Velocidade sem confiança é caos. Conseguimos percorrer autoestradas a alta velocidade precisamente porque partilhamos expectativas que nos ajudam a antecipar movimentos, a interpretar sinais e a compreender intenções. Estamos a coordenar as nossas ações discretamente, a seguir regras e a utilizar uma linguagem tácita que faz com que todo o sistema funcione de forma eficiente. Sem estas regras — ou quando algumas pessoas as ignoram — o sistema entra em colapso. 

O mesmo acontece com os pagamentos. Quando fazemos um pagamento numa loja física ou online, sabemos o que esperar, e isso cria confiança no ecossistema digital. Esta confiança é o resultado de décadas de inovação, engenharia e colaboração dentro de uma estrutura baseada em regras.  

A próxima onda do comércio digital é a dos agentes, onde os agentes inteligentes ajudam os consumidores e as empresas a descobrir, comparar e concluir compras de forma integrada. E está a chegar rápido. Há uns anos, os agentes de IA eram coisa de ficção científica. Na NRF da semana passada, a feira comercial anual da Federação Nacional de Retalho (National Retail Federation) em Nova Iorque, ficou claro que o ecossistema do comércio com agentes já está a passar da fase de experimentação para a de infraestrutura comercial real.

Na semana passada, também unimos forças com a Google no seu Protocolo de Comércio Universal, um protocolo aberto que permite a interoperabilidade entre agentes de IA e comerciantes. Protocolos como estes são essenciais para escalar o comércio baseado em agentes, e é por isso que continuamos a colaborar em toda a cadeia de valor, incluindo o Protocolo de Pagamentos a Agentes e o Protocolo Agente para Agente da Google, o Protocolo de Comércio de Agentes da OpenAI e outros, para garantir que estas plataformas cumprem os mesmos padrões de intenção clara do utilizador, credenciais seguras e identidade verificável do agente.    

Estes protocolos protegem os comerciantes contra fraudes, proporcionam transparência e reforçam a autenticação para os emitentes, além de oferecerem confiança e conveniência aos consumidores — sem gerar atrito. Isto também torna os pagamentos mais pessoais, com experiências personalizadas e em tempo real para cada utilizador. 

As nossas próprias ferramentas são alimentadas por estes mesmos princípios de confiança e responsabilidade. Lançámos o Mastercard Agent Pay no ano passado para oferecer experiências de pagamento mais inteligentes, seguras e personalizadas para consumidores, comerciantes e emissores, e agora estamos a trabalhar ativamente com a Microsoft para trazer o Mastercard Agent Pay para o Copilot Checkout. Continuamos também a trabalhar com líderes como a OpenAI, a Cloudflare e o PayPal para promover ainda mais soluções de comércio eletrónico seguras e orientadas para a intenção. 

Estamos a impulsionar o futuro do comércio com agentes, e não vamos ficar por aqui. Estas parcerias industriais de grande escala são cruciais, mas também precisamos de nos envolver com novos participantes inovadores que possam trazer a tecnologia, os produtos e os serviços de ponta que tornam o comércio activo essencial para as pessoas e as empresas.

Para acelerar a adoção e garantir que a nossa rede continua a suportar este rápido crescimento, estamos a expandir o Start Path, o premiado programa de envolvimento de startups da Mastercard, para promover o comércio e os serviços baseados em agentes.

Desde a sua criação em 2014, a Start Path acolheu mais de 500 empresas em mais de 60 países no seu portefólio, incluindo muitas na vanguarda da IA. As empresas tecnológicas de última geração que possibilitam pagamentos automatizados e ecossistemas de comércio — tal como as atuais empresas do portefólio da Start Path — podem desbloquear uma vasta gama de benefícios através do programa. O Start Path é uma porta de entrada para novas ligações dentro da rede global de parceiros e clientes da Mastercard, o que ajuda a acelerar a adoção de novas ofertas em novos mercados e canais de distribuição. As empresas podem aceder a oportunidades personalizadas para colaborar no desenvolvimento de novos produtos e serviços adaptados a ambientes de agentes e funcionalidades avançadas criadas para experiências baseadas em agentes. 

Pode saber mais sobre como se candidatar ao Start Path aqui. As inscrições para a próxima turma já estão abertas.  

Os agentes inteligentes só podem acelerar o ritmo do comércio se a base que os sustenta for previsível, segura e universalmente compreendida. É por isso que estamos a construir os padrões, as parcerias e as capacidades que permitem que a inovação avance a toda a velocidade sem perder a coordenação que mantém o sistema a funcionar.  

Saiba mais sobre a visão da Mastercard para o comércio com agentes aqui.