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Estudo de Caso

Como a Hershey utilizou novas ferramentas para compreender as tendências nacionais.

Logótipo da Hershey
Imagem da fábrica da Hershey

Capacidades Utilizadas

Spending Pulse

Introdução

A empresa Hershey estava interessada em compreender melhor os padrões de despesa dos consumidores em diversos setores e canais.

A Hershey Company manifestou interesse em obter informações macroeconómicas mais abrangentes para compreender melhor as tendências de gastos dos consumidores em diversos setores e como os gastos nos canais de venda estão a flutuar.

A necessidade deste tipo de análise tornou-se ainda mais evidente durante a pandemia, que destacou a volatilidade nos gastos dos consumidores.

O desafio

A Mastercard trabalhou com a equipa da Hershey para implementar diversas novas funcionalidades utilizando a plataforma SpendingPulse ™ , incluindo:

Relatórios semanais e análises que eram distribuídos a mais de 40 líderes empresariais dentro da Hershey. Tornou-se a principal fonte de informação para obter insights mais amplos sobre os gastos dos consumidores.

Os dados do SpendingPulse foram integrados na plataforma Test & Learn, que pode ser utilizada para melhorar ainda mais a qualidade das análises.

Os dados do SpendingPulse também podem ser utilizados para responder a questões relacionadas com testes que não têm controlos definidos (por exemplo, implementações a nível nacional), aproveitando os dados de transações de mercado para construir expectativas básicas.

Os resultados

Com os insights do SpendingPulse ™ , a Hershey consegue tomar decisões de negócio mais fundamentadas.

Ao incorporar estes dados no Test & Learn ® , a Hershey poderá analisar iniciativas a nível nacional, que são normalmente difíceis de avaliar devido à inexistência de um grupo de controlo.

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