Construirea încrederii este esențială pentru consumatorii care nu beneficiază de servicii bancare, deoarece 65% ar dori ca instituțiile financiare să contribuie la soluționarea inegalităților financiare, însă mai mult de jumătate dintre aceștia se simt, de asemenea, dezavantajați de sistemul financiar.

Aproximativ 85% dintre consumatorii subbancari se bazează pe carduri de debit, o rată semnificativ mai mare decât cea a populației generale, oferind o oportunitate unică de creștere financiară. Ajutând acest grup defavorizat să facă tranziția către credit, putem facilita noi posibilități de access financiar.

Persoanele cu acces limitat la servicii bancare au responsabilități semnificative. Mulți au mai puține resurse care trebuie să fie folosite mai eficient. Stresul și anxietatea îi apasă, motiv pentru care consumatorii subbancari își prioritizează sănătatea mintală mai mult decât majoritatea, iar aproape jumătate au un obiectiv personal pe termen scurt de a-și îmbunătăți sănătatea mintală (cu 39% mai mare decât populația totală).

Incertitudinea financiară pentru unii consumatori subbancați provine din copilării marcate de sărăcie — 64% au crescut în gospodării cu statut socioeconomic scăzut, comparativ cu 46% din totalul populației SUA. Cu toate acestea, ei urmăresc educația și dezvoltarea profesională la rate de două ori mai mari decât populația generală, iar doi din trei caută mai multe cunoștințe financiare pentru a obține controlul asupra situației lor personale.

Pentru a răspunde nevoilor lor este necesară o abordare personalizată axată pe încredere, access, utilizare, sănătate și educație. Prin cadrul nostru Powering Prosperity, am identificat trei tipologii cheie în segmentul subbancar, fiecare cu aspirații și provocări unice. Produsele de debit oferă un punct de intrare pentru implicare, în timp ce educația și instrumentele financiare personalizate pot ajuta la reducerea decalajelor în educația financiară și access.

Oportunitatea este clară: prin consolidarea încrederii și oferirea de soluții țintite, putem împuternici consumatorii subbancați să atingă stabilitatea financiară. Acum este momentul să redefinim incluziunea financiară și să construim relații durabile cu acest public în expansiune.