Skip to main content

Manuálna kontrola a odhaľovanie podvodov

Optimalizuj proces manuálnej kontroly podvodov a zvýš odhaľovanie podvodov

Optimalizujte fronty kontrol, znížte počet chargebackov a mieru opustenia a získajte komplexný prehľad o identite za transakciou.

Dve spolupracujúce kolegyne pri práci na notebooku v práci

Zlepšite svoje schopnosti a efektivitu manuálnej kontroly podvodov

Čo je manuálna kontrola?

Manuálna kontrola je ľudská kontrola dostupných údajov na potvrdenie, že nedošlo k podvodu. Recenzent, často analytik podvodov, používa tieto údaje na prijatie informovaného rozhodnutia.

Žena píšuca na papier a používajúca notebook

Ako manuálne kontroly predchádzajú podvodom?

Manuálne kontroly sú dôležitým krokom v riadení rizík, pretože ľudské poznatky môžu pomôcť vniesť jas a vyššiu presnosť tým, že čítajú medzi riadkami a poskytujú nuansy spôsobom, akým to softvér nedokáže.

Muž sa usmieva pri používaní notebooku

Ako pomáha riešenie manuálnej kontroly pri kontrolách?

Keďže neasistované manuálne kontroly sa spoliehajú výlučne na subjektívne ľudské interpretácie, môžu byť rovnako náchylné na chyby ako tie najprísnejšie súbory pravidiel. Okrem toho sú tradičné manuálne kontroly časovo náročné, nákladné a chýba im škálovateľnosť – riešenie kontroly urýchľuje proces a funguje v globálnom meradle.

Z týchto dôvodov je manuálna kontrola najúčinnejšia vtedy, keď je spojená s riešením, ktoré daný proces dopĺňa. To nielenže zlepší spokojnosť zákazníkov a umožní agentom s istotou rýchlejšie schvaľovať viacerých vhodných zákazníkov, znižovať počet chargebackov a opustených nákupov, ale taktiež to zvýši celkovú produktivitu tým, že agenti budú vybavení logickou presnosťou pri identifikácii podvodov.

Snímka obrazovky platformy Mastercard Identity

Kedy použiť riešenie na manuálnu kontrolu

Identity sa kontrolujú manuálne

Agent pre manuálnu kontrolu zasiahne, aby vec prešetril a preskúmal identifikačné prvky stojace za transakciou.

Ikona identity znázorňujúca identifikačný odznak

Fronty na kontrolu sa zapĺňajú

Ak neexistuje jasné rozhodnutie o legitimite transakcie, fronty na kontrolu sa zapĺňajú.

Ikona informačného popisu

Podvody sa posudzujú manuálne

Agent vykonávajúci manuálnu kontrolu sa rozhoduje o tom, či k podvodu došlo alebo nie.

Ikona vyšetrovania pomocou lupy

Riešenie

Identity Review 360 je naše riešenie na overovanie totožnosti, ktoré ponúka rôzne spôsoby vyhľadávania, robustné analytické a administratívne nástroje, priamu integráciu do pracovných postupov a sústredený používateľský zážitok.

Identity Review 360 umožňuje organizáciám rýchlo posúdiť riziko, schváliť dobré transakcie, vyšetriť podvody v globálnom meradle a udržať plynulosť frontov na kontrolu.

Identity Review 360

Zefektívnite posudzovanie podvodov pomocou nástroja Identity Review 360. Získajte prístup k jednotným prehľadom o identite, zlepšite presnosť rozhodovania a znížte manuálnu prácu.
Muž používajúci tablet v kancelárii

Zlepšená spokojnosť zákazníkov

Umožnite pracovníkom vidieť údaje o zákazníkoch a prepojenia medzi prvkami, aby mohli rýchlo a s istotou schvaľovať viacerých dobrých zákazníkov.

Vyššia produktivita agentov

Ušetri podstatný čas vyhľadávaním a umožni agentom rýchlo schvaľovať dobré objednávky vďaka našej funkcii vyhľadávania.

Boj proti podvodným objednávkam

Vyzbrojte svojich pracovníkov neustále sa vyvíjajúcimi poznatkami na odhaľovanie podvodov vďaka našej sieti poháňanej strojovým učením, ktorá sa prispôsobuje vzorcom podvodov.

Book a demo

Request a personalized demo to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Mastercard