Zdá sa, akoby rok 2019 bol už dávno, ale v skutočnosti to tak dávno nie je. Áno, za ten čas sa toho veľa udialo, vrátane zvládnutia globálnej pandémie a mnohých ďalších geopolitických výziev. Keď sa obzriem späť, za týchto prvých päť rokov ako finančný riaditeľ spoločnosti Mastercard sú jasné dve veci – po prvé, kľúčové je snažiť sa kontrolovať len to, čo sa dá, a po druhé, mať plán na všetko ostatné.
Tieto dve veci pomohli spoločnosti Mastercard zvládnuť výzvy posledných rokov a zároveň nám udržali cestu k maximalizácii príležitostí, ktoré sú pred nami. Tak ako to dopadne? Záleží na správnom zameraní, správnej stratégii a správnych ľuďoch na správnych pozíciách. Vzhľadom na nedávny vývoj nášho výkonného vedenia naďalej podnikáme kroky na posilnenie každej z týchto oblastí.
Je to rovnováha medzi dnešnými výsledkami a dlhodobým investovaním. Myslím si, že dobrým príkladom je dnešná správa o našich finančných výsledkoch za prvý štvrťrok . Bol to silný štvrťrok, a to ako z hľadiska tržieb, tak aj rastu zisku. Podrobnosti si môžete pozrieť v našich podaniach.
Okrem toho, naše obchodné základy zostávajú silné a náš diverzifikovaný obchodný model a dynamika so zákazníkmi nás dobre pripravujú na budúce príležitosti.
Toto všetko je podporené zdravými spotrebiteľskými výdavkami, dlhodobým prechodom na digitálne formy platieb a silným dopytom po našich službách s pridanou hodnotou a ponuke riešení. Takže po zvážení všetkých faktorov zostávame pozitívni, čo sa týka výhľadu rastu.
Čo v uplynulom štvrťroku potvrdzuje, ako sa bude Mastercard snažiť maximalizovať príležitosti, ktoré nás čakajú? Uviedol by som niekoľko príkladov:
Prechod na digitálne technológie: Tento trend sa za posledných päť rokov len zrýchlil. Investície, ktoré sme uskutočnili, naďalej prinášajú dividendy z hľadiska konkurencieschopnosti a lepšej používateľskej skúsenosti. Je to bezkontaktné – jednoduchý, rýchly a bezpečný spôsob platby. Dnes sa bezkontaktná platba používa pri viac ako dvoch z troch transakcií s osobným kontaktom. Bezproblémový a bezpečný zážitok, z ktorého všetci profitujeme pri používaní digitálnych peňaženiek a pri nakupovaní online, je umožnený štandardmi tokenov, ktoré sme vytvorili a rozvíjali počas posledného desaťročia.
Zameranie na rastúce potreby: Snažíme sa o rast v nových tokoch tým, že zabezpečíme prepojenie so správnymi partnermi a ponúkame správne riešenia pre komerčných zákazníkov a zároveň chceme, aby boli remitencie a výplaty ešte hodnotnejšie. Časť toho nás viedlo k zlúčeniu našich možností domáceho a medzinárodného presunu peňazí do jednej ponuky – Mastercard Move.
Pridávanie hodnoty nad rámec transakcie: Dlhodobo sa zameriavame na zabezpečenie rozmanitej ponuky s cieľom posilniť to, čo môžeme zákazníkom ponúknuť. Dnes sú tieto možnosti najlepšie vo svojej triede, od analýzy údajov a poradenstva cez ochranu pred podvodmi až po identitu a otvorené bankovníctvo. Vďaka týmto službám sa naše tímy zameriavajú na vzťahy s klientmi, aby pochopili vyvíjajúce sa potreby našich zákazníkov a mohli tak naďalej cieľavedome inovovať, získavať platby, poskytovať nové služby a zvyšovať ich hodnotu pre zákazníkov.
Zameranie sa na každú z týchto oblastí pomáha zabezpečiť, aby sme vytvárali hodnotu v krátkodobom, strednodobom aj dlhodobom horizonte. Toto je sľub, ktorý sme dali, a sľub, na ktorom každý deň tvrdo pracujeme.
