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Artigo

Ligar o comércio: Construir pagamentos fluidos, seguros e inteligentes

As luzes da cidade estão acesas
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Gaurang Shah

EVP Mastercard Merchant Cloud

6 min de leitura · 2025

No início deste ano, vimos três tendências principais a moldar a nossa indústria: o valor do comércio simplificado para permitir o sucesso, fazer transações à velocidade da vida e proteger todo o ecossistema comercial. Este ano, focámo-nos em ajudar-te a navegar em três tendências principais. A nossa missão era ligar pessoas e empresas à economia digital através da tecnologia, parcerias e programas.

Fornecendo soluções de pagamento seguras, contínuas e inovadoras — local e globalmente — requer colaboração entre vários fornecedores, contratos e integrações num cenário cada vez mais complexo moldado por novas verticais, tecnologias emergentes e adoção de Inteligência Artificial (IA). Ao longo do último ano, alavancámos o nosso papel único para ligar os pontos em todo o complexo ecossistema de pagamentos e transformamos as nossas prioridades numa nova plataforma unificada que simplifica e apoia o crescimento do comércio global, o Merchant Cloud. 

Comércio Simplificado

Reconhecemos que a qualidade do nosso serviço ao cliente pode influenciar significativamente o sucesso dos nossos clientes. Desde a forma como interage com a nossa equipa até à forma como gere os seus clientes, todos os pontos de contacto são importantes.

A Merchant Cloud oferece aos clientes um ponto de entrada única para aceder a um conjunto dinâmico de serviços modulares, proporcionando uma integração simplificada através de um contrato único e integração fluida dos serviços.

É mais do que uma plataforma — é um ecossistema próspero onde a conectividade de parceiros é a chave para desbloquear o crescimento através da escalabilidade de serviços a nível global. Para além de oferecer acesso mais fácil a soluções Mastercard, continuámos a construir parcerias com inovadores-chave do setor, incluindo: 


Fexco – para permitir que os viajantes paguem na sua moeda de origem, usando uma taxa de conversão acordada enquanto exploram o mundo.

FreedomPay – para melhorar soluções de pagamento omnicanal e fornecer acesso aos principais ISVs no retalho, hotelaria, restauração, entretenimento e muito mais.

Optty – para ligar comerciantes a uma vasta gama de soluções de pagamento locais e globais, incluindo carteiras, BNPL, Pagamentos em Tempo Real (RTP) e muito mais.

Uma pessoa com um telemóvel na mão

Transacione à velocidade da vida

À medida que as expectativas dos consumidores aumentam e a tecnologia continua a avançar, as empresas devem estar prontas para enfrentar tanto desafios como oportunidades. É por isso que continuámos a inovar, introduzindo soluções que melhoram o processo de pagamento.

As nossas Soluções Unificadas de Tokens aproximam os pagamentos com um clique da realidade, proporcionando a experiência perfeita que os consumidores esperam: finalizações de compras online tão fáceis quanto os pagamentos com um toque em lojas físicas. Atualmente, oferecemos tokenização em várias redes de cartões, métodos de pagamento e casos de utilização, desde o checkout de convidados até ao cartão em ficheiro para pagamentos recorrentes e subscrições.

Isto, juntamente com a gestão integrada do ciclo de vida, está a proporcionar um aumento de +4% nas taxas de aprovação.

Lançada recentemente, a nossa nova Plataforma de Otimização de Pagamentos aproveita a inteligência de dados para melhorar as taxas de aprovação dos comerciantes e entregar os checkouts rápidos e sem atrito que os consumidores esperam. Os primeiros resultados mostram um aumento de 9 a 15% nas conversões, com a tecnologia baseada em IA a avaliar mais de um trilião de combinações de atributos de transações em tempo quase real e a aprender continuamente com as últimas tendências para otimizar as autorizações.

Também vimos uma procura crescente por experiências de pagamento que refletem as medidas de conformidade locais e as preferências dos consumidores, permitindo que os clientes paguem da maneira que quiserem. A localização é importante: fazer parceria com o gateway certo que simplifica a integração e suporta transações nacionais e internacionais sem complexidade adicional é essencial. Por isso, em 2025, tornámo-nos o primeiro gateway global a operar em solo saudita, e o nosso compromisso em oferecer opções de pagamento relevantes localmente em toda a região do Médio Oriente e África valeu-nos o reconhecimento com prémios de Melhor Contribuição para o Avanço dos Pagamentos Digitais Regionais e Fornecedor de Soluções de Pagamento do Ano.

Nos EUA, colocámos em prática estes pagamentos simplificados, alargando a nossa parceria com a Uber para permitir a aceitação rápida e segura de uma vasta gama de pagamentos digitais, para que os motoristas e os passageiros possam realizar transações à velocidade da vida.

Uma pessoa com um telemóvel na mão

Proteger o ecossistema 

O avanço das tecnologias de segurança de pagamento é fundamental para o sucesso no panorama digital de hoje, ajudando as empresas a cumprir os requisitos regulamentares e a alinhar-se com os padrões globais de autenticação. Ao integrar a IA, reforçamos a proteção dos pagamentos à medida que escalamos, aprendemos e nos adaptamos continuamente ao aumento dos volumes de transações e à evolução dos padrões de fraude.

Esta abordagem avançada funciona em conjunto com a Gestão de Risco de Transação da Mastercard, que deteta transações fraudulentas em tempo real, permitindo que instituições como o Sathapana Bank deem prioridade à experiência do cliente. Ao reduzir os estornos e aumentar as taxas de aprovação em até 80%, as empresas podem expandir com confiança suas ofertas digitais, mantendo a confiança e a segurança. Agora, com duas novas capacidades poderosas — atualizações de resposta do emissor e pontuações de IA na Gestão de Regras — a Gestão de Risco de Transações integra dados mais ricos e insights mais inteligentes diretamente no seu motor de regras. Estas melhorias elevam a deteção de fraudes, melhoram a precisão na tomada de decisão e fornecem aos analistas de fraude ferramentas mais inteligentes para gerir o risco, apoiando estratégias de fraude mais proativas e adaptáveis.

À medida que o comércio acelera globalmente, estas salvaguardas inteligentes garantem a resiliência, ajudando os parceiros a ficarem à frente das ameaças emergentes e a fornecerem jornadas de pagamento sem atrito.

As chaves-passe também foram um foco crucial durante 2025. Concebida para ajudar a prevenir tentativas de phishing e pirataria, a tecnologia de chave-passe está a revolucionar a autenticação biométrica, com 90% dos utilizadores a acreditarem que as chaves-passe são mais seguras e mais convenientes do que as palavras-passe. Este ano, disponibilizámos as chaves-passe Mastercard no Click to Pay para que os consumidores possam verificar os pagamentos. Os consumidores agora também podem adicionar vários cartões a uma chave-passe, dando-lhes maior flexibilidade sobre como pagam. 

À medida que avançamos com estas inovações, o nosso trabalho em termos de chaves-passe, otimização de aprovações e experiências de pagamento representa mais do que uma mera atualização tecnológica, assinalando uma mudança para experiências digitais fiáveis e sem descontinuidades.

2025 foi um ano de construção conjunta: simplificação do comércio, aceleração das transações e salvaguarda do ecossistema. À medida que olhamos para 2026, o nosso compromisso com a simplificação, inovação e proteção de pagamentos significa ligar mais pontos para ajudar os clientes a prosperar.