Skip to main content

Digitálna zákaznícka skúsenosť

Vytvárajte digitálne zážitky, ktoré spotrebitelia chcú,

Kontaktovať obchodné oddelenie
Žena vykonávajúca online platbu na svojom tablete

Poskytnite lepšiu zákaznícku skúsenosť a zároveň znížte počet sporov

Spotrebitelia dnes očakávajú jednoduché a bezproblémové digitálne bankovníctvo – odkiaľkoľvek a kedykoľvek. S objavovaním nových spôsobov nakupovania a platenia je pre firmy dôležitejšie ako kedykoľvek predtým poskytovať výnimočný digitálny zážitok naprieč všetkými kanálmi.

Šťastný pár pri západe slnka

Ethoca Consumer Clarity

Znížte zmätok pri nákupe a vrátenie platieb

Prepojením obchodníkov a vydavateľov kariet poskytujeme držiteľom kariet lepší prehľad o ich nákupoch, čo pomáha znižovať zmätok, ktorý často vedie k sporom.

Viac informácií
Snímka obrazovky z Ethoca Consumer Clarity

O 75 %

spotrebiteľov chce ľahko použiteľné digitálne nástroje. Nástroje a funkcie digitálneho bankovníctva musia byť intuitívne a ľahko použiteľné, inak ich držitelia kariet nebudú používať.1

88 %

spotrebiteľov chce digitálne doklady. Spotrebitelia by uprednostnili digitálny doklad – alebo digitálny aj papierový doklad – pred ibapapierovým dokladom.

85 %

chcete mať ovládacie prvky predplatného. Prevažná väčšina spotrebiteľov by uvítala funkcie digitálneho bankovníctva na lepšiu správu svojich predplatných .

1, 2, 3. Zdroj: Ethoca. Digitálny sprievodca poľom. 2023.

Poskytovanie digitálnych zážitkov, ktoré spotrebitelia chcú

Výskum a správy

Na prahu transformácie: Čo bude ďalej s digitálnym bankovníctvom?

Náš výskum naznačuje, že sme na pokraji zásadných zmien v postojoch, presvedčeniach a zvykoch spotrebiteľov. Stiahnite si našu najnovšiu správu a dozviete sa viac.

Stiahnuť
Obálka správy Ethoca

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard