Presezite pričakovanja z vpogledi v stranke in prilagojenimi izkušnjami.
Ob ozadju krepitve moči potrošnikov, stabilne gospodarske rasti in hitre digitalne preobrazbe trgovci na drobno vstopajo v novo dobo s kupci. Gojenje zvestih in trajnih odnosov s strankami je bolj pomembno kot kdaj koli prej. Trgovci na drobno, ki lahko sledijo trendom potrošnikov in zagotavljajo brezhibne, prilagojene nakupovalne izkušnje, bodo prehiteli konkurenco.
MediaMarktSaturn, eden največjih evropskih trgovcev z elektroniko, je želel razumeti postopen vpliv nove pobude, ki je vključevala izklop televizorjev, razstavljenih v 54 trgovinah po vsej Nemčiji. Cilj pobude je bil prihraniti pri stroških energije in delovati bolj trajnostno, hkrati pa ohraniti prodajno uspešnost v kategoriji televizorjev.
Z uporabo orodja za poslovno eksperimentiranje Test & Learn ® je MediaMarktSaturn lahko natančno ocenil vpliv izklopa televizorjev in prepoznal priložnosti za optimizacijo. Na podlagi analize se je MediaMarktSaturn odločil, da bo izklopil le manjše televizorje, kar je prineslo 1,3-kratno donosnost naložbe.