si môžete priamo v chate nájsť a kúpiť nové položky alebo si rezervovať dovolenku. 

Na hlavnej burze sa Mike Krieger, produktový riaditeľ spoločnosti Anthropic , pýta nevyhnutnú otázku, či sa momentálne nachádzame v bubline umelej inteligencie. „Je isté, že je to bezprecedentná bublina uzatvárania obchodov a niektoré startupy to nezvládnu,“ odpovedá. Dodáva, že spoločnosti musia zabezpečiť, aby využívali umelú inteligenciu na riadenie operácií generujúcich príjmy a stretávanie sa so zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú, a nie len na využívanie umelej inteligencie na zvyšovanie efektivity – inak sa investície do týchto nástrojov nevyplatia. 

„Matematika musí byť matematika,“ dodáva. 

Hneď pri stánku Mastercard som narazil na Eduarda a Diega Pierdantovcov, bratov, ktorí sa pripravovali na spustenie novej fintech spoločnosti s názvom Monei.us, ktorá je zameraná na poskytovanie finančných nástrojov a poradenstva pre latinskoamerickú komunitu v USA. Aj oni hľadajú spôsoby, ako integrovať umelú inteligenciu do svojich služieb vrátane automatizácie platieb a zdieľania finančných tipov. „Časť z toho je len humbuk,“ poznamenáva Diego, ale obaja sa zhodujú, že finančný sektor sa rýchlo uberá týmto smerom. „Všetko bude úplne automatizované umelou inteligenciou,“ hovorí Eduardo.

Táto zmes pohlcujúcej konverzácie o umelej inteligencii, prehnanej povahy Las Vegas a zhromaždenia fanatikov z oblasti finančných technológií vytvára opojnú zmes s detailmi z výstavy, vrátane panelov o „dodržiavaní predpisov v oblasti finančnej kriminality agentov“ a „spolupráci“ pri cezhraničných platbách, odkazov na umelú inteligenciu roztrúsených po celej výstavnej ploche a pre istotu aj DeLoreanu zaparkovaného pri jednom stánku pred nápisom „Chargeback to the Future“ (Spätná platba do budúcnosti).

Hoci je tento rok hlavným lákadlom umelá inteligencia, blockchain a kryptomeny majú na výstave tiež významné miesto. 

Luke Tuttle, hlavný produktový a technologický riaditeľ spoločnosti MoneyGram, hovorí, že v kryptomenách pozoruje pokračujúci rast. „Dostali sme sa za hranice pilotných epizód a začali sme to reálne využívať,“ hovorí v rozhovore pre pódium. Dodáva, že podpora krypto priemyslu zo strany Trumpovej administratívy a nedávne schválenie zákona GENIUS Act podnietili ešte väčší rozvoj v tomto priestore. 

Michael Saylor, jedno z najväčších mien v kryptomenovom svete, sa na burze Exchange Stage tento názor podporil a povedal, že do kryptomien sa zapája stále viac veľkých bánk a investičných poradcov. „Žiadna sila na Zemi nemôže zastaviť myšlienku, ktorej čas nadišiel,“ dodáva Saylor, výkonný predseda spoločnosti Strategy, verejne obchodovanej spoločnosti, ktorá sa stala jedným z najväčších držiteľov bitcoinu.  

Poznamenáva, že odvetvie stále musí „bojovať proti predsudkom voči kryptomenám“ a tvrdí, že je potrebné vynaložiť úsilie na presvedčenie bánk, ratingových agentúr, regulačných orgánov a správcov peňazí o hodnote týchto digitálnych aktív.

Ronak Daya, vedúci produktov v spoločnosti Paxos, ktorá sa zaoberá blockchainovou infraštruktúrou, sa so mnou prechádza po výstavnej ploche, kde sme diskutovali o potenciáli kryptomien priniesť svoje schopnosti do umelej inteligencie, pričom sme spojili dve veľké módne slová. „Ak sa má obchodovanie s agentmi rozbehnúť, bude potrebovať ochranné zábradlia a ochranné prekážky, aby bolo možné tieto transakcie prevádzkovať, a kryptomeny na to poskytujú veľmi jasnú odpoveď,“ hovorí. Dodáva, že krypto priemysel začína experimentovať s tým, ako by mohol využiť blockchainové technológie na overovanie agentských botov a transakcií. 

Diskusie o nových spôsoboch platieb a nových možnostiach kariet a digitálnych peňaženiek sú tiež veľkou témou na Money 20/20.

Jennifer Bailey, ktorá vedie Apple Pay a Apple Wallet, poskytuje rozhovor na pódiu počas vôbec prvého udeľovania cien Money Awards, čím na konferenciu prináša trochu lesku odovzdávania cien. Tvrdí, že jej spoločnosť sa snaží rozšíriť svoju digitálnu peňaženku do ďalších oblastí, vrátane kľúčov od domu, hotela, auta a prístupu do izieb na internáte. Navyše hovorí, že Apple pracuje na pridaní ďalších identifikačných údajov, ako je napríklad pas, do svojej peňaženky. „Identita bude pre nás dlhodobou cestou,“ hovorí a poznamenáva, že ľudia by mali očakávať, že Apple sa v budúcnosti bude v tejto oblasti viac zameriavať. 

Keďže sa informácie a platby presúvajú do digitálnej podoby, bude nevyhnutné chrániť všetky tieto údaje, takže bezpečnosť bola tiež dôležitým prvkom výstavy. Za týmto účelom spoločnosť Mastercard na konferencii Money 20/20 urobila rozruch oznámením projektu Mastercard Threat Intelligence, novej spolupráce v oblasti kybernetickej bezpečnosti s nedávnou akvizíciou Recorded Future, ktorá dokáže narušiť podvody skôr, ako sa rozšíria.

Počas panelovej diskusie o vytváraní bezproblémových platobných zážitkov Sarah Stapp, obchodná riaditeľka spoločnosti Aeropay, uviedla, že nový štandard musí byť niečím, čo opisuje ako „platby priamo z gauča“. „Ak nemôžem zaplatiť z gauča, nestačí to,“ hovorí. 

V tom istom paneli Seema Chibber, ktorá riadi platobné produkty Mastercard v Severnej Amerike, hovorí, že jej spoločnosť sa zameriava na budovanie bezproblémových platobných zážitkov založených na princípoch súkromia, dôvery a transparentnosti spotrebiteľov. Tvrdí, že tieto princípy a spoločné technologické štandardy, ako je tokenizácia , budú potrebné na fungovanie agentného obchodu.

Na otázku, aké nové platobné možnosti by sa mohli stať populárnymi o päť rokov, odpovedá: „Je ťažké predpovedať, o aké zariadenie ide, ale princípy zostávajú rovnaké.“