Prekonajte očakávania vďaka prehľadom o zákazníkoch a personalizovaným zážitkom.
Na pozadí posilnenia postavenia spotrebiteľov, stabilného hospodárskeho rastu a rýchlej digitálnej transformácie vstupujú maloobchodníci do novej éry so zákazníkmi. Budovanie lojálnych a trvalých vzťahov so zákazníkmi je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Maloobchodníci, ktorí dokážu držať krok so spotrebiteľskými trendmi a poskytovať bezproblémové a personalizované nákupné zážitky, predbehnú konkurenciu.
Spoločnosť MediaMarktSaturn, jeden z najväčších európskych predajcov elektroniky, chcela pochopiť postupný vplyv novej iniciatívy, ktorá zahŕňala vypnutie televízorov vystavených v 54 predajniach po celom Nemecku. Cieľom iniciatívy bolo ušetriť náklady na energiu a konať udržateľnejšie a zároveň udržať predajnú výkonnosť v kategórii televízorov.
Pomocou nástroja Test & Learn ® , nástroja na experimentovanie v podnikaní, dokázala spoločnosť MediaMarktSaturn presne vyhodnotiť vplyv vypnutia televízorov a identifikovať možnosti optimalizácie. Na základe analýzy sa spoločnosť MediaMarktSaturn rozhodla vypnúť iba menšie televízory, čo viedlo k 1,3-násobnej návratnosti investícií.