Sunt în mijlocul platformei zgomotoase și agitate de la Money 20/20, marea conferință anuală a industriei financiare care a venit la Las Vegas săptămâna aceasta, și ascult o demonstrație despre tablouri de bord personalizabile bazate pe inteligență artificială pentru operațiuni interne de trezorerie. Da, știu – e paradisul pasionaților de plăți. 

Lisandra Gonzalez, care conduce echipele web și mobile la dezvoltatorul de software Altimetrik, mă ghidează prin demonstrația de pe ecranul mare din fața noastră, la standul companiei sale. Altimetrik a creat un chatbot copilot care permite echipelor de trezorerie și finanțe să își creeze propriile tablouri de bord de la zero, pur și simplu trimițând mesaje text botului. Doriți să vedeți creanțele clienților, poziția totală a numerarului sau poate un grafic al ambelor? Poate vrei să transformi aceste informații într-un raport și să-l trimiți prin e-mail șefului tău. Chatbot-ul se poate ocupa de toate acestea pentru tine. 

„Totul nu se rezumă la a lăsa responsabilitatea în seama inteligenței artificiale, ci la a ne face mai eficienți”, explică ea. 

Acea demonstrație a fost reprezentativă pentru dominația inteligenței artificiale la expoziția din acest an, inteligența artificială apărând la aproape fiecare discuție de grup, prezentare de stand și întâlnire improvizată de la centrul expozițional The Venetian. Furnizorii de tehnologie și jucătorii financiari căutau cu toții să demonstreze ce pot face cu ajutorul inteligenței artificiale, indicând un viitor în care chatboții și serviciile bazate pe inteligență artificială vor fi integrate în fiecare experiență a consumatorului și funcție de afaceri din întreaga industrie. Și totul pare să se întâmple cu o viteză record. 

„Se simte ca și cum pătrunde în fiecare conversație, comerțul agențial este peste tot... este cumva punctul numărul unu, doi și trei al conversației”, spune Greg Ulrich, directorul de inteligență artificială și date al Mastercard, menționând că clienții Mastercard îl întreabă despre cum obține rețeaua de plăți valoare din inteligența artificială și cum duce tehnologia dincolo de proiectele pilot. „Vor să fie pregătiți pentru viitor.” 

Comerțul agentual, apropo, este un concept nou care ia rapid cu asalt comerțul electronic, cu instrumente de vânzare cu amănuntul și plăți integrate în chatbot-uri generative cu inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT, astfel încât să puteți găsi și cumpăra articole noi sau să rezervați o vacanță direct din chat. 

Pe scena principală Exchange, Mike Krieger, directorul de produs al Anthropic , este pus inevitabila întrebare dacă ne aflăm în prezent într-o bulă a inteligenței artificiale. „Cu siguranță [este] o bulă fără precedent a tranzacțiilor și unele startup-uri nu vor reuși”, răspunde el. Adăugă că firmele trebuie să se asigure că utilizează inteligența artificială pentru a-și stimula operațiunile generatoare de venituri și pentru a-și satisface clienții acolo unde se află, nu doar concentrându-se pe utilizarea inteligenței artificiale pentru a crea eficiență - altfel, investițiile în aceste instrumente nu se vor aduna. 

„Matematica trebuie să fie matematică”, adaugă el. 

Chiar lângă chioșcul Mastercard, am dat peste Eduardo și Diego Pierdant, frați care se pregăteau să lanseze o nouă companie fintech numită Monei.us, care își propune să ofere instrumente și sfaturi financiare comunității latino din SUA. Și ei caută modalități de a integra inteligența artificială în serviciile lor, inclusiv automatizarea plăților și partajarea de sfaturi financiare. „O parte din asta e doar exagerare”, remarcă Diego, dar ambii sunt de acord că industria financiară se îndreaptă rapid în această direcție. „Totul va fi complet automatizat de inteligența artificială”, spune Eduardo.

Acest amestec între o conversație captivantă despre inteligența artificială, natura exagerată a orașului Las Vegas și adunarea de fanatici fintech creează o combinație amețitoare, cu imagini din cadrul evenimentului care includ paneluri despre „conformitatea cu privire la infracțiunile financiare agențice” și „coopetiția” plăților transfrontaliere, referințe la inteligența artificială împrăștiate pe tot parcursul expoziției și, pentru o bună măsură, un DeLorean parcat la un stand în fața unui semn pe care scrie „Chargeback to the Future” (Retragere a taxei către viitor).

Deși inteligența artificială este principala atracție din acest an, blockchain-ul și criptomonedele ocupă, de asemenea, un loc important la eveniment. 

Luke Tuttle, directorul de produs și tehnologie de la MoneyGram, spune că a observat o maturitate continuă în domeniul criptomonedelor. „Am depășit limitele la episoadele pilot și am ajuns la utilizarea reală a acestora”, spune el într-un interviu acordat scenei. El adaugă că sprijinul administrației Trump pentru industria cripto și adoptarea recentă a Legii GENIUS au declanșat o dezvoltare și mai mare în acest domeniu. 

Michael Saylor, unul dintre cele mai mari nume din domeniul criptomonedelor, își face apariția la Exchange Stage pentru a susține această opinie, spunând că tot mai multe bănci importante și consultanți în investiții se implică în domeniul criptomonedelor. „Nicio forță de pe Pământ nu poate opri o idee al cărei timp a venit”, adaugă Saylor, președintele executiv al Strategy, o companie listată la bursă care a devenit unul dintre cei mai mari deținători de bitcoin.  

El observă că industria trebuie încă să „lupte împotriva prejudecăților față de criptomonede”, spunând că mai sunt multe de făcut pentru a convinge băncile, agențiile de rating de credit, autoritățile de reglementare și administratorii de bani cu privire la valoarea acestor active digitale.

Ronak Daya, șeful de produs la compania de infrastructură blockchain Paxos, mă însoțește pe holul expoziției în timp ce discutăm despre potențialul criptomonedelor de a-și aduce capacitățile în domeniul inteligenței artificiale, combinând două cuvinte la modă. „Dacă comerțul agentiv va decola, va avea nevoie de parapete și bariere pentru a putea opera aceste tranzacții, iar criptomonedele oferă un răspuns foarte clar la această întrebare”, spune el. El adaugă că industria cripto începe să experimenteze cum ar putea utiliza tehnologiile blockchain pentru a verifica în cele din urmă boții și tranzacțiile agențice. 

Discuțiile despre noile modalități de plată și noile funcționalități pentru carduri și portofele digitale sunt, de asemenea, o temă importantă la Money 20/20.

Jennifer Bailey, care conduce Apple Pay și Apple Wallet, este intervievată pe scenă la prima gală de premiere Money Awards, aducând în cadrul conferinței o notă de strălucire specifică unei galerii de premiere. Ea spune că firma ei dorește să-și extindă portofelul digital în mai multe domenii, inclusiv chei de casă, chei de hotel, chei de mașină și acces la camerele de cămine universitare. În plus, ea spune că Apple lucrează la adăugarea mai multor documente de identificare, cum ar fi pașaportul, în portofelul său. „Identitatea va fi o călătorie pe termen lung pentru noi”, spune ea, menționând că oamenii ar trebui să se aștepte ca Apple să se concentreze mai mult pe acest domeniu în viitor. 

Odată cu digitalizarea tot mai multor informații și plăți, va fi vital să se protejeze toate aceste date, așa că securitatea a fost, de asemenea, un element important al spectacolului. În acest scop, Mastercard a făcut senzație la Money 20/20 anunțând Mastercard Threat Intelligence, o nouă colaborare în domeniul securității cibernetice cu recenta achiziție Recorded Future, care poate contracara frauda înainte ca aceasta să se prolifereze.

În timpul unei discuții în cadrul unui panel despre crearea unor experiențe de plată și finalizare a comenzii fără probleme, Sarah Stapp, director comercial la Aeropay, spune că noul standard trebuie să fie ceva ce ea descrie drept „plăți prin canapea”. „Dacă nu pot face o plată de pe canapea, nu este suficient”, spune ea. 

În cadrul aceluiași panel, Seema Chibber, care gestionează produsele de plată Mastercard în America de Nord, spune că firma sa se concentrează pe construirea unor experiențe de plată fără probleme, bazate pe principiile confidențialității, încrederii și transparenței consumatorilor. Ea spune că aceste principii și standarde tehnologice comune, cum ar fi tokenizarea , vor fi necesare pentru ca comerțul agentiv să funcționeze.

Întrebată ce noi experiențe de plată ar putea deveni populare peste cinci ani, ea spune: „E greu de prezis ce dispozitiv, dar principiile rămân aceleași.”