Skip to main content

Rok v prehľade

23. decembra 2024

 

Od pracoviska až po kyberpriestor a ďalej, kde má umelá inteligencia vplyv

Tieto príbehy ilustrujú výhody a potenciál umelej inteligencie – a dôležitosť jej zodpovedného zavádzania.

An abstract image representing artificial intelligence

Christina Gibsonová

Prispievateľ

Je to štatistika, ktorá nezmizne: Ľudstvo denne vyprodukuje najmenej 2,5 kvintilióna – alebo 2 500 000 000 000 000 000 – bajtov dát. Spoločnosť IBM zahrnula tento takmer nepochopiteľný fakt do správy o veľkých dátach už v roku 2011 a odvtedy sa opakovane cituje – ale zamyslite sa nad tým, čo sa odvtedy zmenilo. Prešli sme z 3G na 5G, používanie sociálnych médií prudko vzrástlo a pandémia presunula mnoho služieb do online priestoru, od maloobchodu cez objednávanie v reštauráciách až po telemedicínu a ďalšie. 

Všetky tieto údaje nám môžu pomôcť ušetriť čas, prispôsobiť služby a zastaviť kybernetické útoky. Informácie sú však zbytočné, ak im nedokážeme porozumieť, a preto sa umelá inteligencia stala nevyhnutným obchodným nástrojom a čoraz viac prostriedkom na dosiahnutie spoločenského dobra. 

Umelá inteligencia, navrhnutá tak, aby vyhľadávala vzory v kopách dát, dokáže identifikovať úlohy, ktoré zaberajú veľa času a brzdia produktivitu, ako aj jemné anomálie transakcií, ktoré naznačujú krádež účtu. V skutočnosti v roku 2023 zabránili poznatky spoločnosti Mastercard založené na umelej inteligencii podvodom v jej sieti v hodnote 20 miliárd dolárov .

Tu sú príbehy z roku 2024, ktoré ilustrujú výhody a potenciál umelej inteligencie – a dôležitosť jej zodpovedného zavádzania.

Využitie generatívnej umelej inteligencie v boji proti podvodom

S tým, ako sa generatívna umelá inteligencia stáva mainstreamovou, poháňa komplexné formy podvodov a vyzbrojuje zločincov výkonnými nástrojmi takmer za žiadnu cenu. V októbri Rohit Chauhan, výkonný viceprezident spoločnosti Mastercard pre riešenia podvodov s využitím umelej inteligencie, ponúkol poznatky o tom, ako môžu spoločnosti a spotrebitelia bojovať proti zločincom, ako sú napríklad tí, ktorí vytvárajú digitálne dvojčatá napodobňujúce ľudí, aby podviedli svoju rodinu, priateľov a súvisiace firmy.

Firmy už teraz čelia kybernetickým hrozbám využívaním umelej inteligencie, aby boli bezpečnostné nástroje inteligentnejšie. Chauhan vysvetľuje, ako môže generácia umelej inteligencie posunúť toto úsilie ešte ďalej dekódovaním výdavkových návykov – na úrovni jednotlivca aj širšieho trhu. Tieto sofistikované modely podvodov dokážu zastaviť zlých aktérov skôr a zároveň umožniť prechod legitímnejších transakcií.

Dodáva však, že často funguje aj riešenie s nízkymi technológiami – napríklad použitie dohodnutého hesla alebo osobnej otázky na zmarenie podvodníkov, ktorí sa vydávajú za členov rodiny. Niekedy je tajomstvom jednoducho byť človekom.

Prispôsobenie umelej inteligencie pre lepšiu angažovanosť zamestnancov

Umelá inteligencia je superhrdina kybernetickej bezpečnosti, ale môže fungovať aj ako vlastné alter ego podobné Clarkovi Kentovi, ktoré sa v kancelárii usiluje o zlepšenie zamestnaneckej skúsenosti. V máji Anshul Sheopuri, výkonný viceprezident spoločnosti Mastercard pre ľudské operácie a analýzy, a Lucrecia Borgonovo, riaditeľka pre talenty a organizačnú efektívnosť, prezradili, ako spoločnosť využíva umelú inteligenciu na pomoc zamestnancom pri riadení ich kariéry. Od priraďovania zamestnancov k správnym projektom až po optimalizáciu využitia kancelárskych priestorov, umelá inteligencia zlepšuje každodenné skúsenosti a informuje o kariérnych dráhach.

Ako rozvíjajúca sa technológia vyvoláva umelá inteligencia otázky a obavy – a dokonca aj strach. Sheopuri a Borgonovo vysvetľujú, že najlepším spôsobom, ako vybudovať dôveru, je zabezpečiť, aby zamestnanci chápali záväzok spoločnosti k zodpovednej a etickej umelej inteligencii: „Umelú inteligenciu vnímame ako partnera na našej ceste k zlepšeniu skúseností zamestnancov a tvrdo pracujeme na vytváraní príležitostí na jej využívanie, ale aj na pestovaní diskusií o nej.“

Zabezpečenie inkluzívnej umelej inteligencie

Umelá inteligencia a dáta majú obrovský potenciál pre pozitívne zmeny v komunitách na celom svete, ktoré sa potýkajú s problémami, od lepších výsledkov v zdravotnej starostlivosti cez rýchlejšiu pomoc pri katastrofách až po produktívnejšie farmy. Trik spočíva v tom, dostať umelú inteligenciu do rúk tých, ktorí ju najviac potrebujú. V septembri sa lídri z rôznych politických kruhov – vrátane multilaterálnych organizácií, ako je Organizácia Spojených národov – akademikov, neziskových organizácií a technologických spoločností podelili o spôsoby, ako zodpovedne a vo veľkom rozsahu využívať umelú inteligenciu na výročnom summite o údajoch o vplyve, ktorý organizuje Mastercard Center for Inclusive Growth.

Gayan Peiris, poradca Rozvojového programu OSN pre dáta, technológie a umelú inteligenciu, uviedol, že umelá inteligencia pridá do globálnej ekonomiky 15,7 bilióna dolárov , ale dodal, že z nej bude mať úžitok iba 10 % ľudí: „Musíme zabezpečiť, aby sme vybudovali budúcnosť, v ktorej náš globálny juh nebude len používateľmi umelej inteligencie; bude jej súčasťou.“

Účastníci panelu uviedli, že kľúčové bude pestovanie budúcich dátových talentov, vývoj a implementácia zodpovednej regulácie na budovanie dôvery a zabezpečenie spolupráce verejného a súkromného sektora. 

„Je poučné pozrieť sa na získané ponaučenia,“ povedal počas jednej z panelových diskusií Jon Huntsman, viceprezident spoločnosti Mastercard a prezident pre strategický rast. „Čo urobila [technológia] pre ľudstvo?“ Kde zlyhalo zapaľovanie? Ktoré vládne štruktúry boli dobré oproti menej dobrým? Nech je naším sprievodcom história… Inkluzívna povaha toho, do čoho sa púšťame, musí byť toho súčasťou. Globálne rozdiely sú príliš hlboké.“