Politica Globală

de Confidențialitate

În vigoare din 24 Aprilie 2015



MasterCard - Politica Globală de Confidențialitate

Data intrării în vigoare: 24 Aprilie 2015

MasterCard International Incorporated (care activează în plan comercial sub denumirea de MasterCard Worldwide), precum şi companiile sale afiliate (generic numite „MasterCard“), respectă confidenţialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică Globală de Confidenţialitate descrie tipurile de informaţii personale pe care le colectăm, modul în care utilizăm aceste informaţii, cui le divulgăm şi opţiunile pe care le aveţi dvs. în legătură cu utilizarea acestor informaţii de către noi. De asemenea, vă prezentăm măsurile pe care le luăm pentru a proteja securitatea informaţiilor şi modul în care ne puteţi contacta cu privire la practicile noastre de confidenţialitate.

Entitățile MasterCard responsabile pentru colectarea și folosirea informațiilor dvs. personale pentru scopurile descrise în această Politică Globală de Confidențialitate sunt indicate în secțiunea „Cum ne puteți contacta” din acest document.
Practicile noastre de confidenţialitate pot diferi în ţările în care ne desfăşurăm activitatea, pentru a reflecta practicile locale şi cerinţele legale.

Faceţi click pe unul dintre link-urile de mai jos pentru a naviga la secţiunea descrisă:


Informațiile personale pe care le colectăm

MasterCard poate obţine informaţii despre dvs. din diferite surse.

Ca procesator de tranzacţii de plată şi prestator de servicii conexe, obţinem informaţii personale limitate despre dvs. de la instituţiile financiare, comercianți şi de la alte entităţi având legătură cu tranzacţiile dvs. de plată.

În acest context, primim numărul contului de card, numele comerciantului și localizarea acestuia, data și valoarea totală a tranzacției. Este important să precizăm că nu avem nevoie de numele titularului de card sau alte informații de contact pentru a procesa tranzacțiile de plată.

De asemenea, putem obţine informaţii despre dvs. de la companii care utilizează alte produse sau servicii MasterCard ori facilitează folosința acestora, precum și din sisteme informatice disponibile public.

În plus, dvs. puteţi alege să trimiteţi informaţiile direct către noi prin mai multe metode, inclusiv: (i) pe site-urile noastre, (ii) ca răspuns la comunicările comerciale sau de alt fel, (iii) prin social media, (iv) înregistrându-vă pentru un produs sau serviciu MasterCard, (v) prin participarea la o ofertă, un program sau o promoţie, ori (vi) în legătură cu o relaţie de business sau de angajare efectivă sau potenţială cu noi. Puteți de asemenea alege să consimțiți ca terțe părți să dezvăluie către noi informații despre dvs. pe care respectivele terțe părți le-au colectat.

Tipurile de informaţii personale pe care le putem obţine sau pe care le puteți alege să ni le furnizați sunt:

  • Informaţii de contact (precum nume, adresă poştală sau de e-mail şi număr de telefon)
  • Informaţii de contact profesionale (precum funcţia, departamentul şi numele organizaţiei)
  • Numele de utilizator şi parola
  • Informaţii privind contul de plăți
  • Informaţii de contact ale prietenilor sau ale altor persoane pe care aţi dori să le contactăm
  • Conţinut furnizat de dvs. (precum fotografii, articole şi comentarii)
  • Conținut pe care îl faceți disponibil prin conturile de social media sau calitatea de membru cu terțe părți
  • Identificatorul unic al dispozitivului mobil
  • Date privind Geo-locația
  • Alte informaţii (precum comportamentul şi preferinţele la cumpărături, preferinţa de limbă, vârsta, data naşterii, sexul şi starea civilă)

Noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri colectăm anumite informaţii prin mijloace automate, ca fişierele cookies şi web beacons, atunci când interacționați cu publicitatea noastră, aplicațiile noastre mobile, sau vizitați site-urile noastre, paginile noastre sau alte active digitale pe care le avem. Informaţiile astfel colectate pot include adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, URL-urile la care se face referire și informaţii despre acţiunile efectuate sau interacțiunea cu activele noastre digitale. Un fişier „cookie” este un fişier text plasat de un server web în unitatea de disc a unui calculator. Un „web beacon”, cunoscut şi ca etichetă Internet, etichetă pixel sau GIF gol, este utilizat pentru a transmite informaţii înapoi către un server web.

Putem folosi servicii de web analytics ale terților pentru site-urile noastre și aplicațiile noastre mobile, precum cele ale Adobe Omniture. Furnizorii de servicii de web analytics care administrează aceste servicii folosesc tehnologii precum cookie și web beacon pentru a ne ajuta să analizăm cum vizitatorii folosesc site-urile și aplicațiile noastre.

Noi, furnizorii noștri de servicii și partenerii noștri pot de asemenea să colecteze informații despre activitățile dumneavoastră pe site-urile și aplicațiile noastre pentru a fi folosite în furnizarea către dumneavoastră a conținutului și a publicității adaptate intereselor dumneavoastră individuale. Informațiile colectate pentru aceste scopuri pot include detalii despre aspecte precum pagini sau reclame particulare pe care le vedeți pe site-urile noastre și acțiunile pe care le luați pe site-urile și aplicațiile noastre.  Vă rugăm să vedeți secțiunea „Drepturile și opțiunile dvs.” din această Politică Globală de Confidențialitate pentru a afla despre posibilitatea pe care o aveți, în orice moment, de a vă dezabona de la sau a limita folosirea comportamentului dumneavoastră on-line în scopuri de oferire de reclamă comportamentală on-line.

Sus

Cum utilizăm informațiile personale pe care le colectăm

Putem utiliza informaţiile personale pe care le obţinem despre dumneavoastră pentru:

  • A procesa tranzacţiile dumneavoastră de plată (inclusiv autorizare, compensare, returnarea plăţii şi alte activităţi legate de soluţionarea disputelor)
  • A proteja împotriva şi a împiedica apariţia fraudelor, tranzacţiilor neautorizate, reclamaţiilor şi a altor răspunderi şi pentru a gestiona expunerea la risc şi calitatea franşizei cu privire la integritatea și securitatea rețelei noastre de plăți
  • A crea şi administra orice conturi pe care le puteți avea la noi şi pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră
  • A oferi, administra şi comunica cu dumneavoastră cu privire la produse, servicii, oferte, programe şi promoţii ale MasterCard, ale emitenților, dobânditorilor, comercianților și partenerilor săi (inclusiv concursuri, tombole şi alte activități de marketing)
  • A publica directoare de afaceri (care pot include informaţii de contact de afaceri)
  • A executa, evalua şi îmbunătăţi activitatea noastră comercială (inclusiv dezvoltarea de noi produse şi servicii; administrarea comunicaţiilor noastre; evaluarea eficienţei și optimizarea campaniilor noastre publicitare; analizarea produselor, serviciilor, site-urilor noastre, aplicațiilor noastre mobile și a oricăror alte active digitale; facilitarea funcționării site-urilor noastre, a aplicațiilor noastre mobile și a oricăror alte active digitale; precum şi realizarea de activităţi de contabilitate, audit, facturare, reconciliere şi colectare)
  • A anonimiza informațiile personale, precum și a pregăti și a furniza rapoarte agregate de date reflectând informații anonimizate (inclusiv, dar fără limitare la, următoarele: compilări, analize, modele și reguli analitice și predictive, precum și alte rapoarte agregate) pentru scopul de oferire de consultanță pentru instituțiile noastre emitente și dobânditoare, comercianți și alți clienți și parteneri cu privire la modele din trecut și potențiale pentru viitor privind cheltuielile, frauda și alte concluzii care pot fi extrase din aceste date
  • A evalua interesele dumneavoastră de angajare şi a vă contacta cu privire la posibila angajare în cadrul MasterCard
  • A aplica Condițiile noastre de Utilizare sau alte drepturi legale - https://www.mastercard.com/ro/consumer/global-privacy-policy.html
  • Conform celor cerute de legile și reglementările aplicabile sau solicitate în cadrul oricărui proces judiciar sau de către o autoritate publică care are sau pretinde că are jurisdicție asupra MasterCard sau asupra afiliatului MasterCard
  • A respecta standardele în domeniu şi politicile noastre

Putem, de asemenea, utiliza informaţiile în alte moduri pentru care oferim notificări specifice în momentul colectării.

Sus

Informaţii personale pe care le împărtășim

Nu vindem şi nu divulgăm în altă formă informaţiile personale pe care le colectăm despre dvs., cu excepţia situaţiilor descrise în această Politică Globală de Confidențialitate sau aduse de noi la cunoştinţa dvs. la momentul colectării datelor.

Putem divulga informaţiile personale pe care le colectăm companiilor noastre afiliate, instituţiilor financiare și altor entități care emit carduri de plată sau procesează tranzacţii de plată, precum şi comercianţilor. Divulgăm informaţii personale pentru a procesa tranzacţii de plată şi a efectua alte activităţi solicitate de dvs. Putem de asemenea divulga informații personale cu entitățile care ne asistă în prevenirea fraudelor cu cardul de plată, în protejarea tranzacțiilor de plată împotriva fraudei, precum și de a asigura securitatea tranzacțiilor și a sistemului de procesare a plăților. De exemplu, în acest context furnizăm emitenților de carduri informaţii despre tranzacţiile posesorilor lor de carduri, pe care MasterCard le prelucrează.

În plus, putem divulga informaţii personale altor terţe părţi, cu consimţământul dumneavoastră. Când MasterCard acționează ca un furnizor de servicii pentru terțe părți, le putem furniza informații personale pe care le-am colectat pe seama lor.

De asemenea, putem transmite informaţiile furnizorilor noştri de servicii, care prestează servicii în numele nostru. Autorizăm aceşti furnizori de servicii să folosească sau să divulge informațiile doar în cazul în care este necesar pentru a presta servicii în numele nostru sau pentru a respecta cerinţele legale. Prin contract, obligăm aceşti furnizori de servicii să protejeze în mod corespunzător confidenţialitatea şi securitatea informaţiilor personale, pe care le prelucrează în numele nostru.

MasterCard transmite informațiile personale în cadrul societăților afiliate din grupul MasterCard în condițiile acestei Politici Globale de Confidenţialitate sau altfel, așa cum vă informăm la momentul colectării datelor (de exemplu, printr-o notă privind confidențialitatea pentru un program specific).

Pe site-urile noastre puteţi alege să utilizaţi anumite caracteristici care pot fi accesate, sau pentru care colaborăm cu alte entităţi care nu sunt altfel afiliate cu MasterCard. Aceste caracteristici, care includ instrumente de networking social şi localizare geografică, sunt operate de terţe părţi, inclusiv rețele de socializare, și sunt identificate în mod clar ca atare. Aceste terţe părţi pot utiliza sau divulga informaţii personale în conformitate cu propriile politici de confidenţialitate. Vă sugerăm în mod ferm să verificaţi politicile de confidenţialitate ale terţilor, în cazul în care utilizaţi caracteristicile respective.

De asemenea, putem divulga informaţii despre dvs. (i) dacă suntem obligaţi prin lege sau proceduri legale, (ii) în cazul în care considerăm că divulgarea este necesară pentru a preveni prejudicii fizice sau pierderi financiare sau (iii) în cazul în care are legătură cu investigarea unei activităţi frauduloase sau ilegale, suspectate sau efective.

Ne rezervăm dreptul de a transfera informațiile personale pe care le avem despre dumneavoastră în cazul în care vindem sau transferăm, total sau parțial, afacerea noastră sau activele noastre. În cazul unei asemenea vânzări sau unui asemenea transfer, vom depune eforturi rezonabile pentru a-l orienta pe dobânditor să folosească informațiile personale pe care ni le-ați furnizat într-o manieră concordantă cu Politica noastră Globală de Confidenţialitate. După o asemenea vânzare sau un asemenea transfer, puteți contacta entitatea către care am transferat informațiile dumneavoastră personale pentru orice întrebări privind prelucrarea acelor informații.

Sus

Drepturile şi opţiunile dvs.

Aveți anumite drepturi privind informaţiile dvs. personale pe care le stocăm. Vă punem la dispoziţie diferite opţiuni privind informaţiile pe care le colectăm de la dvs., modul în care le utilizăm şi mijlocul de comunicare cu dvs.

Puteţi alege să nu dezvăluiţi informaţii personale către MasterCard, neefectuând nicio tranzacţie de plată. De asemenea, puteţi alege să nu ne trimiteţi informaţii în mod direct. Cu toate acestea, dacă nu ne furnizați informațiile personale când vi se solicită, puteți să nu beneficiați de întreaga gamă de produse și servicii MasterCard, iar noi putem să nu fim în măsură să vă furnizăm informații despre produse, servicii și promoții.

Puteți opta să nu colectăm și să nu folosim anumite informații pe care le colectăm cu privire la dumneavoastră prin mijloace automate, atunci când vizitați site-urile noastre. În anumite jurisdicții, vă puteți exercita alegerea prin instrumentul „Aprobare cookie” afișat în colțul din dreapta jos al site-urilor MasterCard. Browserul dumneavoastră vă poate informa despre modul în care puteți fi notificat și vă puteți dezabona de la a mai primi anumite tipuri de fișiere cookie. În plus, pe anumite site-uri MasterCard, vă putem furniza alte posibilități cu privire la folosirea fișierelor cookie. Vă rugăm, totuşi, să aveţi în vedere că fără fişiere cookie nu puteţi beneficia din plin de caracteristicile site-urilor noastre sau a serviciilor noastre on-line.

Puteţi renunţa la anumite utilizări ale informaţiilor pe care le colectăm despre dvs. prin mijloace automate, când vizitaţi site-uri terțe și interacționați cu reclamele noastre. Putem utiliza furnizori de servicii pentru a posta reclame pe site-uri web terţe. Aceste reclame pot fi adaptate și furnizate pe baza folosirii datelor pe care noi (și partenerii noștri) le-am colectat pe site-urile și aplicațiile noastre. În plus, anumiți furnizori de servicii și parteneri de-ai noștri pot colecta informații despre activitățile dumneavoastră on-line de-a lungul timpului și pe site-urile terțe pentru a adapta și a furniza aceste reclame. Reclamele MasterCard sunt uneori furnizate cu pictograme care ajută consumatorii (i) să afle mai multe despre cum le sunt folosite datele și (ii) să-și exercite alegerile pe care le pot avea cu privire la folosirea datelor acestora. Vă rugăm să faceți click aici - https://www.mastercard.com/ro/consumer/web-analytics-opt-out.html sau, acolo unde este aplicabil, pe pictograma din reclamele noastre pentru a afla despre posibilitatea dumneavoastră de a vă dezabona sau de a limita folosirea analiza comportamentului dumneavoastră on-line pentru scopuri de reclamă comportamentală on-line.

Puteţi să ne anunțați în orice moment să nu vă mai trimitem mesaje promoționale prin e-mail, făcând click pe link-ul de dezabonare din e-mailurile promoționale pe care le primiţi de la noi sau contactându-ne după cum este indicat mai jos. De asemenea, puteţi alege să nu mai primiţi e-mailuri promoționale de la MasterCard făcând click aici - https://www.mastercard.com/ro/consumer/marketing-e-mail-opt-out.html .

După cum s-a menţionat mai sus, putem anonimiza informaţiile dvs. personale pentru a efectua analize de date. Pentru a renunţa la o asemenea anonimizare, faceți click aici- https://www.mastercard.com/ro/consumer/data-analytics-opt-out.html.

Dacă angajatorul dvs. pune la dispoziţia MasterCard informaţiile dvs. personale, puteţi dispune de unele opţiuni cu privire la utilizarea sau divulgarea acestor informaţii de către MasterCard. Vă rugăm să contactaţi angajatorul dvs. pentru a afla mai multe sau a modifica opţiunile dvs.

În măsura în care este prevăzut de legea aplicabilă, aveţi dreptul să retrageţi orice consimţământ anterior acordat sau să vă opuneți în orice moment, din motive legitime, la prelucrarea informaţiilor dvs. personale. Vom aplica preferinţele dvs. în viitor. În unele circumstanţe, retragerea consimţământului dvs. privind utilizarea sau dezvăluirea informaţiilor dvs. personale de către MasterCard va însemna că nu puteţi beneficia de anumite produse sau servicii MasterCard.

În conformitate cu legislaţia aplicabilă, puteţi avea dreptul de a: obține confirmarea că deținem informații personale despre dumneavoastră, de a solicita acces la, şi de a primi informaţii cu privire la datele dvs. personale pe care le stocăm, de a primi copii ale informațiilor dumneavoastră personale pe care le stocăm, de a actualiza şi corecta inadvertenţele din informațiile dvs. personale, de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale şi de a obține blocarea, anonimizarea sau ştergerea informaţiilor, după caz. Dreptul de acces la informaţiile dvs. personale poate fi limitat în unele cazuri de cerinţele legale locale.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactaţi, după cum este specificat mai jos.

Pentru a vă actualiza preferințele, pentru a ne solicita să eliminăm informațiile dvs. din listele noastre de corespondență sau pentru a ne trimite o cerere de a accesa, actualiza, corecta sau șterge informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactaţi, după cum este specificat mai jos.

Dacă nu reușim să vă satisfacem așteptările privind prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale sau dacă doriți să faceți o plângere cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea informațiilor, vă rugăm să ne anunțați, pentru că astfel avem posibilitatea de a rezolva problema. Puteți să ne contactați folosind detaliile de contact menționate în secțiunea „Cum ne puteți contacta” de mai jos. Pentru a ne asista în răspunsul către dumneavoastră, vă rugăm să ne oferiți detaliile complete ale problemei. Vom încerca să analizăm și să răspundem la toate plângerile într-un termen rezonabil.

Dacă ne furnizați orice informații sau materiale cu privire la o altă persoană, ar trebui să vă asigurați că această dezvăluire către noi și folosirea de către noi așa cum vă este comunicat periodic este în concordanță cu legile aplicabile, așa încât, de exemplu, ar trebui să informați în mod corespunzător respectiva persoană cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale acesteia și să obțineți consimțământul persoanei, potrivit cerințelor legislației aplicabile.

Sus

Transferuri internaționale de date

Putem transfera informaţiile personale pe care le colectăm despre dvs. către destinatari din alte ţări decât în ţara de unde au fost colectate iniţial, inclusiv Statele Unite ale Americii. Este posibil ca aceste ţări să nu aibă un nivel de protecție adecvat, așa cum este definit în Directiva Europeană privind Protecția Datelor (95/46/EC). La transferul informaţiilor dvs. în alte ţări, vom proteja aceste informaţii conform prevederilor din prezenta Politică Globală de Confidenţialitate sau astfel cum vă este dezvăluit la momentul la care datele sunt colectate (de exemplu, printr-o notă privind confidențialitatea pentru un program specific).

Dacă vă aflaţi în Spaţiul Economic European (SEE) sau în Elveţia, respectăm prevederile legale aplicabile, care oferă protecţie adecvată în cazul transferului de informații personale către ţări din afara SEE sau a Elveţiei. MasterCard International Incorporated este certificată potrivit principiilor de confidențialitate Safe Harbor, așa cum este prevăzut de către Departamentul Comercial al S.U.A., Comisia Europeană şi Elveţia privind colectarea, stocarea, utilizarea, transferul şi alte prelucrări de informații personale, transferate din SEE sau din Elveţia în S.U.A. Faceți click aici- https://www.mastercard.com/ro/consumer/safe-harbor-privacy-policy.html  pentru a vizualiza Politica noastră de confidenţialitate Safe Harbor.

Sus

Cum vă păstrăm și protejăm informațiile personale

Securitatea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru MasterCard. Ne angajăm să protejăm informațiile pe care le colectăm. Gestionăm mecanisme de protecţie administrative, tehnice şi fizice, menite să protejeze informaţiile personale pe care le furnizaţi sau le colectăm împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, divulgării sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate a acestora. Utilizăm criptarea SSL pe unele dintre site-urile noastre, de unde transferăm unele informaţii personale.

MasterCard stochează informațiile personale doar pentru durata necesară pentru îndeplinirea scopului pentru care informațiile personale au fost colectate, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă cere sau autorizează altceva. Luăm măsurile de a distruge sau a lipsi informațiile personale de caracterul de identificare în mod permanent dacă există o cerință legală sau dacă informațiile personale nu mai sunt solicitate pentru scopul pentru care le-am colectat.

Sus

Link-uri către alte site-uri

Site-urile noastre pot oferi link-uri către alte site-uri, la dispoziţia si pentru informarea dvs. Aceste site-uri pot funcţiona independent de MasterCard. Site-urile către care oferim link-uri pot avea propriile note sau politici de confidenţialitate, pe care vă sugerăm în mod ferm să le citiţi în cazul în care le vizitaţi. În măsura în care un site vizitat de dvs., către care vă oferim un link, nu este deţinut sau controlat de MasterCard, nu suntem responsabili pentru conţinutul şi utilizarea site-ului sau pentru practicile de confidenţialitate ale acestuia.

Sus

Actualizări la Politica Globală de Confidenţialitate

Prezenta Politică Globală de Confidenţialitate poate fi actualizată periodic şi fără notificare prealabilă, pentru a reflecta modificările efectuate în practicile privind informaţiile personale. Vom publica un anunţ vizibil pe site-urile noastre pentru a vă anunţa cu privire la orice modificări considerabile aduse Politicii de Confidenţialitate Globale şi vom indica la începutul politicii data celei mai recente actualizări. Dacă ne actualizăm Politica Globală de Confidențialitate, în anumite circumstanțe putem să vă cerem consimțământul.

Sus

Cum ne puteţi contacta

Pentru orice întrebări sau comentarii despre această Politică Globală de Confidenţialitate, practicile de confidențialitate ale MasterCard sau dacă doriţi să actualizăm informaţiile pe care le avem despre dvs. sau preferinţele dvs., faceţi click aici- https://www.mastercard.com/ro/consumer/contact-us.html. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail pe adresa: privacyanddatausage@mastercard.com, sau ne puteţi scrie la:

Global Privacy Officer
MasterCard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10552
USA

Dacă vă aflaţi în Spaţiul Economic European sau în Elveţia, MasterCard Europe SA poate fi entitatea responsabilă cu prelucrarea informațiilor dvs. personale. Dacă vă aflați în Spațiul Economic European sau în Elveția, ne puteți trimite un e-mail pe adresa privacyanddatausage@mastercard.com, sau ne puteți scrie la:

Global Privacy Officer
MasterCard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgium