Combinând datele și plățile pentru a oferi o experiență digitală îmbunătățită

Nu există nicio îndoială că plățile prin open banking oferă comercianților o modalitate puternică de a crea fluxuri de plăți fără probleme, de a reduce costurile și de a crește ratele de conversie.

Dar combinarea acestor beneficii cu datele bancare deschise creează oportunități și mai interesante pentru a dezvolta experiențe perspicace și convenabile pentru clienți, explică șefa noastră de plăți, Katharina Luschnik, într-un interviu inspirator cu FinExtra TV.

Vizionați interviul complet și descoperiți cum au influențat serviciile bancare deschise și finanțele integrate experiența clienților – sau citiți principalele concluzii.

Plățile, în general, au înregistrat o creștere semnificativă în ceea ce privește finalizarea cumpărăturilor online. Împuternicim multe soluții de finalizare a cumpărăturilor pentru comerțul electronic bazate pe plăți de la cont la cont. Însă un nou caz de utilizare pentru open banking este plata facturilor. Ori de câte ori intenționați să implementați o soluție de plată integrată printr-un link de plată, open banking oferă o oportunitate excelentă de a îmbunătăți experiențele de plată integrate pentru consumatori.  

Observăm, de asemenea, cazuri de utilizare interesante care combină plățile prin open banking și datele din open banking. De exemplu, obținerea de perspective asupra bonității și lichidității din punctul de vedere al consumatorului, precum și verificarea contului în prealabil înainte de a efectua plăți. Când combinăm datele și plățile, descoperim oportunități complet noi – atât din perspectiva comercianților, cât și a consumatorilor.

Desigur, unul dintre avantajele majore pentru comercianții care folosesc open banking este că reduce semnificativ nivelul de fraudă. Datorită reglementării PSD2, fiecare plată trece printr-o autentificare puternică a clientului (SCA), care garantează, mai mult sau mai puțin, că nu există fraudă. În plus, open banking este o metodă de plată instantanee, ceea ce înseamnă și decontări imediate. Acest lucru creează o transparență instantanee pentru consumatori, care vine cu o experiență foarte plăcută pentru clienți. Open banking este excelent pentru experiența de plată integrată, ceea ce înseamnă că comercianții pot obține rate de conversie mult mai bune.

Nu există nicio îndoială că suntem cu toții nerăbdători să vedem plățile recurente disponibile în curând. Avem deja proiecte pilot în Marea Britanie unde plățile de abonament și plățile recurente sunt facilitate de open banking, și cred că open banking-ul va avea din nou o creștere extraordinară în următorii doi ani.

De asemenea, cred că vom vedea mult mai multe despre plăți și plăți B2B facilitate de infrastructura bancară deschisă în viitor. Dar, cel mai important, vom vedea o mulțime de cazuri de utilizare a datelor și plăților îmbinate împreună. Dacă vă gândiți la cazul de utilizare „cumpără acum, plătește mai târziu” (BNPL), de exemplu, obținerea de informații despre comportamentul consumatorului și corelarea acestora cu un program de plăți, open banking este cu adevărat o potrivire perfectă”, concluzionează Katharina Luschnik.

Vrei să afli mai multe despre cum poți combina capacitățile de date și plăți cu open banking? Accesați blogul nostru pentru a vedea ce au construit alții cu ajutorul sistemului bancar deschis.