27. mája 2025 | Waterloo, Belgicko
Nový výskum spoločnosti Mastercard, ktorý sa zaoberal viac ako 1 800 majiteľmi malých podnikov v Európe, odhaľuje znepokojujúci trend: každý štvrtý (25 %) podnikateľ sa stal terčom podvodníkov, pričom najvyššie miery boli zaznamenané v Írsku (38 %), Dánsku (35 %) a Francúzsku (29 %).
Vzhľadom na to, že digitálne podvody sú čoraz sofistikovanejšie, čelia najmä majitelia malých podnikov a podnikatelia rastúcim výzvam pri ochrane svojich firiem pred kybernetickými hrozbami. 23 miliónov menších podnikov v Európe predstavuje 99 % všetkých podnikov a zabezpečuje približne tri štvrtiny všetkých pracovných miest.
Rozdiely vo vedomostiach o kybernetickej bezpečnosti robia podniky zraniteľnými
Napriek rastúcim hrozbám si každý druhý (47 %) majiteľ firmy nie je istý, ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi. Potreba vzdelávania je naliehavá, pričom 67 % respondentov uviedlo, že si musia zlepšiť znalosti o kybernetickej bezpečnosti – tento názor je najsilnejší v Írsku (83 %), Poľsku (82 %) a Portugalsku (79 %).
Zistenia ukazujú, že 11 % podnikateľov uvádza, že prišli o peniaze v dôsledku podvodov, zatiaľ čo 9 % stratilo zákazníkov po tom, čo sa stali terčom podvodníkov. Dopad presahuje priame obete; 42 % majiteľov firiem sa osobne nestalo terčom útokov, ale pozná iného podnikateľa.
Strach z podvodov bráni rastu
Európski podnikatelia sú čoraz opatrnejší pri rozširovaní svojich podnikov kvôli obavám z podvodov. Takmer polovica (49 %) uvádza, že riziko podvodu ich zdráha rozvíjať sa – tento názor je obzvlášť silný na Slovensku (80 %), v Poľsku (79 %) a Španielsku (68 %). Okrem toho sa každý štvrtý (25 %) obáva, že ak by bola ich firma napadnutá, musel by ju ukončiť.
Spomedzi generácií sú najväčšie obavy mladší podnikatelia: 36 % podnikateľov z generácie Z sa denne obáva, že sa stanú obeťami kyberkriminality, v porovnaní s 27 % mileniálov a 25 % generácie Baby Boomers. 61 % generácie Z uvádza, že obavy z podvodov sú hlavnou prekážkou pri rozširovaní ich podnikania.
„Vzhľadom na rastúci počet digitálnych podvodov a kybernetických hrozieb musia majitelia firiem podniknúť proaktívne kroky na ochranu svojich operácií,“ povedala Michele Centemero, výkonná viceprezidentka pre služby v Európe v spoločnosti Mastercard. „Naša štúdia zdôrazňuje kritickú potrebu lepšieho vzdelávania, prísnejších bezpečnostných opatrení a väčšej spolupráce v rámci odvetvia, aby sa podniky mohli chrániť.“ V spoločnosti Mastercard si uvedomujeme, že malé podniky sú chrbticou európskeho hospodárstva a ich odolnosť je nevyhnutná pre rast a inovácie.“
Tulsi Narayan, výkonná viceprezidentka pre obchod a nové platobné toky v Európe v spoločnosti Mastercard, hovorí: „Kybernetické hrozby sú jednou z najväčších výziev, ktorým dnes čelia malé podniky. Keďže každý štvrtý európsky malý alebo stredný podnik sa obáva, že kybernetický útok by ho mohol prinútiť ukončiť činnosť, je zrejmé, že prísnejšie bezpečnostné opatrenia sú nevyhnutné. V spoločnosti Mastercard sa zaväzujeme poskytovať malým podnikom nástroje a ochranu, ktoré potrebujú na zvládnutie čoraz digitálnejšieho a komplexnejšieho prostredia hrozieb.“
Keďže si Európske centrum kybernetickej odolnosti Mastercard (ECRC) pripomína svoje prvé výročie, uplynulý rok zdôraznil kľúčovú úlohu spolupráce a vzdelávania v boji proti kybernetickej kriminalite.
ECRC, spustená v máji 2024 vo Waterloo v Belgicku s cieľom posilniť kybernetickú odolnosť v celom regióne, sa stala základným kameňom európskeho prostredia kybernetickej bezpečnosti a poskytuje nevyhnutnú podporu inštitúciám, podnikom a spotrebiteľom. Pôvodne pozostávala z 20 tímov, teraz sa môže pochváliť viac ako 30 špecializovanými skupinami vrátane spravodajských expertov, špecialistov na technickú obnovu a krízových manažérov, ktorí všetci spolupracujú na ochrane digitálnej ekonomiky.
V úzkej spolupráci s národnými centrami kybernetickej inteligencie, orgánmi činnými v trestnom konaní, priemyselnými orgánmi a centrálnymi bankami v celej Európe – vrátane ECRB, Europolu, FS-ISAC, INTERPOLu, NBB a britského NCA a NCSC – ECRC presadzuje osvedčené postupy v oblasti prevencie a reakcie na kybernetickú kriminalitu a pomáha inštitúciám a jednotlivcom budovať väčšiu odolnosť voči vyvíjajúcim sa bezpečnostným hrozbám.
Zatiaľ čo sa kyberzločinci neustále vyvíjajú, spoločnosť Mastercard je naďalej odhodlaná podporovať malé a stredné podniky prostredníctvom najmodernejších bezpečnostných riešení a vzdelávacích iniciatív, aby sa majitelia malých podnikov mohli sústrediť na to, čo robia najlepšie – slúžiť svojim zákazníkom. Napríklad spoločnosť Mastercard prispôsobila vlajkovú loď RiskRecon, skener zraniteľností, pre malé podniky prostredníctvom služby My Cyber Risk, čo im umožňuje identifikovať, priorizovať a konať proti kybernetickým hrozbám pre ich online prostredie. Ochrana pred krádežou identity poskytuje monitorovacie, upozorňovacie a riešiace služby, ktoré pomáhajú chrániť pred krádežou identity. Centrum dôvery Mastercard je platforma, ktorá pomáha majiteľom malých podnikov získať prístup k výskumu, zdrojom a nástrojom v rámci spolupráce.
Spoločnosť Mastercard tiež rozširuje kybernetickú bezpečnosť prostredníctvom nových partnerstiev. Spoločnosť Mastercard spustila so spoločnosťami CyberMonks a VikingCloud trhovisko pre firmy všetkých veľkostí, kde môžu jednoducho nájsť a bezproblémovo implementovať prispôsobené riešenia kybernetickej bezpečnosti a riadenia rizík.
Metodika prieskumu
Štúdiu si objednala spoločnosť Mastercard a terénny výskum vykonala nezávislá výskumná agentúra Opinium. V období od 16. decembra 2024 do 3. januára 2025 sa v 18 európskych krajinách uskutočnil online kvantitatívny prieskum. Zahŕňalo to:
Prieskumu sa zúčastnilo 1 830 zakladateľov malých a stredných podnikov vo veku 18 a viac rokov, ktorí založili spoločnosti s menej ako 250 zamestnancami.
Úplný zoznam krajín, ktoré sa zúčastnili prieskumu: Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Írsko, Taliansko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo
Mastercard poháňa ekonomiky a posilňuje ľudí vo viac ako 200 krajinách a územiach po celom svete. Spolu s našimi zákazníkmi budujeme udržateľnú ekonomiku, v ktorej môže prosperovať každý. Podporujeme širokú škálu možností digitálnych platieb, vďaka čomu sú transakcie bezpečné, jednoduché, inteligentné a dostupné. Naše technológie a inovácie, partnerstvá a siete sa spájajú a prinášajú jedinečný súbor produktov a služieb, ktoré pomáhajú ľuďom, firmám a vládam realizovať ich najväčší potenciál.