Skip to main content

Plăți

25 septembrie 2023

 

Achiziționați benzină cu o simplă atingere? CEO-ul Mercedes despre asigurarea viitorului plăților în mașină

logo-ul Google

Christine Gibson

Contribuitor

Cu excepția cazului în care ați învățat să conduceți în ultimii ani, probabil vă amintiți cum căutați monede în suportul pentru pahare pentru a alimenta parcometrul sau cum vă aplecați pe fereastră pentru a introduce bani în fanta unei cabine de plată a parcării. Progresele recente în tehnologia de plată digitală au făcut plățile mai ușoare. Acum poți să atingi ecranul de infotainment din mașină pentru a rezerva sau plăti parcarea.

Imaginează-ți cât de simplu ar putea fi să te deplasezi prin oraș.

Acesta este principiul din spatele Mercedes pay+, o platformă de comerț electronic integrată în mașină pe care proprietarii de automobile o pot folosi pentru a achiziționa produse și servicii Mercedes-Benz. Acum, Mercedes pay a încheiat un parteneriat cu Mastercard pentru a face plățile din interiorul mașinii și mai sigure. Începând cu 3.600 de stații de alimentare în Germania, clienții vor putea folosi un senzor de amprentă în mașina lor pentru a plăti combustibilul, eliminând necesitatea introducerii unui cod PIN la pompă sau autentificării prin intermediul unui dispozitiv mobil. Pentru prima dată, plățile din mașină vor fi posibile la punctul de vânzare — transformând tabloul de bord într-un dispozitiv de plată convenabil.

Redacția Mastercard a discutat cu Nico Kersten, CEO al Mercedes pay, despre evoluția platformei de plată, provocările întâmpinate de echipa sa și la ce să ne așteptăm în viitor în domeniul plăților în mașină.

 

Ați lansat Mercedes pay+ în 2018. Cum a influențat accelerarea digitalizării, în special în timpul pandemiei, evoluția sa?

Kersten: Industria auto a evoluat semnificativ în ultimul deceniu. Mașina în sine, software-ul și hardware-ul au ajuns la un nivel mai înalt. Același lucru este valabil și pentru plăți. Când am început la Mercedes-Benz acum 20 de ani, nimeni nu se gândea la mașină ca la un dispozitiv de plată. Însă modelul de afaceri al industriei auto se extinde. Nu doar vindem și întreținem mașini; cu ecosistemul nostru cuprinzător Mercedes-Benz, ușurăm viața clienților noștri. În acest context, reunim toate domeniile legate de automobil. Digitalizarea deschide noi posibilități complet. De exemplu, le oferim access mai facil la servicii cotidiene, precum încărcarea, parcarea și alimentarea cu combustibil, prin conectivitate cu furnizori terți. Cu inovațiile recente din domeniul auto și fintech, putem îmbunătăți experiența de plată în mașină la un nivel superior.

 

Ce provocări a întâmpinat Mercedes-Benz în autentificarea plăților și a altor dispozitive digitale?

Kersten: Mașinile noastre sunt recunoscute pentru siguranța pe care o oferă. Același lucru este valabil și pentru plățile noastre. Ne asigurăm că datele cardului, de exemplu, sunt stocate în siguranță și respectăm toate reglementările privind autentificarea plăților. Europa are reguli stricte pentru autentificarea clienților, care protejează clienții, dar nu sunt concepute pentru a îmbunătăți experiența acestora. Aceasta a fost provocarea pe care trebuia să o depășim și am colaborat cu Mastercard pentru a simplifica experiența de autentificare. Ca rezultat al colaborării noastre, acum putem oferi autentificare biometrică în automobil.

 

   

Lucrăm din greu pentru a continua să oferim clienților noștri cel mai valoros cadou: propriul lor timp.

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Am discutat despre experiența de a plăti direct din mașina ta. Cât de rapid credeți că șoferii vor adopta serviciul de plată digitală din mașină în viața lor cotidiană?

Kersten: Sunt optimist, deoarece ofertele noastre pentru clienți se extind, cu servicii atractive care vor become rapid parte din viața cotidiană a clienților. Luna trecută am fost în Țările de Jos. Am intrat într-o parcare și pe ecranul tabloului de bord a apărut un mesaj: „Doriți să plătiți pentru parcare?” A fost atât de ușor. Cu cât experimentați mai mult acest lucru, cu atât mai mult nu veți dori să renunțați la el.

 

A existat un senzor în parcarea care a realizat automat acea conexiune?

Kersten: Exact. Întrucât ne aflăm în era vehiculelor conectate, cunoaștem poziția geografică exactă a vehiculului și putem oferi servicii locale, cum ar fi utilizarea locurilor de parcare stradale.

 

O parte din promisiunea mașinilor autonome este de a transforma vehiculul într-un alt spațiu pentru cumpărături, muncă și chiar divertisment. Cum inovează Mercedes Pay pentru viitorul plăților?

Kersten: Vehiculele autonome vor extinde ceea ce poate face șoferul, dar chiar și acum, în cele mai noi vehicule, toți pasagerii au o tabletă încorporată, și deja îi ajutăm să vizioneze un film sau să joace jocuri. Pe măsură ce tehnologia avansează, avem multe idei despre ce ar dori să folosească șoferii și pasagerii. Ne străduim să continuăm să oferim clienților noștri cel mai prețios dar: timpul lor.