Se pare că 2019 a fost acum ceva timp, dar în realitate nu a trecut atât de mult timp. Da, multe s-au întâmplat în această perioadă, inclusiv gestionarea unei pandemii globale și a multor altor provocări geopolitice. Privind retrospectiv, două lucruri au fost evidente în acești primii cinci ani ca director financiar al Mastercard – în primul rând, este esențial să încerci să controlezi doar lucrurile pe care le poți, și în al doilea rând, să ai un plan pentru tot restul.
Aceste două lucruri au ajutat Mastercard să navigheze provocările din ultimii ani, menținându-ne pe drumul de a maximiza oportunitățile din fața noastră. Deci, cum se desfășoară acest proces? Totul se reduce la a avea concentrarea potrivită, strategia potrivită și oamenii potriviți în rolurile potrivite. Odată cu evoluția recentă a echipei noastre de conducere executivă, continuăm să luăm măsuri pentru a întări fiecare dintre aceste domenii.
Este un echilibru între a livra astăzi și a investi pe termen lung. Consider că un exemplu bun al acestui fapt este raportul despre performanța noastră financiară din primul trimestru de astăzi. A fost un trimestru solid, atât în ceea ce privește creșterea veniturilor, cât și a profiturilor. Puteți vedea detaliile în documentele noastre depuse.
În plus, fundamentele noastre de afaceri rămân solide, iar modelul nostru de afaceri diversificat și dinamica cu clienții ne poziționează bine pentru oportunitățile viitoare.
Toate acestea sunt susținute de cheltuielile sănătoase ale consumatorilor, tranziția continuă către formele digitale de plată și cererea puternică pentru ofertele noastre de servicii și soluții cu valoare adăugată. Așadar, având în vedere toate aspectele, rămânem optimiști în privința perspectivelor de creștere.
Ce aspecte ale ultimului trimestru subliniază cum Mastercard intenționează să valorifice oportunitățile viitoare? Iată câteva exemple pe care le-aș menționa:
Trecerea la digital: Aceasta este o tendință care s-a accelerat doar în ultimii cinci ani. Investițiile pe care le-am făcut continuă să aducă beneficii în ceea ce privește competitivitatea și o experiență mai bună pentru utilizator. Este în contactless — o modalitate simplă, rapidă și sigură de a plăti și a pleca. Astăzi, contactless este utilizat în mai mult de două din trei tranzacții de cumpărare în persoană. Experiența perfectă și sigură de care beneficiem cu toții atunci când folosim portofele digitale și când cumpărăm online este posibilă datorită standardelor de token pe care le-am creat și cultivat în ultimul deceniu.
Concentrați-vă pe nevoile în creștere: Ne propunem să ne extindem în noi fluxuri, asigurându-ne că suntem conectați la partenerii potriviți și că avem soluțiile adecvate pentru clienții comerciali, astfel încât remitențele și plățile să devină și mai valoroase. O parte din aceasta a dus la combinarea capacităților noastre naționale și internaționale de transfer de bani într-o singură ofertă – Mastercard Move.
Adăugând valoare dincolo de tranzacție: Ne-am concentrat de mult timp pe asigurarea unei oferte diverse pentru a întări ceea ce putem oferi clienților. Astăzi, aceste capacități sunt de top, variind de la analiza datelor și consultanță la protecția împotriva fraudei, identitate și servicii bancare deschise. Valorificând aceste servicii, echipele noastre se concentrează pe relații pentru a înțelege nevoile în continuă schimbare ale clienților noștri, astfel încât să putem continua să inovăm cu scop, să avem succes în plăți, să oferim noi servicii și să le facem mai valoroase pentru clienții lor.
Concentrarea asupra fiecăruia dintre aceste domenii ne ajută să ne asigurăm că generăm valoare pe termen scurt, mediu și lung. Aceasta este promisiunea pe care am făcut-o și promisiunea pe care ne străduim să o îndeplinim zilnic.
