Construirea viitorului plăților

În peisajul digital care evoluează rapid în prezent, preferințele și așteptările consumatorilor transformă modul în care interacționăm cu tranzacțiile financiare. Alegerea este esențială în viața financiară a consumatorilor, inclusiv în modul în care își achită facturile - de la metode tradiționale, cum ar fi cecurile și cardurile, la tehnologii emergente, cum ar fi plățile directe între conturi.  

Pentru a înțelege cum preferă consumatorii să își plătească facturile și de ce, precum și cum doresc să facă acest lucru în viitor, Mastercard a chestionat peste 2.000 de consumatori din SUA. Am analizat peisajul în schimbare al preferințelor de plată ale consumatorilor, concentrându-ne în special pe intersecția dintre alegere, comoditate și securitate și pe modul în care aceste principii fundamentale vor modela viitorul plății facturilor.  

Explorați câteva dintre punctele esențiale ale raportului de mai jos sau descărcați raportul complet aici.

Consumatorii caută o modalitate fără cusur, eficientă și sigură de a-și plăti cheltuielile zilnice. Cercetările arată că aceștia se îndreaptă constant către carduri de credit și debit, precum și către opțiuni prin care pot plăti direct din conturile lor bancare, cum ar fi Bill Pay și opțiunile ACH/e-check.  

Cea mai frecvent utilizată metodă de plată pentru facturile recurente este dominată de cardurile de credit la 47%, urmate de funcțiile de plată a facturilor prin bănci la 41%, cardurile de debit la 39% și ACH la 37%.  

Privind spre viitor, respondenții sunt înclinați să folosească metode de plată similare pentru facturile recurente viitoare, cu cardurile de credit și opțiunile de plată prin bancă în frunte. Această tendință subliniază fiabilitatea și încrederea necesare pentru cheltuielile recurente. 

Consumatorii își doresc trei lucruri esențiale în experiențele lor de plată: opțiuni, comoditate și securitate, și își doresc soluții de plată care să le susțină aceste elemente.   

Acordând o importanță deosebită alegerii și flexibilității metodelor de plată la achitarea facturilor, un număr copleșitor de respondenți se așteaptă ca afacerile să ofere multiple opțiuni de plată, indicând o cerere puternică pentru diversitate în modalitățile de plată.    

Cu toate acestea, doar 51% dintre respondenți simt că li se oferă frecvent ocazia de a alege metoda de plată preferată. Acest lucru sugerează un decalaj semnificativ în modul în care afacerile îndeplinesc constant aceste așteptări. 

Pe baza datelor, există o oportunitate clară pentru mai multe companii de a adopta noi tipuri de metode de plată susținute de tehnologia open banking.  

Aceste noi metode folosesc conexiuni permise de consumator la conturile bancare pentru datele de plată, în loc ca acesta să introducă numărul cardului sau al contului și numerele de rutare.  

Majoritatea consumatorilor, din toate categoriile de vârstă, sunt deschiși la noi metode de plată prin bancă care ar economisi bani facturatorilor și ar reduce probabilitatea de returnare a fondurilor insuficiente – oferind, de asemenea, securitate, comoditate și sprijin consumatorilor pentru a-și gestiona finanțele.

Descărcați raportul privind plățile facturilor pentru a afla mai multe despre cum sistemul bancar deschis crește opțiunile de plată a facturilor pentru consumatori și companii.