A confiança é essencial porque as empresas e as pessoas precisam de ter a certeza de que o dinheiro será movimentado de forma segura, chegará de forma previsível e será visível desde o início até à entrega. Uma infraestrutura de confiança pode ajudar a reduzir o risco em pagamentos transfronteiriços ao combinar controlos de rede robustos, visibilidade clara do estado, apoio à conformidade e um desempenho de liquidação fiável. A investigação concluiu que a confiança e a reputação são os principais motivos pelos quais as empresas selecionam fornecedores, sendo a confiança também uma razão fundamental para as empresas permanecerem com um fornecedor.

Os bancos devem procurar um prestador que possa ajudar a transformar a complexidade transfronteiriça em confiança para os seus clientes. O prestador de pagamentos transfronteiriços certo reúne confiança, rapidez, transparência, fiabilidade, eficiência de custos e adequação operacional, ao mesmo tempo que suporta os corredores, moedas e tipos de pagamento de que os clientes dependem.  Na investigação Money in Motion, a confiança e a reputação classificaram-se como o principal critério de compra, seguidas pela rapidez e transparência, reforçando a necessidade de uma movimentação de dinheiro segura, previsível e transparente.

Muitas empresas utilizam vários fornecedores porque nenhuma solução única consegue responder a todos os corredores, moedas, modelos de serviço ou necessidades dos clientes. A investigação concluiu que cerca de 85% das empresas utilizam entre dois a quatro fornecedores, refletindo a procura por soluções fiáveis para transferências B2B transfronteiriças que possam escalar entre mercados, suportando simultaneamente transferências multimoeda, necessidades de integração e serviços de valor acrescentado.

O custo real dos pagamentos transfronteiriços pode ir além da taxa de transação. A opacidade cambial, deduções pouco claras, liquidação atrasada, transações falhadas, falta de fiabilidade da plataforma, reconciliação manual e gestão de exceções podem criar custos ocultos para as empresas. A investigação concluiu que, entre os inquiridos, as ineficiências operacionais acrescentam uma mediana de ~11–20% aos custos transfronteiriços totais, razão pela qual a otimização operacional nos pagamentos B2B pode ajudar a reduzir o retrabalho, melhorar a visibilidade do fluxo de caixa e proteger os resultados financeiros.

As empresas podem melhorar a velocidade e a transparência na movimentação internacional de dinheiro B2B ao escolher soluções concebidas para visibilidade cambial em tempo real, preços claros, prazos de entrega previsíveis, rastreio de pagamentos, serviços de validação e dados prontos para reconciliação. Estas capacidades ajudam a colmatar as lacunas de transparência nos pagamentos transfronteiriços, dando às equipas uma visão mais clara dos custos, do estado e do prazo previsto. A investigação mostra que preços mais baixos por si só não melhoram a perceção dos custos; a transparência sim.

Os pagamentos transfronteiriços podem ser feitos de forma mais rápida e fácil através de integrações simplificadas, desempenho de liquidação fiável, preços transparentes, múltiplas opções de pagamento, pré-validação, conformidade automatizada e acompanhamento de pagamentos em tempo real. Os sistemas modernos também podem reduzir erros no processamento de pagamentos B2B ao validar os dados de pagamento antecipadamente, melhorando a reconciliação e dando às equipas uma visibilidade mais clara sobre as exceções. Para sistemas de transferência bancária de nível empresarial, as funcionalidades de segurança importantes incluem autenticação forte, monitorização de fraude, triagem de transações, proteção de dados, pistas de auditoria e controlos concebidos para ajudar a prevenir vulnerabilidades comuns, tais como a apropriação de contas, redirecionamento de pagamentos e lacunas de conformidade.

O controlo de liquidez significa ter a visibilidade e as ferramentas para gerir o financiamento, o momento da liquidação e o acesso a numerário em diferentes moedas, corredores e tipos de pagamento. Isto é importante porque muitas empresas realizam pagamentos transfronteiriços frequentemente, e não ocasionalmente. A investigação concluiu que 90% dos inquiridos consideram a visibilidade e a previsibilidade dos fundos em tempo real como importantes atualmente, uma opinião que se manteve estável ao longo dos últimos três anos em todas as regiões, dimensões de empresa e volumes de transações. Os prestadores de serviços de pagamento podem ajudar a reduzir o risco de liquidez, ao mesmo tempo que apoiam pagamentos mais rápidos através de janelas de liquidação mais claras, melhores previsões, execução fiável e ferramentas que ajudam as empresas a monitorizar os fundos em movimento.

Os serviços de valor acrescentado são capacidades que vão além da execução de pagamentos para ajudar as empresas a movimentar dinheiro com maior controlo, confiança e eficiência. Podem incluir o acompanhamento de pagamentos, deteção de fraude, serviços de validação, ferramentas de FX, apoio à reconciliação, relatórios fiscais, análise de despesas, financiamento de capital de exploração e ferramentas de gestão de liquidez. Para pagamentos de empresa para pessoa, as ferramentas essenciais de reporte e reconciliação incluem frequentemente relatórios ao nível da transação, atualizações de estado, gestão de exceções, dados de remessa e registos exportáveis que ajudam as equipas financeiras a associar pagamentos mais rapidamente e a reduzir o trabalho manual. O acompanhamento de pagamentos e a deteção de fraude foram os serviços de valor acrescentado potenciais melhor classificados na investigação.