Skip to main content

Článok

Prepojenie obchodu: Vytváranie bezproblémových, bezpečných a inteligentnejších platieb

Svetlá mesta sú zapnuté
Gaurang Shah profile photo

Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 minút čítania · 2025

Začiatkom tohto roka sme zaznamenali tri kľúčové trendy, ktoré formovali naše odvetvie: hodnota zjednodušeného obchodu pre dosiahnutie úspechu, transakcie v tempe života a ochrana celého obchodníckeho ekosystému. Tento rok sme sa zamerali na to, aby sme vám pomohli zorientovať sa v troch kľúčových trendoch. Naším poslaním bolo prepojiť ľudí a firmy s digitálnou ekonomikou prostredníctvom technológií, partnerstiev a programov.

Poskytovanie bezpečných, bezproblémových a inovatívnych platobných riešení – lokálne aj globálne – si vyžaduje spoluprácu medzi viacerými poskytovateľmi, zmluvami a integráciami v čoraz komplexnejšom prostredí formovanom novými vertikálami, vznikajúcimi technológiami a zavádzaním umelej inteligencie (AI). Počas minulého roka sme využili našu jedinečnú úlohu pri prepájaní komplexného platobného ekosystému a transformovali sme naše priority do novej jednotnej platformy, ktorá zjednodušuje a podporuje rast globálneho obchodu, Merchant Cloud. 

Zjednodušený obchod

Uvedomujeme si, že kvalita našich služieb zákazníkom môže významne ovplyvniť ich úspech. Od spôsobu, akým komunikujete s naším tímom, až po to, ako spravujete svojich zákazníkov, každý jeden kontaktný bod je dôležitý.

Merchant Cloud poskytuje zákazníkom jednotný prístupový bod k dynamickej sade modulárnych služieb, ponúka zjednodušené zavádzanie prostredníctvom jednej zmluvy a bezproblémovú integráciu služieb.

Je to viac než len platforma – je to prosperujúci ekosystém, kde je prepojenie partnerov kľúčom k rastu prostredníctvom škálovania služieb na globálnej úrovni. Okrem toho, že ponúkame jednoduchší prístup k riešeniam Mastercard, sme naďalej budovali partnerstvá s kľúčovými inovátormi v odvetví, vrátane: 


Fexco – umožniť cestujúcim platiť v ich domácej mene s použitím dohodnutého konverzného kurzu pri objavovaní sveta.

FreedomPay – na zlepšenie riešení viackanálových platieb a poskytnutie prístupu k popredným nezávislým dodávateľom softvéru v maloobchode, pohostinstve, stravovacích službách, zábave a mnohých ďalších oblastiach.

Optty – prepojenie obchodníkov so širokou škálou lokálnych a globálnych platobných riešení vrátane peňaženiek, BNPL, platieb v reálnom čase (RTP) a ďalších.

Osoba držiaca v ruke mobilný telefón

Transakcie v tempe života

Keďže očakávania spotrebiteľov rastú a technológie sa neustále rozvíjajú, podniky musia byť pripravené čeliť výzvam aj príležitostiam. Preto sme pokračovali v inováciách a zavádzame riešenia, ktoré zlepšujú proces platieb.

Naše riešenia Unified Token Solutions približujú platby jedným kliknutím realite a poskytujú bezproblémový zážitok, ktorý spotrebitelia očakávajú – online platby, ktoré sú rovnako bezproblémové ako platby jedným klepnutím v obchode. Dnes ponúkame tokenizáciu naprieč viacerými kartovými sieťami, platobnými metódami a prípadmi použitia, od platby hosťom až po ukladanie kariet do evidencie pre opakované platby a predplatné.

Toto spolu so vstavaným riadením životného cyklu prináša 4 % nárast miery schválenia.

Naša nová platforma na optimalizáciu platieb, ktorá bola nedávno spustená, využíva dátovú inteligenciu na zlepšenie miery schvaľovania pre obchodníkov a na zabezpečenie rýchlych a bezproblémových platieb, ktoré spotrebitelia očakávajú. Prvé výsledky ukazujú nárast konverzií o 9 – 15 %, pričom technológia riadená umelou inteligenciou vyhodnocuje viac ako bilión kombinácií atribútov transakcií takmer v reálnom čase a neustále sa učí z najnovších trendov s cieľom optimalizovať autorizácie.

Taktiež sme zaznamenali rastúci dopyt po platobných skúsenostiach, ktoré odrážajú miestne opatrenia na dodržiavanie predpisov a preferencie spotrebiteľov, čo zákazníkom umožňuje platiť tak, ako chcú. Lokalizácia je dôležitá: nevyhnutné je partnerstvo so správnou bránou, ktorá zjednodušuje integráciu a podporuje domáce aj medzinárodné transakcie bez dodatočnej zložitosti. Preto sme sa v roku 2025 stali prvou globálnou bránou, ktorá pôsobila na pôde Saudskej Arábie, a náš záväzok poskytovať lokálne relevantné platobné možnosti v celom regióne MEA nám vyniesol uznanie v podobe ocenení za Najlepší príspevok k rozvoju regionálnych digitálnych platieb a Poskytovateľa platobných riešení roka.

V USA sme tieto bezproblémové platby zaviedli do praxe a rozšírili sme náš vzťah so spoločnosťou Uber, aby sme umožnili rýchle a bezpečné prijímanie širokej škály digitálnych platieb, aby vodiči a cestujúci mohli vykonávať transakcie tempom života.

Osoba držiaca v ruke mobilný telefón

Ochrana ekosystému 

Pokrok v technológiách zabezpečenia platieb je v dnešnom digitálnom prostredí kľúčový pre úspech, pomáha firmám spĺňať regulačné požiadavky a zosúladiť sa s globálnymi štandardmi autentifikácie. Integráciou umelej inteligencie posilňujeme ochranu platieb, pretože neustále škálujeme, učíme sa a prispôsobujeme sa rastúcim objemom transakcií a vyvíjajúcim sa vzorcom podvodov.

Tento pokročilý prístup pracuje ruka v ruke so systémom riadenia transakčných rizík od spoločnosti Mastercard, ktorý odhaľuje podvodné transakcie v reálnom čase, čo umožňuje inštitúciám, ako je Sathapana Bank, uprednostniť zákaznícku skúsenosť. Znížením počtu spätných platieb a zvýšením miery schválenia až o 80 % môžu firmy s istotou rozšíriť svoje digitálne ponuky a zároveň si zachovať dôveru a bezpečnosť. Teraz s dvoma výkonnými novými funkciami – aktualizáciami odpovedí emitenta a skóre umelej inteligencie v správe pravidiel – integruje správa transakčných rizík bohatšie údaje a inteligentnejšie prehľady priamo do svojho nástroja pravidiel. Tieto vylepšenia zvyšujú mieru odhaľovania podvodov, zlepšujú presnosť rozhodovania a poskytujú analytikom podvodov inteligentnejšie nástroje na riadenie rizík, čím podporujú proaktívnejšie a adaptívnejšie stratégie boja proti podvodom.

Keďže sa obchod na celom svete zrýchľuje, tieto inteligentné ochranné opatrenia zaisťujú odolnosť, pomáhajú partnerom udržať si náskok pred vznikajúcimi hrozbami a zabezpečiť bezproblémové platobné procesy.

Prístupové kľúče boli tiež kľúčovým bodom pozornosti počas roku 2025. Technológia prístupových kľúčov, ktorá je navrhnutá tak, aby pomáhala predchádzať phishingovým a hackerským útokom, predstavuje revolúciu v biometrickej autentifikácii, pričom 90 % používateľov verí, že prístupové kľúče sú bezpečnejšie a pohodlnejšie ako heslá. Tento rok sme v službe Click to Pay sprístupnili prístupové kódy Mastercard, aby si spotrebitelia mohli overovať platby. Spotrebitelia si teraz môžu k prístupovému kľúču pridať aj viacero kariet, čo im poskytuje väčšiu flexibilitu pri spôsobe platby. 

S rozvojom týchto inovácií predstavuje naša práca v oblasti prístupových kľúčov, optimalizácie schvaľovania a platobných skúseností viac než len technologický upgrade, signalizuje posun smerom k bezproblémovým a dôveryhodným digitálnym zážitkom.

Rok 2025 bol rokom spoločného budovania: zjednodušovania obchodu, zrýchľovania transakcií a ochrany ekosystému. S výhľadom na rok 2026 znamená náš záväzok k zjednodušovaniu, inováciám a ochrane platieb prepojenie viacerých bodov, aby sme zákazníkom pomohli prosperovať.