Skip to main content

Signals

Zážitky zmiešanej reality v elektronickom obchode nanovo definujú nakupovanie kdekoľvek

Pohlcujúce

S vývojom elektronického obchodu prinášajú imerzívne technológie ako AR/VR a priestorové výpočty hmatový zážitok z nakupovania v obchode kdekoľvek, 
od mobilných aplikácií až po domácnosti spotrebiteľov. Dnes je vyhľadávanie spätných obrázkov 
rýchlo rastúci trend, ktorý umožňuje spotrebiteľom nahrať fotografiu produktu do vyhľadávača, aby identifikovali položku a maloobchodné predajne, kde je dostupná.

Maloobchodníci tiež využívajú skenovanie tela, biometrické údaje a platformy na virtuálne skúšanie, aby ponúkali individualizované nákupné zážitky, ktoré zvyšujú dôveru nakupujúcich v nákupné rozhodnutia a znižujú počet vrátení tovaru. Napríklad Google používa generatívnu umelú inteligenciu na presné zobrazenie toho , ako odev vyzerá na súbore 80 rôznych modelov predstavujúcich rôzne typy a veľkosti postáv. Podobne aj technológia Frame Advisor od spoločnosti Ray-Ban skenuje tváre používateľov a analyzuje tvar, veľkosť a črty, aby im okuliare dokonale padli.9

Zmiešaná kombinácia

Elektronický obchod naďalej rastie ako malá časť maloobchodného koláča – z 5,1 % v roku 2007 na 20 % v roku 2023.10 Avšak 25 % oblečenia zakúpeného online sa vráti11 a vrátenie tovaru stojí americký maloobchodný priemysel celkovo viac ako 700miliárd dolárov ročne.12

Hľadanie perfektného strihu

Spotrebitelia, ktorí sa prihlásia na odber, by mohli byť identifikovaní pri vstupe do obchodu autentifikáciou prostredníctvom aplikácie alebo rozpoznávaním tváre. To by umožnilo obchodným zástupcom – či už ľudským alebo s umelou inteligenciou – prístup k ich histórii nákupov, preferenciám a stavu vernostného programu, aby mohli poskytovať služby na mieru.

Keď sa nakupujúci pohybuje po obchode, inteligentné regály so senzormi a digitálnymi displejmi – alebo možno štítky produktov skenované mobilným zariadením – by mohli poskytovať informácie v reálnom čase o pôvode produktov, udržateľnosti a dostupnosti v obchode a online.

Priestorový

Priestorové výpočty umožňujú maloobchodníkom vytvárať interaktívne prostredia zmiešanej reality (MR), ktoré si ľudia môžu vyskúšať prostredníctvom pokročilých náhlavných súprav a inteligentných okuliarov. V týchto virtuálnych svetoch si zákazníci môžu pozrieť 3D digitálne zobrazenia produktov, prezerať si ich z rôznych uhlov a manipulovať s nimi gestami rúk, hlasovými povelami a pohybmi tela a očí. Zákazníci budú môcť tiež navštíviť showroomy produktov, zúčastniť sa ukážok produktov, vyskúšať si vozidlá a porozprávať sa s predajcami, a to všetko zo svojich obývacích izieb.

120 miliárd dolárov

Predpokladá sa, že globálny trh elektronického obchodu s AR/VR dosiahne do roku 2027hodnotu 120 miliárd dolárov.15

Prví používatelia

Alo joga a elf Spoločnosť Cosmetics, obe so sídlom v Kalifornii, vyvinula nákupné aplikácie pre nový priestorový počítačový headset od spoločnosti Apple. Aplikácia Alo Yoga16 kombinuje wellness a nakupovanie v simulovanom prírodnom prostredí a elf integruje hranie hier s objavovaním produktov.17

tbd

Outook

Očakáva sa, že nové prípady použitia, ako sú virtuálne skúšanie a aplikácie na vizualizáciu domácnosti, sa rozšíria vďaka ich schopnosti zvýšiť dôveru zákazníkov a znížiť počet vrátených tovarov. 

Zabezpečenie presnej a užívateľsky prívetivej technológie pre skenovanie tela a zážitky s AR/VR je náročné a súčasné náklady na MR zariadenia sú prekážkou. S pokrokom v technológiách a znižovaním nákladov by však maloobchodníci, ktorí dokážu riešiť obavy o súkromie a ponúkať bezproblémové, hodnotné a pohlcujúce zážitky, mohli viesť k predefinovaniu prostredia elektronického obchodu.