Skip to main content

semnale

Experiențele de e-commerce cu realitate mixtă transformă modul în care facem cumpărături oriunde

Imersiv

Pe măsură ce comerțul electronic evoluează, tehnologiile imersive precum AR/VR și calculul spațial aduc experiența tactilă a cumpărăturilor din magazin oriunde, 
de la aplicațiile mobile la locuințele consumatorilor. Astăzi, căutarea inversă 
a imaginilor este o tendință în creștere rapidă, care permite consumatorilor să încarce o fotografie a unui produs într-un motor de căutare pentru a identifica articolul și magazinele de vânzare cu amănuntul unde este disponibil.

Comercianții cu amănuntul folosesc, de asemenea, scanarea corporală, datele biometrice și platformele virtuale de probă pentru a oferi experiențe de cumpărare personalizate care cresc încrederea cumpărătorilor în deciziile de achiziție și reduc retururile. De exemplu, Google utilizează AI generativă pentru a prezenta cu precizie cum arată un articol vestimentar pe un set de 80 de modele diverse, reprezentând diferite tipuri și dimensiuni corporale.8 În mod similar, tehnologia Frame Advisor de la Ray-Ban scanează fețele utilizatorilor pentru a analiza forma, dimensiunea și trăsăturile pentru o potrivire perfectă.9

O combinație variată

Comerțul electronic continuă să crească ca o parte din piața de retail - de la 5,1% în 2007 la 20% în 2023.10 Totuși, 25% din articolele de îmbrăcăminte achiziționate online sunt returnate,11 iar retururile costă industria de retail din SUA peste 700 de miliarde de dolari anual.12

Găsirea unei potriviri perfecte

Consumatorii care optează ar putea fi identificați la intrarea în magazin prin autentificare prin aplicația lor sau prin recunoaștere facială. Acest lucru ar permite asociaților de vânzări — fie umani, fie asistați de inteligență artificială — să acceseze istoricul achizițiilor, preferințele și statutul de fidelitate pentru a oferi un serviciu personalizat.

Pe măsură ce cumpărătorul se deplasează prin magazin, rafturile inteligente cu senzori și afișaje digitale — sau poate etichetele produselor scanate de un dispozitiv mobil — ar putea oferi informații în timp real despre proveniența, sustenabilitatea și disponibilitatea produselor în magazin și online.

Spațial

Capacitățile de calcul spațial permit comercianților să creeze medii interactive de realitate mixtă (MR) pe care utilizatorii le pot experimenta prin intermediul căștilor avansate și ochelarilor inteligenți. În aceste lumi virtuale, cumpărătorii pot vedea reprezentări digitale 3D ale produselor, le pot vizualiza din diferite unghiuri și le pot manipula folosind gesturi de mână, comenzi vocale, precum și mișcări ale corpului și ochilor. Cumpărătorii vor avea posibilitatea să viziteze showroom-uri de produse, să participe la demonstrații de produse, să testeze vehicule și să discute cu asociații de vânzări, toate din confortul propriilor lor sufragerii.

$120 miliarde

Se preconizează că piața globală de comerț electronic AR/VR va atinge 120 de miliarde de dolari până în 2027.15

Adoptatorii timpurii

Alo Yoga și e.l.f. Cosmetics, ambele cu sediul în California, au dezvoltat aplicații de cumpărături pentru noua cască de realitate augmentată a Apple. Aplicația Alo Yoga16 combină wellness-ul și cumpărăturile într-un mediu natural simulat, iar e.l.f. integrează jocurile cu descoperirea produselor.17

De stabilit

Outlook

Cazurile de utilizare emergente, cum ar fi încercările virtuale și aplicațiile de vizualizare la domiciliu, sunt de așteptat să fie adoptate pe scară largă datorită capacității lor de a spori încrederea clienților și de a reduce retururile. 

Asigurarea unei tehnologii precise și ușor de utilizat pentru scanarea corpului și experiențele AR/VR este o provocare, iar costul actual al dispozitivelor MR reprezintă un obstacol. Cu toate acestea, pe măsură ce tehnologia avansează și costurile scad, comercianții cu amănuntul care pot aborda preocupările legate de confidențialitate și pot oferi experiențe fluide, valoroase și imersive ar putea deschide calea în redefinirea peisajului comerțului electronic.