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Revisão e deteção manual de fraude

Otimize o processo de revisão manual de fraude e aumente a deteção de fraude

Otimize as filas de revisão, reduza os chargebacks e o abandono, e obtenha uma visão abrangente da identidade por trás de uma transação.

Dois colegas de trabalho a colaborar enquanto utilizam um portátil no trabalho

Melhora as tuas capacidades e eficácia de revisão manual de fraude

O que é a revisão manual?

Uma revisão manual é uma análise humana dos dados disponíveis para confirmar que não ocorreu fraude. O revisor, frequentemente um analista de fraude, utiliza os dados para tomar uma decisão informada.

Mulher a escrever num papel enquanto usa um portátil

Como é que as revisões manuais previnem a fraude?

As revisões manuais são um passo importante na gestão de riscos, uma vez que a perspetiva humana pode ajudar a trazer clareza e maior precisão, lendo entre as linhas e fornecendo nuances de formas que o software não consegue.

Homem a sorrir enquanto usa o portátil

Como é que uma solução de revisão manual ajuda nas análises?

Como as revisões manuais sem assistência dependem exclusivamente de interpretações humanas subjetivas, podem ser tão propensas a erros como os conjuntos de regras mais rígidos. Além disso, as revisões manuais tradicionais são morosas, dispendiosas e carecem de escalabilidade; uma solução de revisão acelera o processo e funciona à escala global.

Por estas razões, uma revisão manual é mais eficaz quando combinada com uma solução que complementa o processo. Isto não só melhorará a satisfação do cliente, permitindo aos agentes aprovar com confiança mais clientes válidos mais rapidamente, reduzir os chargebacks e o abandono, como também aumentará a produtividade geral ao munir os agentes de precisão lógica na identificação de fraudes.

Captura de ecrã da plataforma Mastercard Identity

Quando utilizar uma solução de revisão manual

As identidades são revistas manualmente

Um agente de revisão manual intervém para investigar, revendo os elementos de identidade subjacentes à transação.

Ícone de identidade que retrata um crachá de identificação

As filas de revisão enchem-se

Quando não há uma decisão clara sobre a legitimidade de uma transação, as filas de revisão enchem-se.

Ícone de dica de informação

A fraude é determinada manualmente

O analista de revisão manual toma uma decisão sobre se a fraude ocorreu ou não.

Ícone de investigação com lupa

A solução

O Identity Review 360 é a nossa solução de análise de identidade que oferece diferentes formas de pesquisa, com ferramentas administrativas e de análise robustas, integrações de fluxo de trabalho diretas e uma experiência de utilizador focada.

O Identity Review 360 permite às organizações avaliar rapidamente o risco, aprovar transações legítimas, investigar fraudes à escala global e manter as filas de revisão em movimento.

Identity Review 360

Simplifique as análises de fraude com o Identity Review 360. Aceda a informações de identidade unificadas, melhore a precisão das decisões e reduza o esforço manual.
Homem a usar um tablet no escritório

Satisfação do cliente melhorada

Permitir que os agentes vejam os dados dos clientes e as ligações entre elementos para aprovar rápida e com confiança mais clientes bons.

Aumento da produtividade dos agentes

Poupe tempo considerável na pesquisa e permite que os agentes aprovem bons pedidos rapidamente através da nossa funcionalidade de pesquisa única.

Combater encomendas fraudulentas

Com a nossa rede potenciada por aprendizagem automática que se adapta aos padrões de fraude, dote os seus agentes de informações em evolução para identificar fraudes.

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