Proteção de responsabilidade zero

Tenha a tranquilidade de saber que a instituição financeira que emitiu o seu Mastercard não o responsabilizará por transações não autorizadas. Enquanto titular de um cartão Mastercard, a Proteção de Responsabilidade Zero aplica-se às compras efetuadas em loja, por telefone, online, através de dispositivos móveis e também às transações realizadas em caixas automáticas (ATM).

Não será responsabilizado por transações não autorizadas se:

1. Tiver adotado medidas razoáveis para proteger o seu cartão contra perda ou roubo; e
2. Tiver comunicado prontamente a perda ou o roubo à sua instituição financeira.

Se acreditar que houve uma utilização não autorizada da sua conta e cumprir as condições acima referidas, pode ficar descansado sabendo que beneficia da proteção oferecida pela promessa de Responsabilidade Zero da Mastercard.

Para obter informações sobre proteções adicionais relativas a transações não autorizadas, contacte o seu banco ou cooperativa de crédito.

Nota: A Proteção de Responsabilidade Zero não se aplica aos seguintes cartões de pagamento Mastercard: determinados cartões empresariais ou cartões pré-pagos não registados, como cartões-presente.

Se tiver dúvidas sobre a cobertura da Proteção de Responsabilidade Zero ou suspeitar de uma utilização não autorizada do seu cartão, contacte IMEDIATAMENTE a sua instituição financeira.

Em vigor desde 17 de outubro de 2014

Caso a legislação aplicável imponha uma responsabilidade mais alargada ou estabeleça obrigações incompatíveis com estas disposições, prevalecerá a legislação aplicável.