Examinați și comparați compoziția, dimensiunea și frecvența coșului de cumpărături pe baza pachetelor personalizabile și a ofertelor avantajoase.
Acest studiu de caz este legat de produsul Dynamic Yield .
3 minute de citit · 2024
Acum doisprezece ani, fondatorii GlassesUSA.com și-au propus să ofere ochelari de vedere de înaltă calitate la un preț mai accesibil decât alți furnizori de pe piață. Un deceniu mai târziu, compania este acum cel mai mare comerciant online cu amănuntul de ochelari din întreaga lume, oferind o varietate de ochelari de soare, lentile de contact și multe altele. Punând la dispoziție cea mai mare selecție de stiluri și mărci disponibile online, inclusiv oferte de la Ray Ban, Oakley și altele, precum și posibilitatea de a încerca totul online folosind oglinda virtuală, posibilitatea de transport gratuit și garanția returnării banilor 100%, GlassesUSA.com este magazinul tău unic pentru tot ceea ce ține de vedere.
Însă, după ani de optimizare a experiențelor sale digitale, echipa de comerț electronic era pregătită să depășească simpla recomandare de produse suplimentare de interes, concentrându-se pe cele despre care se anticipa că vor stimula implicarea. Și, după ce a efectuat un test cu privire la recomandările sale tradiționale bazate pe învățarea automată de pe pagina principală, GlassesUSA.com a descoperit că algoritmul sofisticat de învățare profundă oferit de Dynamic Yield a reușit să genereze o creștere cu 68% a achizițiilor și o creștere cu 88% a veniturilor, toate de la un singur widget.
Examinați și comparați compoziția, dimensiunea și frecvența coșului de cumpărături pe baza pachetelor personalizabile și a ofertelor avantajoase.
Identificați sortimentele care beneficiază cel mai mult afacerea pentru a sprijini optimizarea produselor
Găsiți perechi de articole care apar cel mai frecvent în coșuri pentru a facilita strategiile pentru noi promoții și prezentări în magazin
Explorează comportamentul de cumpărare ulterior și loialitatea atunci când sunt cumpărate anumite articole declanșatoare
Descoperiți articolele de top, atașamentele și combinațiile frecvente de articole într-un raport automat
GlassesUSA.com oferă mărci proprii, precum și peste 60 de branduri de designer și înțelege dificultatea de a găsi perechea perfectă de ochelari dintre miile de stiluri disponibile în catalogul său. Acordând prioritate ușurinței de a descoperi, recomandările sunt o componentă esențială a site-ului său de comerț electronic, fiind prezente pe diverse pagini pentru a facilita mai bine procesul de achiziție, inclusiv pe pagina principală, care reprezintă punctul de intrare inițial pentru majoritatea cumpărătorilor online. Căutând să maximizeze performanța recomandărilor sale de produse, echipa avea nevoie de o soluție care să poată:
În acel moment, echipa a început să implementeze recomandări de învățare profundă cu Dynamic Yield.
Produse recomandate dinamic, despre care se preconizează că vor genera acțiuni individuale cu ajutorul unui algoritm avansat de deep learning.
Reprezentând vârful pâlniei de vânzări în parcursul clientului, GlassesUSA.com a decis să revizuiască o zonă chiar sub linia de pliere unde a afișat în mod tradițional un widget de recomandări care prezenta până la șase produse diferite. Sperând să extragă cât mai multă valoare din această plasare frontală și centrală, echipa de comerț electronic a emis ipoteza că, dacă ar putea oferi recomandări mai adaptate individului la accesarea acestei pagini, ar putea nu numai să îmbunătățească ratele de adăugare în coș, ci și să crească achizițiile și veniturile în general. La urma urmei, o strategie clasică de filtrare colaborativă care prezintă elemente de interes pe baza a ceea ce au interacționat alți utilizatori similari poate fi extrem de eficientă, dar recomandările nu sunt cu adevărat personalizate.
Imagine oferită de glassesusa.com
În misiunea sa de a oferi clienților cele mai bune ochelari de soare la prețuri accesibile, GlassesUSA.com a recunoscut că trebuie să depășească simpla furnizare de articole similare sau complementare și să ofere articole cu adevărat personalizate pentru utilizator. Dorința companiei de a depăși limitele furnizării experienței clienților i-a determinat să experimenteze tehnologia de recomandare prin învățare profundă a Dynamic Yield pentru a anticipa mai bine nevoile clienților și a prezice automat produsele cu care fiecare individ este cel mai probabil să interacționeze, chiar și în vârful pâlniei de vânzare. Rezultatele testelor inițiale pe pagina principală, atât pe desktop, cât și pe mobil, au dovedit deja un impact semnificativ asupra capacității echipei de a iniția acțiuni relevante, algoritmul avansat generând o creștere de 68% a achizițiilor și o creștere de 88% a veniturilor.
Colaboratori: Einat Haftel, director de produs; Ori Bauer, director general, Dynamic Yield; Susan Grossman, vicepreședinte executiv, servicii de marketing
[1] „Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.