Skip to main content

Platby

25. septembra 2023

 

Kúpiť benzín končekom prsta? Generálny riaditeľ spoločnosti Mercedes pay o zabezpečení budúcnosti platieb v aute

logo google

Christina Gibsonová

Prispievateľ

Pokiaľ ste sa nenaučili šoférovať v posledných rokoch, pravdepodobne si pamätáte, ako ste hrabali v držiaku na poháre mince na nabitie parkovacieho automatu alebo ako ste vyčnievali z okna, aby ste vhodili hotovosť do otvoru v platobnej búdke parkovacieho domu. Nedávny pokrok v technológii digitálnych platieb tieto platby uľahčil. Teraz si môžete rezervovať alebo zaplatiť za parkovanie jednoduchým klepnutím na displej informačno-zábavného systému v aute.

Predstavte si, že by cestovanie po meste bolo ešte jednoduchšie.

To je étos, na ktorom sa skrýva Mercedes pay+, palubná platforma elektronického obchodu, ktorú môžu majitelia automobilov používať na nákup produktov a služieb Mercedes-Benz. Mercedes pay teraz spolupracuje s Mastercard , aby bolo platenie zvnútra vášho auta ešte bezpečnejšie. Počnúc 3 600 čerpacími stanicami v Nemecku budú môcť zákazníci platiť za palivo pomocou snímača odtlačkov prstov vo svojom aute, čím sa eliminuje potreba zadávať PIN kód na čerpacej stanici alebo sa overovať prostredníctvom mobilného zariadenia. Po prvýkrát budú platby v aute možné v mieste predaja – vaša palubná doska sa tak premení na pohodlné platobné zariadenie.

Redakcia Mastercard Newsroom sa stretla s Nicom Kerstenom, generálnym riaditeľom spoločnosti Mercedes pay, aby sa porozprávala o vývoji platobnej platformy, výzvach, ktorým čelil jeho tím, a o tom, čo možno v budúcnosti očakávať v oblasti platieb v aute.

 

Mercedes pay+ ste spustili v roku 2018. Ako zrýchlenie digitalizácie, najmä počas pandémie, ovplyvnilo jej vývoj?

Kersten: Automobilový priemysel sa za posledné desaťročie veľa zmenil. Samotné auto, softvér aj hardvér sa posunuli na vyššiu úroveň. To isté platí aj pre platby. Keď som pred 20 rokmi začínal v Mercedes-Benz, nikto ani len neuvažoval o aute ako o platobnom zariadení. Obchodný model automobilového priemyslu sa však rozširuje. Nepredávame a neudržiavame len autá; s naším komplexným ekosystémom Mercedes-Benz uľahčujeme život našim zákazníkom. V tomto zväzku spájame všetky oblasti súvisiace s autom. Digitalizácia otvára úplne nové možnosti. Napríklad im ponúkame jednoduchší prístup ku každodenným službám, ako je nabíjanie, parkovanie a tankovanie, prostredníctvom prepojenia s poskytovateľmi tretích strán. Vďaka najnovším inováciám v automobilovom priemysle a finančných technológiách môžeme posunúť platobný zážitok v aute na vyššiu úroveň.

 

Akým výzvam čelil Mercedes-Benz pri overovaní platieb a iných digitálnych zariadení?

Kersten: Naše autá sú známe svojou bezpečnosťou. To isté platí aj pre naše platby. Napríklad zabezpečujeme bezpečné uloženie údajov o kartách a dodržiavame všetky predpisy týkajúce sa overovania platieb. Európa má prísne pravidlá pre overovanie totožnosti zákazníkov, ktoré chránia zákazníka, ale nie sú určené na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. To bola výzva, ktorú sme museli prekonať, a spolupracovali sme so spoločnosťou Mastercard, aby sme zjednodušili proces overovania. Vďaka našej spolupráci teraz môžeme ponúknuť biometrické overenie totožnosti v aute.

 


   

„Usilovne pracujeme na tom, aby sme našim zákazníkom naďalej dávali ten najcennejší dar: ich vlastný čas.“

Nico Kersten

Circle photo - 1

    


Hovorili sme o skúsenostiach s platením priamo z auta. Ako rýchlo si myslíte, že vodiči zavedú službu digitálneho platenia z auta do svojho každodenného života?

Kersten: Som optimistická, pretože naša ponuka pre zákazníkov sa rozširuje a prinášame skvelé služby, ktoré sa rýchlo stanú súčasťou ich každodenného života. Minulý mesiac som bol v Holandsku. Vošiel som na parkovisko a na obrazovke palubnej dosky sa zobrazila správa: „Chcete zaplatiť za parkovanie?“ Bolo to také jednoduché. Čím viac to zažívaš, tým viac sa bez toho nechceš zaobísť.

 

Bol na parkovisku nejaký senzor, ktorý automaticky nadviazal toto spojenie?

Kersten: Presne tak. Keďže žijeme v ére prepojených vozidiel, poznáme presnú geografickú polohu vozidla a vieme ponúknuť lokálne služby, ako napríklad využitie parkovacieho miesta na ulici.

 

Súčasťou prísľubu autonómnych áut je premeniť vaše vozidlo na ďalší priestor na nakupovanie, prácu, ba dokonca aj zábavu. Ako spoločnosť Mercedes inovuje v oblasti platenia pre túto budúcnosť?

Kersten: Autonómne vozidlá rozšíria možnosti vodiča , ale už teraz, v najnovších vozidlách, majú všetci cestujúci zabudovaný tablet a my im už teraz pomáhame pozerať film alebo hrať hry. S pokrokom technológií máme veľa nápadov o tom, čo by vodiči a cestujúci chceli používať. Usilovne pracujeme na tom, aby sme našim zákazníkom naďalej dávali ten najcennejší dar: ich vlastný čas.