Pare că 2019 a trecut de ceva vreme, dar în realitate nu e chiar atât de mult timp. Da, s-au întâmplat multe în acest timp, inclusiv gestionarea unei pandemii globale și a multor alte provocări geopolitice. Privind în urmă, două lucruri au fost clare în acești primi cinci ani ca director financiar al Mastercard – în primul rând, este esențial să încerci să controlezi doar lucrurile pe care le poți controla și, în al doilea rând, să ai un plan pentru orice altceva.

Aceste două lucruri au ajutat Mastercard să depășească provocările din ultimii ani, menținându-ne în același timp pe calea cea bună pentru a maximiza oportunitățile din fața noastră. Deci, cum se desfășoară? Totul se reduce la concentrarea potrivită, strategia potrivită și oamenii potriviți în rolurile potrivite. Odată cu evoluția recentă a echipei noastre de conducere executivă, continuăm să luăm măsuri pentru a consolida fiecare dintre aceste domenii.

Este un echilibru între a livra astăzi și a investi pe termen lung. Cred că o bună ilustrare în acest sens este raportul nostru de astăzi privind performanța financiară pentru primul trimestru . A fost un trimestru puternic, atât din punct de vedere al veniturilor, cât și al creșterii profiturilor. Puteți vedea detaliile în dosarele noastre.

În plus, fundamentele afacerii noastre rămân solide, iar modelul nostru de afaceri diversificat și impulsul relațiilor cu clienții ne poziționează bine pentru oportunitățile viitoare.

Toate acestea sunt susținute de cheltuieli sănătoase ale consumatorilor, de trecerea seculară către formele de plată digitale și de cererea puternică pentru ofertele noastre de servicii și soluții cu valoare adăugată. Așadar, având în vedere toate aspectele, rămânem optimiști în ceea ce privește perspectivele de creștere.

Ce anume din ultimul trimestru întărește modul în care Mastercard va încerca să maximizeze oportunitățile viitoare? Iată câteva exemple pe care le-aș remarca:

Trecerea la digital: Aceasta este o tendință care a accelerat doar în ultimii cinci ani. Investițiile pe care le-am făcut continuă să aducă dividende în ceea ce privește competitivitatea și o experiență mai bună pentru utilizatori. Este contactless — o modalitate simplă, rapidă și sigură de a plăti și a pleca. Astăzi, plata contactless este utilizată în mai mult de două din trei tranzacții de cumpărare în persoană. Experiența fără probleme și sigură de care beneficiem cu toții atunci când folosim portofele digitale și când facem cumpărături online este posibilă datorită standardelor token pe care le-am creat și cultivat în ultimul deceniu.

Concentrare pe nevoile în creștere: Dorim să creștem în fluxuri noi, asigurându-ne că suntem conectați la partenerii potriviți și că avem soluțiile potrivite pentru clienții comerciali și să facem remitențele și plățile și mai valoroase. O parte din acest lucru ne-a determinat să combinăm capacitățile noastre de transfer de bani la nivel național și internațional într-o singură ofertă – Mastercard Move.

Adăugarea de valoare dincolo de tranzacție: Ne-am concentrat mult timp pe asigurarea unei oferte diverse pentru a consolida ceea ce putem oferi clienților. Astăzi, aceste capabilități sunt cele mai bune din clasa lor, variind de la analiza datelor și consultanță la protecția împotriva fraudei, până la identitate și open banking. Valorificând aceste servicii, echipele noastre analizează relațiile pentru a înțelege nevoile în continuă schimbare ale clienților noștri, astfel încât să putem continua să inovăm cu un scop precis, să câștigăm plăți, să oferim servicii noi și să le facem mai valoroase pentru clienții lor.

Concentrarea asupra fiecăreia dintre aceste domenii ne ajută să ne asigurăm că creăm valoare pe termen scurt, mediu și lung. Aceasta este promisiunea pe care ne-am făcut-o și promisiunea pe care o îndeplinim depunând eforturi mari în fiecare zi.