Skip to main content

Prípadová štúdia

Digitalizácia platieb uľahčuje život

Naše partnerstvo so spoločnosťou Tsogatec pomáha juhoafrickým obciam digitalizovať platby

tbd

Výzva

Hotovosť je v Južnej Afrike stále obľúbenou formou platby. Pre daňovníka to predstavuje značné náklady a má to vplyv aj na mieru výberu príjmov obcí. Ľudia s nízkymi príjmami znášajú najvyššie náklady na hotovosť, pričom strácajú 4 percentá svojich zárobkov v porovnaní s celoštátnym priemerom 1,1 percenta.

Hlavným dôvodom je, že v mnohých prípadoch nízkopríjmoví daňoví poplatníci žijú ďaleko od svojich miestnych obecných úradov. Musia si vziať množstvo taxíkov, aby sa dostali do cieľa, a čakať v radoch, aby zaplatili účty.

Títo ľudia s nízkymi príjmami a neformálne rodinné podniky zostávajú digitálne marginalizovaní a nemajú dostatočné digitálne platobné nástroje na interakciu s obcami.

tbd

Riešenie

Spotrebitelia si teraz môžu dostávať výpisy z mestského účtu cez WhatsApp a bezpečne vykonávať platby obci. Táto služba bola rozšírená na viac ako 160 000 daňových poplatníkov v miestnej samospráve Emalahleni. Digitalizácia platieb uľahčila život zákazníkom z obcí, ktorí mali predtým obmedzené možnosti platieb a museli chodiť na obecné úrady alebo do maloobchodných predajní, aby zaplatili svoje účty. Digitálne riešenie spoločností Mastercard a Tsogatec funguje na platforme Mastercard Gateway.

Prostredníctvom tohto riešenia môžu spotrebitelia platiť svoje účty akýmkoľvek druhom debetnej alebo kreditnej karty bez ohľadu na to, v ktorej banke sú. Jednotlivci bez plnohodnotného bankového vybavenia, ktorí napríklad používajú na platbu karty SASSA, môžu teraz tieto karty používať na nákup predplatenej elektriny alebo na pohodlné a bezpečné platenie svojich komunálnych účtov prostredníctvom svojich telefónov. Toto zvyšuje a rozširuje finančné začlenenie spotrebiteľov, ktorí teraz môžu používať svoje karty SASSA na platenie za základné komunálne služby.

Vďaka tomuto riešeniu profitujú daňoví poplatníci aj obec z bezpečných platieb, ktoré zvyšujú pohodlie a zároveň šetria čas a peniaze. Tieto nové kanály tiež zavádzajú nové komunikačné kanály, ktoré umožnia spotrebiteľom priamo oslovovať obce so žiadosťou o rôzne služby a/alebo interakcie s cieľom zlepšiť poskytovanie služieb.

„Bolo vzrušujúce spolupracovať so spoločnosťou Mastercard a obcou Emalahleni na vývoji a implementácii riešenia na platenie faktúr,“ hovorí David Gatama, generálny riaditeľ spoločnosti Tsogatec. „Vďaka spoločnému úsiliu sa našlo riešenie, ktoré im vyriešilo množstvo problémov.“ Na strane predplatených nákupov elektriny došlo k dobrému záujmu a v júli by sme chceli systém ďalej rozvíjať. Pomohli sme obci znížiť množstvo hotovosti, s ktorou nakladá, a výrazne sme uľahčili zosúladenie účtov, pretože súbory sa automaticky sťahujú z platformy MPGS a nahrávajú do systému obce.“

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Anonymizované údaje získané z platobných transakcií a dopytov v kombinácii s analytickými možnosťami spoločností Mastercard a Tsogatec generujú prehľady, ktoré pomáhajú vytvárať aktualizované ponuky služieb, ktoré budú lepšie slúžiť potrebám zákazníkov.

Riešenia, ktoré vznikajú z takýchto partnerstiev, sú dôležité a možno ich replikovať v celej krajine, čím sa občania, podniky a vláda zblížia efektívnym, bezpečným, transparentným a dôveryhodným spôsobom. S rozvojom väčšej funkčnosti systému budú môcť spotrebitelia komunikovať so všetkými oddeleniami v rámci miestnej samosprávy vo svojom vlastnom jazyku, čo tiež pomôže zvýšiť inklúziu.

„Poslednou spomienkou vášho zákazníka je vždy platenie,“ hovorí Chen Schuetz. „Venovali sme veľa úsilia tomu, aby bol proces platby čo najrýchlejší a najjednoduchší.“

Digitalizované platby uľahčujú život

Partnerstvo spoločnosti Mastercard so spoločnosťou Tsogatec pomáha juhoafrickým obciam digitalizovať platby

Stiahnuť článok