Overenie identity

Spotrebitelia majú na dosah ruky neobmedzené možnosti. Svet online zážitkov ponúka spotrebiteľom nebývalé množstvo možností. Online prvok však priniesol aj vlastné výzvy: jednou z nich je overenie, či sú vaši zákazníci skutoční. Organizácie idú po tenkej hranici; musia zabezpečiť, aby zákazníci boli tým, za koho sa vydávajú, a brániť sa podvodom, aby si ochránili svoju reputáciu a dôveru spotrebiteľov. Rovnako nemôžu proces príliš sťažovať, inak riskujú opustenie zákazníka a finančné straty.