Hoje em dia, não há nada de pequeno numa pequena empresa. A economia global sempre se apoiou nos ombros das pequenas empresas, e a revolução digital está a permitir-lhes crescer para lá das pequenas ruas e chegar ao mercado mundial.
Mas uma maior presença digital traz riscos, bem como oportunidades — riscos de que os proprietários de pequenas empresas, que durante muito tempo se consideraram imunes aos cibercriminosos, estão agora dolorosamente, e em muitos casos, pessoalmente, conscientes.
Uma futura pesquisa da Mastercard junto de mais de 5.000 proprietários de pequenas e médias empresas em quatro continentes revela que 46% sofreram um ciberataque nos seus negócios atuais, e quase um em cada cinco que sofreram um ataque apresentaram um pedido de falência ou fecharam as suas empresas.
O impacto destes ataques — mais comummente ataques de hackers, malware e phishing, de acordo com a investigação — impõe uma pressão financeira sobre as empresas. A produtividade sofre. Os danos na reputação persistem: após um ataque, 80% afirmaram ter necessitado de tempo para reconstruir a confiança junto dos clientes e parceiros.
Aumentar a sua postura em relação às ciberameaças tornou-se uma prioridade para as pequenas empresas, e 86% das pequenas e médias empresas já realizaram uma avaliação ativa dos riscos de cibersegurança e possuem um plano de prevenção de ciberataques. Mas apenas 23% estão muito satisfeitos com o seu plano, e apenas 23% estão muito confiantes na sua capacidade de identificar ameaças. Por outras palavras, sabem o suficiente para saber que não sabem o suficiente.
E os cibercriminosos sabem disso. Com orçamentos e outros recursos normalmente dedicados ao crescimento do negócio em vez de à sua proteção, os proprietários são muitas vezes os seus próprios especialistas em TI. Entre os seus maiores desafios estão os seus próprios colaboradores, que estão na linha da frente da ciberdefesa e, por vezes, também representam o elo mais fraco. No inquérito, 73% destes empresários afirmam que fazer com que os colaboradores levem a cibersegurança a sério é um desafio, e apenas um quarto deles se sente muito confiante na sua capacidade de educar os colaboradores sobre as melhores práticas de cibersegurança.
Eles precisam de apoio. Esta é uma parte cada vez mais importante da nossa missão: ajudar as pequenas empresas a pagar e receber pagamentos de forma segura, aceder ao capital e digitalizar as suas operações. Desde 2020, a Mastercard integrou mais de 50 milhões de pequenas empresas na economia digital. Mas só a confiança os manterá lá.
É por isso que estamos a estabelecer parcerias com outros especialistas em cibersegurança e a investir em inovação que simplifica e, ao mesmo tempo, reforça as abordagens de cibersegurança, para que os proprietários de pequenas empresas se possam concentrar no que fazem melhor: servir os seus clientes. Por exemplo, personalizámos o nosso scanner de vulnerabilidades emblemático RiskRecon para pequenas empresas através do My Cyber Risk, permitindo-lhes identificar, priorizar e agir sobre ameaças de cibersegurança aos seus websites ou aplicações.
Lançado em fevereiro, o programa Mastercard Business Builder oferece cartões de crédito e débito para pequenas empresas com serviços de cibersegurança que as ajudam a proteger-se contra burlões e fornece tecnologia e conhecimento de segurança de nível empresarial. Inclui, entre outros benefícios, a Proteção contra Roubo de Identidade, que oferece serviços de monitorização, alertas e soluções para ajudar a proteger contra o roubo de identidade.
Embora a maioria das pessoas associe o roubo de identidade ao uso indevido de informações pessoais, pode acontecer e acontece com as empresas. Os burlões podem utilizar as identidades de proprietários ou funcionários de empresas para solicitar empréstimos de forma fraudulenta, apresentar declarações fiscais falsas ou até mesmo roubar os direitos de propriedade intelectual da empresa. É por isso que concentramos o poder das finanças abertas nas pequenas empresas, com ferramentas que podem confirmar a titularidade das contas, verificar a identidade do titular da conta e até validar o dispositivo utilizado quando uma pequena empresa abre e financia uma conta financeira.
Estamos também a alargar a escala da cibersegurança através de novas parcerias. Por exemplo, com a empresa global de cibersegurança VikingCloud, estamos a combinar as capacidades altamente desenvolvidas de pontuação e avaliação de risco da Mastercard com as soluções de remediação de cibersegurança da VikingCloud para milhões de lojas em todo o mundo.
Com a evolução da tecnologia e as mudanças nas ameaças, a educação contínua que vai ao encontro das necessidades das empresas no seu momento atual torna-se também crucial. O Mastercard Trust Center é uma plataforma que ajuda pequenos empresários a aceder gratuitamente a investigação, recursos e ferramentas, em colaboração com os nossos parceiros de longa data Global Cyber Alliance, Cyber Readiness Institute e National Cybersecurity Alliance.
Trabalhando em conjunto, podemos criar um ecossistema mais seguro para as pequenas empresas. Afinal, a segurança não se resume apenas à defesa — trata-se de viabilizar o crescimento. A confiança que isto gera é o que ajuda as pequenas empresas a operar em segurança e a prosperar sem medo.
