Cum să creezi un program de loialitate agil care să impulsioneze creșterea

Cum își adaptează companiile strategiile de fidelizare pentru a ține pasul cu așteptările în schimbare ale consumatorilor, stimulând în același timp retenția și creșterea? Mastercard a însărcinat Forrester Consulting să efectueze un sondaj printre factorii de decizie ai programelor de loialitate pentru consumatori din industriile de retail, restaurante, turism și ospitalitate, precum și telecomunicații, pentru a le colecta opiniile.

Companiile care implementează cu cel mai mare succes cele mai bune practici de loialitate — „Lideri în Loialitate” — înregistrează o creștere semnificativ mai mare a retenției, achizițiilor și veniturilor decât alte organizații.

Descărcați studiul pentru a afla cum compania dvs. poate deveni lider în loialitate. Raportul include:

• Principalele constatări, inclusiv cum majoritatea companiilor nu își ating obiectivele de loialitate
• Cum au reușit liderii în loialitate să își atingă obiectivele de loialitate, inclusiv o creștere a veniturilor de două cifre
• Cele mai bune practici ale organizațiilor avansate de loialitate