Melhorar o envolvimento do cliente com uma pilha de tecnologias de marketing modernas

Será que o seu conjunto de tecnologias de marketing (martech) o está a impedir de tomar decisões em tempo real, baseadas em dados? Se for esse o caso, não está sozinho.

Oitenta e seis por cento (86%) dos executivos de marcas de retalho, restauração e bens de consumo embalados (CPG) inquiridos pela Retail Dive referem ter desafios com as suas plataformas de tecnologia de marketing – incluindo integrações limitadas e problemas com dados.

Este relatório, apoiado por um inquérito a 155 marcas, explora as melhores práticas para superar estes desafios e construir uma pilha de martech moderna que impulsiona estratégias vencedoras de envolvimento do cliente. Especificamente, o relatório partilha insights de especialistas sobre como:

• Obtenha uma visão completa do cliente, abrangendo 360 graus, através do desenvolvimento de uma infraestrutura tecnológica e de uma estratégia sincronizadas para trabalhar com diversas fontes de dados.
• Aumente a lealdade do cliente através de recomendações e personalização relevantes, impulsionadas pela IA.
• Aumente o engagement oferecendo experiências omnicanal consistentes e tendo em conta as preferências de canal do cliente.
• Otimize as suas estratégias de marketing realizando experiências de negócio contínuas com o auxílio de ferramentas robustas.

Descarregue o estudo Retail Dive-Mastercard para saber mais.