Ako vybudovať agilný vernostný program, ktorý podporuje rast

Ako spoločnosti vyvíjajú svoje vernostné stratégie, aby držali krok s meniacimi sa očakávaniami spotrebiteľov a zároveň podporovali udržanie zákazníkov a rast? Spoločnosť Mastercard poverila spoločnosť Forrester Consulting prieskumom medzi osobami s rozhodovacou právomocou v oblasti vernostných programov pre spotrebiteľov v maloobchode, reštauráciách, cestovnom ruchu a pohostinstve a telekomunikáciách s cieľom získať ich názory.

Spoločnosti, ktoré najúspešnejšie implementujú osvedčené postupy v oblasti lojality – „lídri v oblasti lojality“ – zaznamenávajú výrazne vyššiu mieru udržania zákazníkov, akvizícií a rastu tržieb ako iné organizácie.

Stiahnite si štúdiu a zistite, ako sa vaša spoločnosť môže stať lídrom v oblasti lojality. Správa sa zaoberá:

• Kľúčové zistenia vrátane toho, ako väčšina spoločností nedosahuje svoje ciele v oblasti vernosti
• Ako lídri v oblasti vernostného programu dosiahli svoje ciele vrátane dvojciferného rastu tržieb
• Najlepšie postupy pokročilých vernostných organizácií